锦旗的故事|因为你们,幸福长在

一个微笑,拉近彼此的距离感;认真的态度,增加了信任与安全感;贴心的服务,温暖了身边的每一位;生活只因有他们的守护与陪伴,居住才能成为一件幸福而又轻松的事。

一期一会,本期锦旗的故事,与你分享和业主的那些事儿～

因为你们,倍安心

铁汉柔情,耐心劝说轻生业主

8月11日早上6点左右,安保员周健勇像往常一样,在园区巡逻,当巡逻到2栋楼前,突如其来的争吵声,打破了清晨的宁静,抬头一看,“报告,2栋12楼有人坐在窗户上,有轻生迹象,请及时支援。”

语毕,周健勇迅速上楼,敲开业主家门,为了不再刺激业主情绪,他与马不停蹄赶来的同事、以及闻声而来的邻居,耐心陪业主聊天,安抚业主情绪,直到业主平复、放松下来,保安员们迅速将其扶下窗户。终于,人安全了,紧绷的神经骤然放松。

次日,业主送来锦旗,感谢保安师傅们的“救命之恩”。

安全卫士,守护业主财产安全

8月5日,保安巡逻时,发现一名可疑人员,这与之前偷盗书店的画面人员十分相似,经反复验证及视频监控画面对比后,立即联系同事一同启动应急措施,经过默契配合,顺利将小偷抓住。随后报警,将嫌疑人转交给民警,带回派出所作进一步调查。作为安全守护者,苏宁银河物业始终默默守护着每一位业主,为家园的安全保驾护航。

因为你们,倍放心

拾金不昧,传递服务正能量

收到锦旗、感谢信时的兴奋,收获业主赞美时的快乐,终不及,看到业主找回失物时脸上绽放的舒心一笑。

8月10日,在苏宁广场购物的客户不慎将钱包丢失,在多方寻找无果的情况下,找到了巡场的保安员,在保安的帮助下,最终找到了钱包,舒了一口气的失主,当场写了一封感谢信,赞扬保安有责任心。

8月18日、19日,滁州苏宁广场一联收到两面锦旗,通过交谈了解到,客户在逛街时不慎将手机遗落,幸好保洁捡到,并想方设法和失主取得联系,及时交还失主。

“拾金不昧的精神难能可贵,值得赞美,所以我送来锦旗也是对工作人员的一种肯定和鼓励,感谢保安为我找到并保管电脑,希望我们的物业工作越做越好,越做越贴心”。8月15日,一位带着锦旗来到物业服务中心的失主如此说到。

“太感谢你们了,不然我就要自掏腰包赔偿客户损失了,总是一心一意为业主着想,这份责任心太无价了。” 据该快递员所述,在一次揽件时不慎将一台笔记本电脑(快递)遗落,被清扫卫生的保洁员捡到,并及时给其打电话归还失物。8月26日,快递小哥将一面绣着“拾金不昧好品德,用心服务好物业”的锦旗送到物业服务中心。

拾金不昧是中华民族的传统美德,当然在苏宁银河物业,这也是每个工作人员的品质,让服务有温度,给业主带来满意和惊喜。

因为你们,倍暖心

认真负责,守护安全温暖人心

8月10日,安保队长刘巍停车场巡逻时,发现停车场一车辆未关车窗(车内有包),随即一边进行安全排查,一边联系车主。保安守在车旁直到车主赶来才放心离开,业主很感动,当天送来锦旗一面,饮料、矿泉水各一箱,赞扬物业好样的!

生活中,偶尔的粗心大意不可避免,幸好有人一路细心守护。8月9日晚,保安在巡查楼层时,发现一户商铺闭店关门但钥匙拔出带走,及时联系商户,粗心的商户此时才发现钥匙忘记拔,最终商定由保安为其暂时保管钥匙,次日一大早,商户送来一封感谢信,表示对物业认真服务态度的认可。

因为你们,倍省心

尽职尽责,为业主排忧解难

空调冷凝水管堵塞,空调无法使用,工程师傅主动协助排查,重新排管,疏通管道。日常生活中遇到了许多烦心琐碎的事,也都能得到物业工作人员耐心积极的解决与帮助,广场负责人感动之余,特送上锦旗,表示了心中的感谢。

由于商户装修导致营运期间漏水,物业积极配合沟通,及时解决。与此同时,每逢雨天主动到商铺进行检查,日常生活中的简单维修,物业都积极配合处理,尽职尽责,处处为商户们着想,让商户们非常感动。

“吴师傅太敬业了,他身上那种主人翁意识,让人很感动。因此,每次出现问题,总是习惯性找他,希望贵公司能够给予他奖励。”8月7日,鞍山苏宁广场物业收到一封感谢信,表达了对吴师傅工作的认可。

一个个温暖的小故事,不轰轰烈烈,却真诚可贵,如和风细雨,浸润每一位业主的心... 拓展幸福空间,服务美好生活,怀揣着这一份信念,苏宁银河物业将继续前行,珍视对业主的每次服务,以不变好服务,让幸福长在,美好永恒。

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