美团回应商家佣金上涨：2019年全年八成以上商户佣金为10%到20%

凤凰网科技讯（作者/薛星星）4月13日中午消息，针对近日多地反应商家佣金上涨问题，美团今日回应称，2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%，真实的数字远低于各种传言和想象。此外，2019年佣金收入的八成被用来支付骑手工资。

美团在回应中称，美团外卖也不得不面对巨大的亏损压力，但必须克服各种困难，来组织骑手队伍，保障社会基础设施的正常运转。对于多数餐饮商家而言，外卖平台上的经营是他们的生机。美团有责任和商家一起扛，帮助几百万商户开源节流，促进餐饮市场回暖，线上订单增效。

美团在回应中表示，疫情期间，美团外卖启动了“春风行动”，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴，针对受疫情影响较大的优质商户，按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金，覆盖全国商户数量超过60万家，对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束。相比疫前，七成商户外卖单量已恢复60%以上，还有三成实现反超。以广东为例，目前返佣和活动补贴累计金额已超过1亿，经平台帮扶及商户自救，广深两地餐饮外卖商家订单恢复近九成，超五成商家订单超过疫前。

针对多地餐饮协会相继发声呼吁美团降低佣金的诉求，美团表示，计划今年在全国范围内开展商家恳谈会，与商家更深入地交流、沟通，共同商议和落实更加切实有效的餐饮复苏之计，更加针对性地推出相关帮扶措施。

此前，河北省饭烹协、广东省餐协、重庆市工商联餐饮商会和南充市火锅协会等已相继发声，集体呼吁美团和饿了么降低外卖佣金。