美团回应商家佣金上涨:2019年全年八成以上商户佣金为10%到20%
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美团回应商家佣金上涨:2019年全年八成以上商户佣金为10%到20%

2020年04月13日 12:49:32
来源:凤凰网科技

凤凰网科技讯(作者/薛星星)4月13日中午消息,针对近日多地反应商家佣金上涨问题,美团今日回应称,2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%,真实的数字远低于各种传言和想象。此外,2019年佣金收入的八成被用来支付骑手工资。

美团在回应中称,美团外卖也不得不面对巨大的亏损压力,但必须克服各种困难,来组织骑手队伍,保障社会基础设施的正常运转。对于多数餐饮商家而言,外卖平台上的经营是他们的生机。美团有责任和商家一起扛,帮助几百万商户开源节流,促进餐饮市场回暖,线上订单增效。

美团在回应中表示,疫情期间,美团外卖启动了“春风行动”,推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴,针对受疫情影响较大的优质商户,按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金,覆盖全国商户数量超过60万家,对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束。相比疫前,七成商户外卖单量已恢复60%以上,还有三成实现反超。以广东为例,目前返佣和活动补贴累计金额已超过1亿,经平台帮扶及商户自救,广深两地餐饮外卖商家订单恢复近九成,超五成商家订单超过疫前。

针对多地餐饮协会相继发声呼吁美团降低佣金的诉求,美团表示,计划今年在全国范围内开展商家恳谈会,与商家更深入地交流、沟通,共同商议和落实更加切实有效的餐饮复苏之计,更加针对性地推出相关帮扶措施。

此前,河北省饭烹协、广东省餐协、重庆市工商联餐饮商会和南充市火锅协会等已相继发声,集体呼吁美团和饿了么降低外卖佣金。