携程宣布先行垫付春节期间国际酒店退订费用

凤凰网科技讯 1月28日消息，携程宣布，由于很多海外酒店还不了解中国疫情的情况，沟通时间长、难度大，为了避免消费者等候协调的焦急，携程为所有春节期间申请退订的海外酒店订单用户垫付了退费。

目前全球已有30多万家酒店响应了携程发起的“安心取消保障”倡议，其中包括6大酒店集团在内的3万多家海外酒店。他们都将针对中国旅客1月24日0点前预订的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店订单，免费取消。目前携程还在积极向海外合作伙伴解释中国疫情现状和消费者退订原因，提升全球参与“安心取消”计划的酒店数量。

携程集团高级副总裁、携程大住宿事业群CEO陈瑞亮今日向全球合作伙伴致信表示：“我们有理由相信，疫情过去之后，消费者会记得我们的服务与付出，社会能理解我们的不易与贡献。”