谁花钱谁排名高?谷歌被指人为干预搜索算法,以增加广告客户曝光
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谁花钱谁排名高?谷歌被指人为干预搜索算法,以增加广告客户曝光

搜索引擎提供的结果到底有几分可信度?近日,一向号称“不作恶”的谷歌受到外媒质疑。《华尔街日报》报道称,谷歌通过干预算法来增加其广告客户的曝光,其中包括美国著名的电商网站eBay。

谷歌一直对外声称不使用人工因素干扰搜索结果,但《华尔街日报》指出,谷歌通过“操纵”算法来支持大企业,比如eBay。2014年,eBay在谷歌的搜索流量骤降,导致谷歌当年的广告收入减少了2亿美元。最终,谷歌同意提高eBay的搜索排名,eBay则为此支付了高昂的广告费。

报道指出,除了广告客户eBay,受到优待的还有亚马逊和Facebook等大公司。2018年,谷歌针对算法进行了3200项更改。这一数据在2017年是2400项,在2010年是500项。一位负责评估搜索结果的承包商在接受采访时表示,谷歌的工作人员有时候会告诉他们“正确”的排名结果,从而让承包商据此实施调整。

针对《华尔街日报》的质疑,谷歌也通过外媒给出了回应。谷歌发言人称,谷歌的各项政策都是非常公开和透明的,公司所做的任何更改都是为了让用户受益,而不是仅仅有利于商业合作伙伴。以报道中提到的eBay为例,《华尔街日报》呈现的不是全部事实。eBay曾因为排名问题撤出在谷歌的广告,但谷歌并没有因此而让步。

那么,为什么大公司比中小公司的曝光率更高?谷歌的解释是,其算法设计更倾向于呈现“权威的”搜索结果。

事实上,搜索引擎的透明度一直是备受讨论的问题,用户很难知道搜索结果到底是怎样形成的。但谷歌发言人强调,让一部分规则保持非公开是为了和垃圾信息作斗争,因为“极度的透明性就是允许坏行为借助规则伤害用户和网站所有者”。

目前,谷歌正面临着50个州的反垄断调查,其搜索业务也被纳入调查范围。有观点认为,《华尔街日报》的报道会让这场声势浩大的反垄断调查之火烧得更旺。

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