AI换脸应用ZAO发声：工作失误导致其条款被误读，后续将优化

南都讯 见习记者陈志芳 9月1日下午4点25分，AI换脸应用ZAO终于对此前网上传得沸沸扬扬的隐私争议有了回应。

此前，该应用因为在APP协议中要求获得用户人脸照片“完全免费、不可撤销、永久、可转授权和可再许可的权利”，被指存在隐私与安全风险，以及肖像权侵权问题。

在消失时间超过一天半后，ZAO在其微博作出了回应，表示，“我们十分理解大家对隐私问题的担忧。你们提的问题都已收到，考虑不周的地方我们会去改，需要一点时间。”

ZAO对其隐私争议的回应。图自微博。

南都记者在微博私信ZAO官方微博后，ZAO回应了一份ZAO操作答疑。

在答疑中，ZAO给出了“删除面孔”的方式，但并没有回答当用户“删除面孔”后，后台服务器的人脸照片是否也会删除。

ZAO操作答疑图。

针对注销问题，此份答疑表示，用户成功注销账号后所有账号信息会被永久删除。

ZAO操作答疑图。

同时，此份答疑称，为了保护每个人的肖像权，让用户选择拍照方式验证。照片一旦被判定疑似侵犯他人肖像权在ZAO内将不可使用。

然而截至记者发稿前，南都记者实测，上传非本人非公众人物照片后，仍可在未经“自拍验证”是本人肖像的情况下，使用10次的AI换脸功能。

ZAO操作答疑图。

在此条微博下，部分网友针对ZAO的隐私风险、肖像权、后台数据清除等问题提出了质疑。截至记者发稿前，ZAO在微博中仅对隐私风险、动态识别数据、注销问题作出了回应。

微博网友_Viaaaa_：“赚钱不带你们这样赚的，用户隐私泄露，难道以后任由诈骗盗刷盛行吗”

ZAO表示其受到相关法规约束并合规运营，目前仅是对条款的误读，随后会进行优化。

微博网友瑞洁洁洁儿_：“清除后台数据吧，然后那个动态识别也清除掉吧。”

ZAO回复：“动态识别的影像并不保存和上传，仅用于验证，我们会在新版本里详细解释这个过程。”但这一回复中，ZAO对后台数据一问并无回答。

还有网友指责ZAO的注销机制，ZAO回应称是软件BUG，下个版本会修复。

但是，ZAO对此前争议极大的肖像权和后台数据清除等问题则暂时无回复。

也有网友表示支持，认为只要站在使用者这边，就也会支持ZAO。