【手记】当腾讯和谷歌都在讨论科技向善 | 风眼观察

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作者 花子健 编辑 于浩

“我快忙疯了。7000多人来到这个小城市，要知道这里的居民不过7万人。”Maya加入Airbnb成为一名职业房东已经超过7年，自从2016年Google I/O回到山景城，每一年的大会期间她都很忙。

不仅仅是她自己房子，连好友的房子都被她租来供以世界各地来到山景城的游客、参会者、朝圣者。

谷歌位于山景城的总部

山景城和临近的森尼维尔、圣何塞、帕罗奥多等小城市组成了硅谷的核心地区。在山景城，最有名的当属谷歌。谷歌公司总部的办公区，坐落在该城主干道之一北海岸线大街的两侧。

在北海岸线大街最北端的圆形海岸剧场，就是Google I/O传统的举办场地。这是一个典型美国西部风格的剧场——整体呈扇形延伸在一个山坡山，拥有草地结合坐席的露天看台。

圆形海岸剧场的一角

Google I/O就像一个派对，把世界各地的科技爱好者、极客以及开发者汇聚到这里。

这是过去三年最好的Google I/O

来自纽约的Mike是一名记者，他已经记不清自己是第几次参加了Google I/O，但是他却非常肯定“今年的I/O是过去三年最好的一届。”

并不只有Mike这么提。在媒体中心，这个说法似乎成为了话题之一，这些挑剔的记者们一边吐槽2017年和2018年I/O的无趣，一边就自己感兴趣的内容，如数家珍般和同行讨论今年I/O大会令人激动的地方。

搜索、Google Assistant、Android Q和硬件上，谷歌都推出了不小的升级，特别是在AI的产品化上，谷歌取得了很大的进步。另外一方面，谷歌对外展示其保护隐私的决心和强烈的信心。

2017年的Google I/O，谷歌推出iOS版语音助手、Android O最新版本和VR眼镜系列，同时还新增Google Lens的视觉识别功能。但是，Android O并没有太多的升级，VR产品也没有太多亮点。

2018年的Google I/O则是对2017年的修补和升级。Android P操作系统依然缺乏亮点，自动驾驶也仅仅是介绍了测试情况；AI是主角，谷歌对外展示其用AI做新闻、兴趣推荐等。这就是一场名副其实的开发者大会，没有硬件发布，也没有什么系统具有革命性的更新。

从开场的AI DJ就能感受到本次的I/O主角是AI，只不过谷歌将AI应用推进了一大步

谷歌CEO桑达尔·皮查伊一开始就定调——成为对每个人都有帮助的谷歌。

今年年的Google I/O将是谷歌的AI能力全面在实际产品落地的开始。在最新版的Android Q上，机器学习慢慢从云端转移到本地进行。在诸如Google Lens、Google Go和Google Assistant中，AI能力在快速进化。之所以用“进化”而不是用“提高”，这说明AI的效率和服务能力已经发生了质变。更为令人感动的是，谷歌在强化AI能力的同时，也开始着重强调AI的人文情怀。

具体来说，比如Google Lens。当用户用Google Lens扫描餐厅菜单的时候，它将会为用户推荐这家餐厅最受欢迎的菜品，并且高亮显示；用户点击之后，就可以看到该菜品的图片以及其他用户的评价。在吃完饭之后，扫一下小票就知道需要支付多少小费。

如果用户想学习怎么做一道菜，那就扫描一下杂志菜谱上的图片，就能展示这道菜的制作过程。结合机器视觉、AR及Google Map的能力，Google Lens已经变得更加强大。

在Google Lens的帮助下，谷歌的一款轻量级应用Google Go开始致力于帮助更多用户做到更多能力之外的事情。比如，在印度至今仍有许多女性是文盲，但是在打开Google Go扫描文字，就可以将它们转变为自己的母语并且朗读出来。

基于AI，Google Lens提供的文字扫描以及阅读

而重点是，这款应用也开始支持中文，并且谷歌将代码的体积控制在100KB以内，以支持售价低至35美元的智能手机使用，惠及发展中和经济落后地区的用户。

下一代的Google Assistant也将脱离对网络的依赖，这是一次重大的更新。正如谷歌CEO桑达尔·皮查伊在开场演讲中提到的，谷歌今后的任务是帮助用户完成任务。这与帮助用户进行任务是不同的。

Google Assistant首先将支持跨app执行任务，不再仅仅限于以某个app为中心。比如可以在信息中插入指定的图片，或者是在导航过程中处理来电。

基于不断发展的神经网络和机器学习的积累，谷歌为下一代Google Assistant开发了全新的语音识别和语音理解模型，并且将处于云端大至100GB的模型缩减至0.5GB，以方便将这个模型部署在本地上，从而脱离AI对于网络的依赖。

同时，本地部署带来的还有更快的响应和处理速度。下一代Google Assistant 将以10倍的速度理解和处理用户指令并给出执行动作，轻松应对跨应用操作或者多轮对话。全新的Google Assistant将在今年晚些时候出现在新一代的Pixel手机上。

在接受采访时，Google Assistant新兴市场与汽车部门的负责人Austin Chang还对外卖了一个关子，拒绝透露下一代的Pixel手机在本地化部署AI的情况下是采用怎样的芯片方案。

基于下一代Google Assistant，去年I/O大会的主角之一Duplex也将发挥更多作用。谷歌将Duplex带到了网页上，它也不会只帮助用户打电话订餐了。用户只要问和Google Assistant说“为我的下一次旅行预订一辆车”，剩下的从填单、下单到支付，Google Assistant都可以完成。除了租车外，也可以购买电影票。

在对于语义的理解上，谷歌将这个标准又提升了一个层次。就像桑达尔·皮查伊那样，AI不仅仅是执行任务，还需要去理解用户。基于知识图谱的积累，Google Assistant将能理解哪些是和用户个人相联系的，比如说，它可以把Susan和妹妹联系起来，直接说打电话给妹妹，它就能执行命令了。

谷歌的AI向善，科技向善

谷歌位于山景城的办公区之一

2018年，一直到2019年谷歌都处于流年不利的状态。因为在多地触犯反垄断条款，曾在2018年7月被欧盟罚款高达50亿美元。自2018年之后，谷歌先后领到3张反垄断罚单。

另外，谷歌还一直被投诉涉嫌侵犯用户隐私。2019年1月，法国监管机构对谷歌开出了自2018年GDPR法规生效以来针对美国科技巨头的首笔GDPR罚款，金额达5000万欧元（约3.85亿元人民币）。其原因是：Google未向Android用户正确披露其数据如何被收集，并向用户违法推送个性化广告。

此外，谷歌还涉嫌在未经允许的情况下，其于Android及苹果商城内上架的部分应用可以保存用户位置信息，涉及范围包括20亿Android用户和数千万的苹果用户。

所以在今年的I/O上，隐私保护被谷歌提到了非常重要的位置，AI的本地化部署只是其中一个方面。在在Android Q中，谷歌增加了50多项功能来保护用户的隐私和安全，其中还包括一些系统级的更新。

Google Map加入了隐身模式，用户搜索过的地方、去的地点都不会保存，也不会和个人账户相关联。Google账户加入了完整的隐私保护设定，浏览记录会在指定时间内被动态删除，无法保留。未来，YouTube也会支持隐身模式。

“隐私”和“数据安全”几乎是谷歌在本次I/O的各个环节上都会提到的关键词。而另外一个关键词就是“特殊群体”。皮查伊所说的“成为对每个人都有帮助的谷歌”，当然也包括了这些特殊群体。

基于本地部署的AI能力，Google 推出了Live Caption功能，支持对视频中的音频进行转化为文字并呈现为字幕，在直播视频上也能够实现。即使在离线状态下，Live Caption也能运行。并且，这些录音不会被保存在云端，全部都是在本地。

谷歌搜集了大量语言障碍人士的对话数据，然后利用AI建模并进行训练。聋哑人士在这一功能的帮助下将可以与普通人进行正常交流。

对于ALS （肌萎缩侧索硬化）患者来说，在这个功能的基础上，谷歌开发了一个语音识别模型，专门针对的这些特殊人群的发音进行训练，从而更好地识别他们所表达的内容，然后再形成文字呈现出来，帮助他们进行表达和沟通。

在最新的Android Q操作系统中，这些功能都将实现。

在技术生产力上，山景城有足够的历史和底蕴

当我们越来越讨论科技往纵深发展对于现实生活和伦理所产生的挑战，当我们质疑AI的发展会对人类产生威胁的时候。谷歌似乎已经在2019年的I/O上给出了“科技和AI能帮我们做什么”的答案。

有意思的，几乎在同一时间，腾讯公司董事局主席兼首席执行官马化腾也提出了腾讯的使命——科技向善，这似乎是一个巧合，也是一个必然。