小米朱汐：小米正在让员工建立对无障碍的认知 反馈的问题已经修正

凤凰网科技讯（作者/花子健）12月22日消息，今天由凤凰网科技主办、声波残障社会服务中心合作举办的“看见行动之NO.1 追光”主题沙龙上，小米公司企业社会责任经理朱汐在圆桌论坛环节谈到了小米手机和应用等产品针对视障人士做的优化，并表示此前凤凰网科技反馈的问题已经得到优化。

在当天参会的视障人士中，许多都是小米手机的用户。朱汐表示，小米公司今年开始和声波残障社会服务中心接触，针对产品功能和视障人士使用的便利性进行优化。在此次凤凰网科技的评测排名中，小米手机排在苹果手机之后，位列第二名，国产手机厂商第一名。

“小米的开发模式决定了产品对于用户需求的满足，我们在开发过程中一直都是和用户对话的。”朱汐表示，用户在体验产品遇到的任何问题都可以和小米进行反馈。最早，小米也是和vivo一样，将talkback这个功能阉割掉了，因为这会给其他开发者留下后门，对用户来说是不安全的。“不过此后这个需求提出来了，开发者认为确实是忽略了这个需求的存在。”朱汐表示。 

朱汐还透露了，小米内部有专门负责无障碍反馈的团队。她在内部的反复沟通中得知，今年发布的MIUI 10版本针对视障人士接听电话的需求进行了专门的优化。“原来电话接听最开始反映接听按钮是上下跳动的，很多视障人士觉得很不好用，那我们在某一个版本里面，就把一个按钮固定在那，但是他还得去摸，还得去找。等到再下一个版本，等到MIUI 10的时候，他们又把这个功能进一步优化，可以直接选框选在接听按钮上，你在屏幕上任何的地方双击都可以接听。”

朱汐透露，目前小米的产品的确在某些方面不能满足视障人士的需求，比如最新的小米8手机没有红外线模块。

之前的小米手机有红外线模块，MIUI中的万能遥控器基于红外线模组，可以给视障人士声音反馈，方便接收信息。但后来的小米8手机取消了原有的红外线模组，许多视障人士对此反馈了很多意见，很快小米产品的同事就认识到这个功能还是有需求的，当前小米在某些产品取消了这个功能，但是在一些机型上还保留。

朱汐表示，在小米公司内部，今年开始了员工无障碍意识的培训，这个培训非常重要。“当我们一个公司的app多到五六十款，每一款每一次更新有小bug，就算它是100个，我们改bug的量就太可怕了。所以我们还是需要把这件事情往前推一推，让我们的员工开始建立对无障碍的认知。”朱汐说，这件事情刚开始的时候还是挺艰难的。因为这么大一个公司中，很多人成长经历当中是没有和任何一种形式的残障人工作生活过。但目前小米依然在坚持做这件事

此外，朱汐还透露，此次凤凰网科技评测中发现小米手机及MIUI存在的问题经过提交反馈后，已经得到了修正，并且小米还继续欢迎无障碍用户对他们的产品升级和开发提出意见。