俞军谈产品经理：用户价值 = (新体验-旧体验) - 替换成本

前言：越来越多的年轻人选择产品经理这个热门职业，希望站在舞台最中央，改变世界；也有一些人独自在产品之路上探索，在「产品经理会失业吗」的质疑声中，黯淡离场。产品经理今天的困惑迷茫，是这个快速发展变化时代的一个剪影。

一、 俞军谈产品：何为产品

俞军是中国互联网界的一个传奇：热爱搜索成痴，2000 年以网名「搜索引擎9238」写了一封传奇的求职信 ，后加入百度，担任产品副总裁和首席产品架构师。在那个中国互联网处于野蛮生长、还没有产品经理概念的年代里，他是百度搜索系列产品早期唯一的产品经理，后来主持设计了百度贴吧（2003 年）、百度知道（2005 年）等世界级创新产品。

俞老师定义的做产品，是用「创造新价值」为工具，打破旧利益平衡，建立对己方有利的新利益链新平衡的过程。产品创造的新价值越大，打破旧利益平衡就越容易，产品就会高速发展。不创造或只创造很小新价值的利益分配，是零和博弈，总是艰难的。

俞老师说，为什么他离开工作七年，还能够回到产品经理的世界。就是因为在百度经历了大部分产品从零到一再到十的过程，这些积累的无数需求分析、无数权衡取舍、无数用户案例、无数假设验证的实践经历是客观存在的，是整个 PC 互联网时代独一无二的机遇。虽然 PC 互联网跟移动互联网不同，但是理解人和世界后做产品决策的道理是相通的。这里有一个训练的方法是，每看到或想到有意思的道理，就用自己积累的事实去匹配一遍，看哪些能够验证，哪些不能验证，在这个过程中不断校正他们的对应关系，明白道理适用的边界在哪。

直到俞军 2009 年离开百度后，他在百度多年的产品经理方法论，被同事们整理总结为「PM 12 条」流传业界 ，至今仍影响着一代又一代的产品经理。

1. PM首先是用户；

2. 站在用户角度看待问题；

3. 用户体验是一个完整的过程；

4. 追求效果，不做没用的东西；

5. 发现需求，而不是创造需求；

6. 决定不做什么，往往比决定做什么更重要；

7. 用户是很难被教育的，要迎合用户，而不是改变用户；

8. 关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进；

9. 给用户稳定的体验预期；

10. 如果不确定该怎么做，就先学别人是怎么做的；

11. 把用户当作傻瓜，不要让用户思考和选择，替用户预先想好；

12. 不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户都是一种伤害。

二、 浅谈产品经理的市场行情：有价无市

就市场上P6 这一档的产品经理，优秀的那些，现在的市场价已经是 50 万年薪了。而一个学生在公司内工作 3-4 年，只靠内部正常调薪很难涨到 50 万年薪的水平，就算能涨，一个公司内部只能给极少数名额。这样一来，新人中的优秀产品经理每到 3-4 年就会有一定的流动，流动中涨薪 30-50% 的话，就达到了市场行情水平。但是呢，每往上一级，人数就少一个数量级，薪酬就有可能翻倍。到了创造和权衡的级别，现在有钱都很难找优秀的（只有大产品的机遇才一定能吸引到他们），关键是符合条件的人很少，而且很多人根本不流动，不是公司骨干就是去创业，很少进入流通市场，有价无市。

三、 产品经理的发展方向：互联网并不是唯一的选择

在「移动互联网」这一要素被挖掘差不多到头的情况下，产品经理是可以往互联网之外的领域去发展，互联网和传统行业的结合是不可逆的，而且数量很大。当然传统领域的新要素带来新产品机会很少，主要机会在于提升体验层面，「体验」在这个时代特别有价值。

再者很多互联网业务越成熟，产品经理的定位越往生产和销售环节靠：提高生产效率，或者当业务更成熟时参与到营销环节，挖掘用户价值。因为用户价值不是客观事实，而是用户主观的感知或预期，产品经理可以改变用户的认知来提高用户价值。

比如我们看书，有的书讲事实，有的书讲道理，还有一些书把中间的思考过程写出来了。从事实到道理，中间有很多路径，包括实践、阅读、跟人聊天都算。其中，通过实践积累的事实案例是最有确定性的。

产品经理加速成长的一个自我练级方法，就是要经常用同理心代入这个业务的核心决策者，想其所想，思考和解决他所关心的问题。

创享学院——互联网思维的传播者和践行者，华中地区首家互联网产品经理线下实训基地