当客户质疑你时，如何打破僵局，试下这5个技巧

很多微商销售产品时都特别担心客户质疑，认为一旦客户质疑就很难达成此次交易，另外“质疑”是对自己的不信任。有时候面对质疑很多微商也会这样回应自己的客户：“不相信就不要购买好了。”这样的话术不但不能促成此次交易，很可能因为这样，直接就流失掉这个客户。

其实，人都有“怀疑”心理，更何况微商是线上的虚拟平台，人与人之间的信任就更加难以建立。所以面对客户的质疑很正常，也并不可怕，只要我们掌握这几条技巧，帮助我们打破客户质疑，并快速达成交易。

1.尽量让顾客多说话

在不了解客户真正需求之前，尽量让客户多说话，学会聆听。在阐述中了解客户真正需求。多了解一些问题，发挥刨根问底的精神。多多提问，加深的了解自己的客户，才能根据客户的疑虑寻求突破点，打破疑虑。

2.同意客户的感受

当客户阐述完自己的疑虑后，不要急着做解释，而是要站在客户的角度了解他的感受。以感受的方式回应：我感到您....。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感到你是和他站在一起的。

3.把握关键问题

在沟通中了解客户最质疑的关键点是什么，将关键问题再复述一遍给客户，详细了解客户需求，让对方在关键问题处具体阐述自己的原因。

4. 重复回答客户的疑问

向客户重复质疑问题，这个叫做先跟，了解并且跟从客户何自己相互认同的部分，这是最终成交的捷径。因为这样我们可以了解客户是否知道你产品的益处，帮助他更加了解你的产品，了解才能信任，信任就能打消质疑。

5.让客户了解自己质疑背后的动机

俗话说：当局者迷，旁观者清，当我们了解了客户真正疑虑点和真正需求时，阐述给自己的客户。让客户更加了解自己同时也了解你，拉进彼此之间的关系。当客户看到了背后的动机，就可以从此初入手，那么彼此之间的隔阂也会消除，只有这样才能建立起彼此的信任。

面对客户质疑，无需担心，而是应该看到背后的动机。有质疑才有成交机会，如果连质疑都没有，那连沟通的可能都没有。掌握以上五点，帮助我们打破客户疑虑更快速的成交。