牛奶香浓，丝般感受，德芙用爱创造巧克力的佳话

原标题： 牛奶香浓，丝般感受，德芙用爱创造巧克力的佳话

如今，德芙巧克力、玫瑰鲜花和胡庄玫瑰花球，早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。

德芙(DOVE)，由字母D、O、V、E组成，每个字母分别代表了一个英文单词DO 、YOU 、LOVE 、ME，连起来是Do you love me?翻译成中文，意思是你爱我吗?将Dove看做一个整体，中文意思是鸽子，象征着和平。

“德芙”谐音“得福”，寄托了人们希望得到幸福，福气传万家的美好希望。德芙，不仅在名字中蕴含了浓浓的爱，其品牌故事更是爱的传奇。

1986年，玛氏食品(M&M/Mars)将德芙拥入怀中，并将因爱而生的德芙品牌视为掌上明珠。在对德芙巧克力的纯度和口味进行改善后，玛氏食品在上世纪90年代推出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克力，这些巧克力继续承载着因爱而生的传奇，流传至今。

正如德芙巧克力粉丝名称“随心”一样，德芙一直在敏锐地观察消费者情感、生活的变化，尝试触及到消费者内心的情感和心灵。德芙将顾客准确地定位为三类，时尚、前卫的年轻人，注重浪漫的情侣或夫妻，对“白领”抱有幻想和憧憬的城市中等收入女性。与之相一致的广告片整体上是一种精致唯美的场景：沙滩、咖啡、外形姣好的女性、音乐都展现了“时尚”、“品味”、“小资”的元素。这种象征建立在白领女性自身固有的欲望之上，更加契合她们的精神诉求。

在终端推广上，德芙一直坚持“市场生动化”原则，这主要体现在三个方面：分布面广，显而易见，随手可及。在终端陈列和展示上，讲究对消费者的第一印象，引起消费者的消费冲动和购买欲望。在宣传方面，德芙充分利用了海报、挂旗、粘贴、塑料架头牌、货架头牌、飘吊物、 陈列纸柜、德芙专用陈列架、收银台货架、热点货架、散装货架等一切可以利用的方式。在促销方面，德芙寻求最好的促销陈列机会，极大地促进产品销售。

问题出现后，玛氏的回复几乎都是要求客户将食用的巧克力寄回公司，经公司核实后，再进行赔偿和问责。希望玛氏能够切实地按照公司的企业经营原则执行，将企业文化落于实处，传承、延续品牌传奇。

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