移动用户今早突现大规模“被欠费”：最高达120万......

（电脑报全媒体）今天早间，大批移动用户在朋友圈和微博发文称收到了巨额欠费信息。

朋友圈用户：

微博用户：

睡了一夜，早上起来发现自己的移动手机号码停机，并莫名其妙欠下巨额费用，从几千到上万元不等。据网友反映，欠费最多的，已经达到了120万元。一夜之间，“房子归移动”的梗竟然成真了。

而且收到欠费短信后，登录移动App显示，欠费额度仍在不断增长。有网友表示，自己的话费几分钟涨了200元，这引发不少网友恐慌。

有用户猜想或许是流量用超了，但是通过掌上营业厅查询账单发现，流量其实还剩余很多：

由于遭遇欠费停机，很多网友表示自己的生活严重受到了影响：无法打车上班迟到、无法买早餐....

事件发生后，不少人第一时间拨打10086，但不是提示无法接通，全部转到语音系统，要不就是自动挂断。

转而赶去营业厅去查询，对此，移动工作人员表示：这是系统出了问题，已经有不少用户前来咨询，公司正在处理。

移动方面人士表示，已经注意到计费异常，尚不清楚异常地区和异常的规模有多大。

据了解，此次反映话费异常的用户，主要集中在四川地区。

今早10时许，四川移动公司终于发布通报称：由于系统升级改造导致临时故障，部分客户费用异常，将尽快为受影响的客户恢复通信功能，费用查询系统最迟于24小时后恢复正常，届时客户可以查询准确的通信费用，对客户带来的不便深表歉意。

在移动官方通告发出后不久，已有部分异常欠费用户APP上的欠费金额和剩余金额已经清零，但短信查询时仍显示巨额欠费。另外有的用户手机以及可以拨打和接听，但是尚无4G信号。

发生在用户身上的集体性大规模巨额欠费事件并不多见，此次不少移动用户也着实遭受了“巨款账单”的惊吓，还没有来得及体验“一夜暴富”就先体验了什么叫“一夜暴穷”。

虽然最后移动方面澄清是系统出了问题，但是相关的争议还未散去。针对这件事，有网友发出“灵魂般”的拷问：为什么每次出现系统问题都从来不多给用户话费，反倒总是扣话费？

还有调皮的网友跑去“调侃”移动在线客服：是不是每天办理销户的人很多？

当然，玩笑之外，还有网友提醒，最怕的就是移动隐蔽的套餐扣费。

实际上，就在今年初，中国移动曾被曝出“隐蔽扣费”：

有用户反映手机突然被开通了一项并不知情的收费服务。在咨询移动客服时，对方称这是电话营销中机主自愿办理，并有通话记录和录音为证。然而，当要求移动方面出示“电话录音”时，却遇到了种种“不配合”。

经调查，用户被这种鬼鬼祟祟的“影子服务”扣话费并非个案，但由于不易发现、涉及金额小、维权成本高等因素，一直未被引起足够的重视。

事实上用户即便发现了隐蔽扣费，但大多数人不会为了“这点钱”较真，选择维权甚至追责的人少之又少，所以很容易让运营商抱着侥幸心理，打这份“被忽略的账单”的主意。这种“薅羊毛”式的隐蔽扣费，实在是“暗箭”难防！

针对这个普遍被用户反映的现象，中国移动被人民日报点名批评：

“隐蔽扣费，不啻于朝用户口袋里掏钱。败露后却不承认，一再矫饰，大企业却耍小把戏。所涉金额虽小，但一旦累积，委实惊人，运营商日均净利数亿元，其中多少是隐蔽扣费？如此敛财，于理不通，于法不容。捍卫自身权益，用户当拿起法律武器。”

按照人民日报的说法，虽然所涉金额虽小，但一积少成多，委实惊人。保守估计中国移动8亿用户，虽不是每个人，但一个月下来，扣取的隐形费用，算下来，中国移动单凭每月部分用户的隐形扣费，一个月就能获得多少收入？

最后人民日报呼吁大家，应当拿起法律武器维护自身利益。

一直以来，中国移动无论是套餐费用还是流量资费明显高于联通、电信。尽管目前移动用户是三大运营商中最多的，但是自国内部分地区能申请携号转网以来，加上互联网套餐的兴起，大量移动用户转向联通、电信。

早前工信部印发了《信息通信行业发展规划（2016－2020年）》，其中明确提出“最迟到2020年全国都可以实现携号转网”，这意味着我们最晚在2020年，就可以不换号码也能换运营商了。

业内人士猜测，到2020年，仍然有一段很长的时间，部分移动用户为了不更换号码又能使用电信、联通的套餐，纷纷出谋对策。目前最普遍的做法就是“移动8元保号”套餐：开通移动8元飞享套餐，能接电话短信，收取各种验证码即可，然后再办理联通电信的新卡。

此前，移动公布了4月份数据，显示已经流失近242万4G用户，这种大量流失用户的异常现象是移动首次遇见。可以预见的是，等到真正能实现全国范围内携号转网的时候，中国移动流失用户的速度会更快。如果再不改变，留给中国移动的好日子已经不多了......

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