团队发展阶段模型之——“FSNPA”

原标题:团队发展阶段模型之——“FSNPA”

著名的团队管理专家布鲁斯·塔克曼提出了团队发展阶段模型由五个阶段组成：组建期（Forming）、震荡期（Storming）、规范期（Norming）、成熟期（Performing）和解散期（Adjourning）。

所有五个阶段都是必须的、不可逾越的。团队在成长、迎接挑战、处理问题、发现方案、规划、处置结果等一系列经历过程中必然要经过这五个阶段。认识这五个阶段，可以为团队发展提供阶段指导。

组建期：项目团队刚刚组建，确定团队成员的相互关系;团队成员：行为具有相当大的独立性，成员只不过是单独的集合体，不清楚他们的角色和责任是什么;团队领导：指挥或“告知”式领导。在带领团队的过程中，要确保团队成员之间建立起一种互信的工作关系。与团队成员分享团队发展阶段的概念，达成共识。

震荡期：该阶段各种观念，竞争激烈和碰撞的局面。项目团队在该阶段是要获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题；团队成员：面对其他成员的观点、见解，更想要展现个人性格特征。对于团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。团队领导：教练式领导。指引项目团队度过激荡转型期，强调团队成员的差异，相互包容。

规范期：建立规则，价值，行为，方法，工具。项目团队效能不断提高，团队开始形成自己的工作约定；团队成员：调节自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅，有意识地解决问题，实现组织和谐；团队领导：参与式领导。允许团队有更大的自治性。

成熟期：团队生产力最高。项目团队运作如一个整体。 工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督；团队成员：对于任务层面的工作职责有清晰的理解。没有监督，自治，即便在没有监督的情况下自己也能做出决策。随处可见“我能做”的积极工作态度，互助协作。团队领导：委任式领导。让团队自己执行必要的决策。

解散期：团队任务完成，面临遣散，资源返回到组织的资源池。

我们了解了团队的发展阶段后，就可以知道团队成员在什么阶段会有什么表现，这样就可以针对问题来采取相应的管理措施了。