争夺智能手机市场主导权的战斗已经结束。实际上，这场争夺战结束已经有一段时间了。智能手机市场的格局几乎没有发生任何变化，这并不令任何人感到吃惊。鉴于纳德拉已经看到了不祥之兆，所以他应该受到褒奖，不过说句公道话，这种不祥之兆已经用大字标题写出来了，而且还用探照灯照亮了。

微软希望智能手机的时代已经结束，但这种期许几乎肯定是错的。我们应该给予纳德拉更多的赞誉，因为他上任后迅速采取措施，将微软最不可或缺的服务（如Outlook和Word）带给了人们已在使用的设备上——比如iPhone之类的设备。如今，在智能手机市场的争夺中，iPhone称得上是一枝独秀。

三星、HTC和其他手机厂商发现，在自己的地盘上与iPhone进行较量毫无意义；即便你生产出的手机品质丝毫不逊色于iPhone，但也不会大卖。大多数想要买手机的人最终都选择了iPhone。你可以选择Galaxy Note 4这样的大屏手机，或是Galaxy S6 Edge这样颇具特色的旗舰手机，但对于“我应该买哪款手机”这个问题，答案都是一样的，那就是iPhone。iPhone不断保持着自己不败的记录。

除了iPhone，这一市场的剩余空间则完全或绝大部分被安卓手机所占据。安卓手机既便宜又好用。例如摩托罗拉Moto E，这款手机性能极为出色，裸机价格为129美元。许多人从来没有听说过的厂商，如阿尔卡特、一加和Blu等，也纷纷开发了几乎所有人都想购买的高品质手机。

微软也推出过几款更为便宜的手机，比如说Lumia 520——微软此前表示这也是世界上最畅销的Windows产品。但只要你看了安卓设备的价格和质量，就禁不住会想，我们距离售价50美元的安卓手机还有很大的差距，而这种差距是Lumia手机无论如何都无法弥补的。

位于多伦多伊顿中心的微软零售店

公平地说，微软并未完全退出手机市场。微软可能还会推出Surface Phone之类的产品。纳德拉甚至在备忘录中做出了这种暗示，他提到会带给“Windows粉丝他们所渴望的旗舰设备”。综合各方面的意见，Surface对微软依旧很重要。微软究竟会推出何种旗舰设备呢？也许最终就像是谷歌Nexus之类的产品，它们的销量不会太大，只是向开发者提供一种他们可以为之开发应用的工具。

微软希望，此举可以点燃硬件合作伙伴的热情，从而让他们去开发各种出色的设备。不过，千万别指望微软会投入巨资进行市场宣传，或是与全球知名运营商进行合作。微软只是想要合作伙伴去开发可运行其软件的硬件产品。这恰恰是微软始终在努力实现的目标。

但时过境迁，微软当前面临的环境已不同于上世纪90年代的PC时代。安卓系统可以免费使用，无论是从技术还是美学角度讲，这都是一款极为出色的操作系统，而且在全世界都拥有无法阻挡的上升势头。

尽管微软全力以赴去开拓一个由安卓和iOS所完全占据的市场，但时至今日它在智能手机市场的份额只有个位数。既然微软如此无情且彻底地撤回这些资源，它怎么才能够装模作样与别人竞争呢？

微软不能，而且在短期内也不会。这是微软面临的一个重大问题：Windows 10能否释放自己的潜力，完全取决于它能否成为一个覆盖众多设备的单一平台——重要的是，它能兼容正好可以放入你口袋中的设备。如果没有人给Windows Phone平台开发应用——现在看来似乎没人会这样做——那么支撑这一假设的整个理念就会崩溃。

纳德拉备忘录向外界传递的一个重要信息是，智能手机市场的争夺战或已结束，但微软看到更多、同样具有颠覆性的革命正发生在我们身上。微软还将专注于发展物联网、增强现实、云计算和虚拟助手等领域。它们也是继手机之后科技行业的未来，微软正在所有这些领域打下良好的基础。

当然，除非手机即将消失，否则它仍然会成为一切的核心：灯具和咖啡壶的遥控，虚拟现实体验的引擎，口袋中的麦克风——用于与你的助手联系。看起来，这种未来距离我们越来越近了，但它却是一个没有给微软留下太多空间的未来。

然而，纳德拉并未推出一项能鼓励投资者、员工、客户或供应商的长远战略，让微软长盛不衰。在所有这些重大决策中，随着大批客户纷纷使用竞争对手的移动产品，微软的新战略能否让公司有一个光明的未来，我们完全不知道。

在史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）2013年9月份高调宣布收购诺基亚硬件业务时，我就曾在这个栏目的文章中预言，这是一个“代价高达72亿美元的错误。”看来我的预言很准，因为除了微软在过去7个季度所承受的所有亏损和重组费用外，这一次还因为诺基亚手机业务减记76亿美元。

我当时为何敢肯定收购诺基亚手机业务是一个错误呢？原因就是，在2011年至2013年间，诺基亚的市场份额缩水了一半。诺基亚CEO埃洛普曾是微软高管，他上任后将诺基亚的命运完全寄托于Windows Phone身上，结果造成了灾难性后果。变更所有权也不会改变Windows Phone的发展轨迹或诺基亚产品销量。

微软还未能给Windows 8操作系统创建任何一个开发者社区。开发者需要拥有硬件设备的用户购买他们的软件。诺基亚在手机操作系统市场的份额还不到5%。当整个市场几乎完全是iOS或Android的天下时，开发者为何还要给Windows 开发应用呢？实际上，为iOS或Android平台开发第二代、第三代或第四代应用，都远比让应用兼容Windows 8赚钱。

诺基亚和Windows 8都面临着最为艰难的状况——没有用户、也没有开发者，甚至没有新软件去吸引新用户。微软移动业务在手机市场没有立足之地，也根本没有获胜的希望。这种短板在2012年6月便已暴露无遗：当时，新的Windows平板电脑Surface上市，却缺乏任何独特的应用，根本无力动摇苹果和三星的主导地位。

2013年1月份，微软还遇到了更大的麻烦。就在几年前，微软每卖出50台电脑，竞争对手只能卖出一台，而到了2013年，这一比例变成了二比一。人们不再购买新PC，而是选择了具有相同容量的移动设备。毋庸置疑，Windows 8已经错失了移动市场的机遇。一方面，微软竭力保留Windows的传统元素，另一方面又想推陈出新，在这种指导思想下造出来的产品，在市场上乏人问津，也肯定不具备改变游戏规则的实力。

我曾在一年前写道，微软必须要赢得开发者争夺战——没有比赢得这场争夺更重要的了。当每个人都在使用PC时，看起来所有的开发者都在给PC开发应用。时过境迁。虽然PC开发者依旧存在，但他们已经不能推动产品销售增长。只有那些给iOS或Android开发应用的人才能赚到钱。产品销售增长全部发生在移动领域，而微软却没有加入这场游戏。与此同时，苹果和IBM则在联手推动iPad在商业或企业级市场的普及，试图用iPad来进一步取代笔记本电脑的位置。

后来，我们又听说Windows 10将会改变这一切。许多人给我写信说，一款兼具PC和平板电脑特点的混合形态设备是每个人所渴望拥有的工具。然而，我们会不断看到，Windows 10及混合形态设备依旧在这个市场掀不起太大的波浪。

想象一下，你原来用钢笔写字——70年前大多数人都这样做。但有一天，有人给你了一支圆珠笔，远比钢笔好用，而且能完成你想要做的大部分事情。尽管圆珠笔写出的字不像钢笔那样线条优美、有气势，但用起来更方便，也更便宜。所以你偶尔也会用钢笔写字，但在大多数情况下都使用圆珠笔。

钢笔厂商会说，“我有一个奇妙的装置，融合了圆珠笔和钢笔的特点。它是世界上最好的。”你可能也会仔细看一看这款装置，但会说“我为什么需要这样东西呢？必要的时候，我会使用钢笔，但在90%的情况下，我用圆珠笔写字感觉挺好的。”

这恰恰就是任何一款混合型设备所面临的问题，混合型平板电脑同样不能免俗。传统科技产品的销售商往往都固步自封，他们始终认为混合型产品是一个好的创意。可一旦客户去尝试新鲜事物，他们就会对新产品中的功能升级爱不释手。（炙手可热的特斯拉汽车与销量陷入停滞的传统混合动力汽车形成了鲜明对比）

微软后来又将希望寄托于Surface 3。2013年1月份，我曾撰文指出微软正与移动市场渐行渐远，并预测Surface和Surface Pro永远不会成为重要产品。微软忠实拥趸对此反应十分强烈，于是《福布斯》杂志编辑给我打电话，称我缺乏做出这种大胆预测的相关数据。但我坚持自己的立场不变，后来我们又对文章做出一定改动，令其不再像一开始那样生硬、直接，经过这番改动，文章最终才重新上线。

两年半以后，我们又迎来了Surface 3。同以前一样，几乎没人使用这款产品，市场份额不到5%。我的预测再次得到了验证。实际上，我并不是基于科技，而是基于市场做出的预测。缺乏应用开发者，没有什么独特的用法，竞争激烈程度一如既往甚至更大，这些因素让Surface 3很难取得成功。

不幸的是，Windows 10同样是一款代价高昂的产品。为了吸引人们使用，微软甚至免费奉送Windows 10。微软希望，此举能吸引用户使用Office 365和Azure云服务。然而，这依旧是“新瓶装旧酒”之举，从本质上讲“换汤不换药”。这种策略的成功或失败，完全取决于那些不愿放弃使用Windows和Office的人。我们看到，每天都有数百万人正在寻找传统产品的替代品。

当我建议微软将Xbox免费送给任天堂时，玩家们简直恨死我了。遗憾的是，我很清楚，对损益表了解颇深的玩家屈指可数。他们全都以为微软从游戏业务中赚得盆满钵满，但仔细看过微软财报的人会明白，娱乐部门（包括Xbox）始终是一个不断亏钱的黑洞。如果微软将Xbox免费送人，这种举动其实是在省钱，而且还有助于管理层找到一个实现整体业务增长的策略。

不幸的是，微软又收购了Minecraft，实际上就是将这一赌注又“翻了一倍”。但无论人们多么喜欢这些产品，微软在亏本赚吆喝都是不争的事实。游戏行业正在上演你死我活的争夺，索尼和微软都在不断加大赌注，而亏损额也达到数十亿美元。微软想要赚回收购Minecraft所花的25亿美元，希望十分渺茫。

更大的可能性是，随着减记不断蚕食利润，随着市场不断向竞争对手提供的移动产品转移——这种趋势将伤害微软“核心产品”的销售，纳德拉最终将不得不放弃游戏业务，类似关闭诺基亚手机业务部门这样断臂救生的一幕将再度上演。

每个投资者都在密切关注着推动管理层决策的最新事件。当鲍尔默遭到解雇，纳德拉坐上微软CEO宝座的时候，微软股价应声上涨。但过去18个月发生的事情表明，经历换帅的微软前景并不光明。在一个由它近乎垄断的市场，微软的份额正在缩水。到目前为止，纳德拉并未确定一个新的战略，让微软成为一家“不再吃老本”的公司。

在爱德华·兰伯特（Edward Lampert）掌舵西尔斯控股公司（Sears Holdings）那一天，我曾经说过这家零售巨头将陷入巨大的亏损。但是，投资者仍然不断追捧西尔斯的股票，认为新掌门人具有神奇的魔力，可以改善这家陷入困境的公司。在随后的两年里，西尔斯的股价一直呈现增长的态势。然而，当泡沫破灭，西尔斯复苏希望不大的时候，股价上涨被认为没有任何支撑面，于是该公司股价开始快速下跌。

看起来，微软正在重蹈西尔斯的覆辙。微软采取的一系列都是在维持或尽量延长其昔日辉煌。他们并未提出任何有助于改善未来竞争格局的战略。HoloLens不会成为一款能替代Windows + Office收入的产品。如果开发者被吸引到HoloLens平台，可以给其开发应用，HoloLens倒是能有广阔的前景。Cortana很酷，但已经在这一市场失去了先机。竞争对手的产品更好用，使得开发者的“学习曲线”正在快速增长。微软的这些产品并不具备改变市场游戏规则的潜力，也不能解决用户尚未得到满足的需要。

员工们终究会看明白这一切。正如我在上一篇专栏文章中所写的，倾听员工们的声音十分重要。随着双方的蜜月期结束，纳德拉开始实施裁员，同时不再涨工资，原本支持他的员工也开始倒戈。信任管理层的微软员工比例远远少于竞争对手苹果和谷歌。

只要微软继续玩“追赶者”的游戏，预计这家公司会继续裁员、继续削减开支、继续出售资产。微软也会实施更多的收购，以努力走上发展正轨。然而，所有这些举措都不能实现客户的增长，也不能改善员工们的待遇，也不会给投资者创造更大的价值，或是为供应商带来更大的创收机遇。（编译/清辰）