简介
网购:是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。
淘宝网:淘宝网成立于2003年5月10日,由阿里巴巴集团投资创办。目前,淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈。
寿衣:装殓死者的衣服,是指为去世人员准备穿戴的衣服,老年人生前就做好死后要穿的衣服,美称寿衣。
差评:在网购中,买家可对卖家的商品和服务给出评价,卖家也可对买家给出评价,评价分为好评、中评和差评。好评加一分,中评零分,差评减一分。
职业差评师:靠给别人差评生活的人,由淘宝网催生的新兴职业。淘宝上有很多恶意买家做起职业差评师,专门以给网店差评为手段索要网店钱财,甚至还出现多人合作的“团伙作案”。
- 淘宝网上给了一个中评 “亲”遭遇恐吓
买家:寿衣事件与网购差评有关
买家称“裙子收到后,发现跟描述的不一样,但客服态度很强硬,淘宝介入没有达成一致。最后7号给了一个差评。而8号就寄出了寿衣,10号收到。”虽然查不出该ID和裙子卖家有何干系,但发帖人表示,寿衣事件与此次差评有关。 [详细]
淘宝网:属恶意骚扰 屏蔽店铺搜索12天
淘宝网经过持续两日的调查发现:卖家确实存在恶意骚扰行为,并已达到构成处罚的条件;即日起将实行包括店铺搜索屏蔽在内的多种限制处罚,持续时间12天。在此我们再次呼吁卖家理性看待中差评,并做好评价后续的解释工作,让消费者清楚的了解每一个中差评后的故事。”[详细]
卖家:买家拍了80万元 为职业差评师
"分析称,买家遭到卖家寄送寿衣事件中的女性顾客虽然给出的差评数量较多,但她均为实名并留下真实的购物地址,这与一般职业差评师的表现不太相似,应不是职业差评师。"[详细]
律师说法:单纯寄寿衣难判是否违法
广东胜伦律师事务所陆宇星律师表示,只从寄寿衣这单一行为来看,比较难判断是否违法,其中一个最重要的判断条件和标准就是行为人的主观意识,从卖家这一行为目的来看,有可能主观意识是不良的。若主观意识不良,在法律上来说可能会构成恐吓,严重的属于刑事犯罪,轻微的则属于《治安管理条例》处罚范围。[详细]
评价体系引争议
网购评价体系亟待重建
信用评价体系废除与否惹争议
任何维权方式,任何诉求都要以不伤害第三方,不伤害行业的发展,不伤害大多数人的利益为底线。如果淘宝的基本生态平衡被打破,信用体系的基石被推翻,淘宝还是淘宝吗?没有信誉评价体系,对商家没有约束的淘宝你还上吗?[详细]
淘宝拒绝废除评价体系称 "无权采纳"
淘宝认为,信用评价机制以及支付体系已经成为其营造公平、公正的市场环境的基础,而一旦全面废除已经建立的信用体系,将会“直接摧毁”电子商务信用及诚信体系,更直接导致假货日益泛滥,破坏正常的市场经营秩序,“使数以亿计的消费者利益收到损失”,因而“淘宝网没有能力也无权采纳”。[详细]
“寿衣门”背后是网购评价体系的缺失
从某种意义来讲,差评不可怕,可怕的是对待差评那种不理不睬甚至是以恶报恶的那种态度。如果是因部分卖家为了自身的利益而不顾法律规范的约束,破坏了交易平台,那么伤害到的不仅仅是别人,更是自己辛苦构建的网络信誉。[详细]
"寿衣门”呼吁网购评价体系亟待重建
淘宝交易屡屡出事,对于日渐成熟的电子商务交易平台也就一定的警示作用。我们应该看到,在淘宝网单日交易额达到19.5亿的现实条件下,买卖双方怎么扮演好新角色,共同促进这双方的互惠互利,不单单需要双方的约定成俗的交易契约,更需要相关部门对其交易行为进行监督规范。[详细]
腐败不断 淘宝“刮骨疗毒”
打击永远是治表,制度的完善是一场长期的博弈。今年3月,阿里宣布了公司历史上规模最大的一次中高层人员换岗,总计有22名管理人员调动,其中涉及淘宝开放平台、天猫商家服务部、集团战略投资部等。现在这个轮岗机制,在普通“小二”中也在局部进行。[详细]
淘宝认证新规被指伤及无辜
淘宝网开店认证系统全面升级。6月30日前,所有新开和已开店用户均须完成认证及备案。如不能及时填写必要信息,淘宝网会对店内商品进行下架或将店铺屏蔽。在业内人士看来,尽管升级认证系统的初衷无可厚非,但淘宝网却可能再度伤及无辜。 [详细]
淘宝清理门户还需治本之策
从整个行业的发展现状来看,“店小二”受贿不是淘宝一家的问题,不诚信经营的现象也普遍发生,单靠电商企业加强自律、“清理门户”恐怕难以为继,也不可能真正解决问题。治本之策,还在于因应行业发展态势,完善立法和监管体系。[详细]
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编辑:宁琦 唐穗英 韩杨
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