导读:因在淘宝上给差评被电话恶意骚扰、隐私外泄,更有甚者,因为差评,买家收到一坨大便、一套寿衣这样令人发指的行为,已经屡见不鲜。这差评,给还是不给,还真是一个问题。【最新】【网友评论】

寿衣门卖家:买家拍了80万 为职业差评师

07:29

卖家出示了事件遭曝光后的部分交易记录截图。据计,这几天他的店铺共被恶意拍下约一万四千单,总金额接近80万元。

女大学生收到寿衣 只因给淘宝商家差评

14:55

一个买家发帖称,因为一个差评,卖家在网上买了一套小孩寿衣发了过来,这不禁让当事人不寒而栗。

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简介

网购:是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。

淘宝网:淘宝网成立于2003年5月10日,由阿里巴巴集团投资创办。目前,淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈。

寿衣:装殓死者的衣服,是指为去世人员准备穿戴的衣服,老年人生前就做好死后要穿的衣服,美称寿衣。

差评:在网购中,买家可对卖家的商品和服务给出评价,卖家也可对买家给出评价,评价分为好评、中评和差评。好评加一分,中评零分,差评减一分。

职业差评师:靠给别人差评生活的人,由淘宝网催生的新兴职业。淘宝上有很多恶意买家做起职业差评师,专门以给网店差评为手段索要网店钱财,甚至还出现多人合作的“团伙作案”。

视频报道
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  • 淘宝网上给了一个中评 “亲”遭遇恐吓
调查
  • 1.您如何看待卖家送寿衣这种现象?(此问必选)
  • 2.您认为这位买家是职业差评师吗?(此问必选)
  • 3.您是否认同淘宝对卖家的处罚?(此问必选)
事件始末

买家对商品不满 给差评

5月7日,一位武汉女性通过淘宝网购买了一条裙子,收到货后对商品不满,与卖家沟通后亦没有达成一致,因此给了该商品一个差评。 [详细]

 

卖家不满差评 寄寿衣

8日,卖家因对该武汉女性给出的差评不满,在淘宝网购买一件小孩寿衣,隐去具体地址,直接寄到武汉买家手中。 [详细]

 

淘宝认定卖家恶意骚扰

淘宝称,卖家此举已违反淘宝网有关“恶意骚扰”的规定,对涉事店铺给出屏蔽搜索12天、禁止上架新品等处罚。 [详细]

 

争议“职业差评师”

分析认为,买家虽然给出的差评数量较多,但她均为实名并留下真实地址,这与一般职业差评师的表现不太相似,应不是职业差评师。 [详细]

各执一词

买家:寿衣事件与网购差评有关

买家称“裙子收到后,发现跟描述的不一样,但客服态度很强硬,淘宝介入没有达成一致。最后7号给了一个差评。而8号就寄出了寿衣,10号收到。”虽然查不出该ID和裙子卖家有何干系,但发帖人表示,寿衣事件与此次差评有关。 [详细]


淘宝网:属恶意骚扰 屏蔽店铺搜索12天

淘宝网经过持续两日的调查发现:卖家确实存在恶意骚扰行为,并已达到构成处罚的条件;即日起将实行包括店铺搜索屏蔽在内的多种限制处罚,持续时间12天。在此我们再次呼吁卖家理性看待中差评,并做好评价后续的解释工作,让消费者清楚的了解每一个中差评后的故事。”[详细]


卖家:买家拍了80万元 为职业差评师

"分析称,买家遭到卖家寄送寿衣事件中的女性顾客虽然给出的差评数量较多,但她均为实名并留下真实的购物地址,这与一般职业差评师的表现不太相似,应不是职业差评师。"[详细]


律师说法:单纯寄寿衣难判是否违法

广东胜伦律师事务所陆宇星律师表示,只从寄寿衣这单一行为来看,比较难判断是否违法,其中一个最重要的判断条件和标准就是行为人的主观意识,从卖家这一行为目的来看,有可能主观意识是不良的。若主观意识不良,在法律上来说可能会构成恐吓,严重的属于刑事犯罪,轻微的则属于《治安管理条例》处罚范围。[详细]


评价体系之殇

 评价体系引争议

 

 网购评价体系亟待重建

信用评价体系废除与否惹争议

任何维权方式,任何诉求都要以不伤害第三方,不伤害行业的发展,不伤害大多数人的利益为底线。如果淘宝的基本生态平衡被打破,信用体系的基石被推翻,淘宝还是淘宝吗?没有信誉评价体系,对商家没有约束的淘宝你还上吗?[详细]

淘宝拒绝废除评价体系称 "无权采纳"

淘宝认为,信用评价机制以及支付体系已经成为其营造公平、公正的市场环境的基础,而一旦全面废除已经建立的信用体系,将会“直接摧毁”电子商务信用及诚信体系,更直接导致假货日益泛滥,破坏正常的市场经营秩序,“使数以亿计的消费者利益收到损失”,因而“淘宝网没有能力也无权采纳”。[详细]

 

“寿衣门”背后是网购评价体系的缺失

从某种意义来讲,差评不可怕,可怕的是对待差评那种不理不睬甚至是以恶报恶的那种态度。如果是因部分卖家为了自身的利益而不顾法律规范的约束,破坏了交易平台,那么伤害到的不仅仅是别人,更是自己辛苦构建的网络信誉。[详细]

"寿衣门”呼吁网购评价体系亟待重建

淘宝交易屡屡出事,对于日渐成熟的电子商务交易平台也就一定的警示作用。我们应该看到,在淘宝网单日交易额达到19.5亿的现实条件下,买卖双方怎么扮演好新角色,共同促进这双方的互惠互利,不单单需要双方的约定成俗的交易契约,更需要相关部门对其交易行为进行监督规范。[详细]

淘宝伤城

淘宝系制度隐忧

马云曾提及,阿里巴巴将整合整个集团的管理风格。阿里巴巴集团要利用互联网的技术、互联网的理念,找出在知识经济时代以人为本的真正的思想,建设一套新的管理系统。 [详细]

腐败不断 淘宝“刮骨疗毒”

打击永远是治表,制度的完善是一场长期的博弈。今年3月,阿里宣布了公司历史上规模最大的一次中高层人员换岗,总计有22名管理人员调动,其中涉及淘宝开放平台、天猫商家服务部、集团战略投资部等。现在这个轮岗机制,在普通“小二”中也在局部进行。[详细]

 

淘宝认证新规被指伤及无辜

淘宝网开店认证系统全面升级。6月30日前,所有新开和已开店用户均须完成认证及备案。如不能及时填写必要信息,淘宝网会对店内商品进行下架或将店铺屏蔽。在业内人士看来,尽管升级认证系统的初衷无可厚非,但淘宝网却可能再度伤及无辜。 [详细]

淘宝清理门户还需治本之策

从整个行业的发展现状来看,“店小二”受贿不是淘宝一家的问题,不诚信经营的现象也普遍发生,单靠电商企业加强自律、“清理门户”恐怕难以为继,也不可能真正解决问题。治本之策,还在于因应行业发展态势,完善立法和监管体系。[详细]

 

淘宝监管体系惹争议

一位接近阿里巴巴的内部人士透露,在阿里巴巴集团里有一个“廉正部”,主要职责是调查内部是否存在违反集团纪律的情况,调查客户如何借助B2B平台做不法的事情,从而进行规避。 [详细]

     
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编辑:宁琦 唐穗英 韩杨

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