Introduction

无论是消费陷阱,或是劣质产品,还是“差就一个字”的售后服务,人们总是在各种各样的消费中,或多或少地被留下了这样那样的伤痕。今年的“315晚会”,央视再次曝光了一批“不良企业”。[网友评论]

国际消费者权益日
  •   每年3月15日是“国际消费者权益日”。这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定,为了扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到广泛重视,促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往,更好地开展保护消费者权益工作,1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。
  •   从1983年以来,每年3月15日,全球各地的消费者组织都举行大规模的活动,宣传消费者的权利,显示消费者的强大力量。其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动;告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作。
  •   我国自1987年开始,每年的3月15日,全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动,运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果,促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。[详情]
  • 投诉举报:12315  防伪查询:12365
  • 物价监督:12358  垃圾短信:010-12321
  • 全国税务服务热线:12366

网购篇

1.2011年哪家网购平台最让您受伤?
  淘宝网
  京东商城
  卓越亚马逊
  当当网
  凡客诚品
  新蛋网
  易趣网
  拍拍网
  红孩子
  我买网
  其它
2.2011年哪家团购网站最让您受伤?
  拉手网
  美团网
  糯米团
  24券
  F团
  满座网
  团宝网
  搜狐爱家团
  大众点评团
  QQ团
  58同城团购
  爱帮团
  嘀嗒团
  窝窝团
  聚乐淘
  聚划算
  饭统-饭团
  其它
3.2011年哪家快递让您最受伤?
  申通
  顺丰
  圆通
  EMS
  韵达
  星辰急便
  德邦物流
  其它
4.受伤之后您是否有采取措施维权?
  是,维权后得到及时处理
  是,但维权效果不佳
  没有采取任何维权措施

伤痕一:网购名包遇假货 被骗两万


在淘宝搜CHANEL、LV、GUCCI等大牌包,专卖店售价5000-20000元左右的包,标价200-300元就能到手的仿冒品,店家还打出“正品”、“行货”等字眼。[详情]

伤痕二:情人节团购鲜花被放鸽子


本想给老婆一个惊喜,没想到被花店放了鸽子。” 在“F团”团购网团购鲜花代金券的多名网友也遭遇同样情况。[详情]

伤痕三:快递丢货 购鞋只收到空盒


这消费者胡聪在乐淘网订购了一双价值600元的阿迪达斯运动鞋,几天后,当他收到货物时却发现,鞋盒里面空空如也。[详情]

伤痕四:网上即时支付被骗万元


使用木马病毒进行网络钓鱼犯罪的不法分子,也将目标瞄向了使用支付宝等支付平台的网购人群。[详情]

支招

手机篇

1.哪个品牌的产品最让你“受伤”?
  诺基亚
  三星
  摩托罗拉
  苹果
  HTC
  索尼爱立信
  LG
  夏普
  黑莓
  联想
  魅族
  华为
  中兴
  DELL
  惠普
  飞利浦
  东芝
  酷派
  OPPO
  步步高
  iHKC
  金立
  天语
  宏基
  华硕
  首派
  夏新
  长虹
  海尔
  康佳
  TCL
2.你曾经遇到过哪些“伤害”?
  价格欺诈
  虚假宣传
  质量不过关
  手机吸费
  售后服务差
  厂家不遵守售后服务条款
  其他
3.“受伤”之后,你是否进行过投诉?
 
 
4.投诉之后,您的问题是否得到处理?
 
 

伤痕一:联保iPhone4维修却得出国


吴先生在加拿大购买的全球联保iPhone4,出故障后却被国内的苹果直营店告知,必须带着故障产品返回加拿大维修。[详情]

伤痕二:新机维修竟要等一个半月


李先生的诺基亚手机使用第一天就出现故障,客服人员告诉他,需要一个半月才能修好。李先生提出换新后却被拒绝。[详情]

伤痕三:手机刚用半年每天充电2次


田女士在国美买的索爱手机在使用半年之后,每天充两次电才能维持使用,之后更是遭遇开机就死机的状况。[详情]

伤痕四:接口脱落却不在三包范围


用了半年的联想手机USB接口竟然内缩,到维修点后却被告知此类接口脱落问题不在三包范围内,需要自费维修。[详情]

支招

家电篇

1.哪些家电品牌让您受过伤?
  创维
  三星
  东芝
  松下
  索尼
  LG
  格兰仕
  飞利浦
  海信
  长虹
  夏普
  康佳
  TCL
  海尔
  厦华
  美的
  其他
2.您认为现在家电产品整体质量如何?
  普遍较好
  整体一般
  各类产品情况不同
3.您认为各家电品牌售后服务如何?
  客服热线耐心周到
  客服热线敷衍塞责
  维修网点覆盖广泛
  维修网点星星点点
  上门维修速度较快
  找借口拖延上门维修时间
  维修人员业务熟练
  维修人员漫不经心
4.您最关心家电“三包”中哪些规定?
  整机保修期
  主要电子部件等保修期
  退换条件
  有无召回规定
  其他

伤痕一:志高空调漫天要价服务差


有消费者反应购买志高空调安装插头要高价,自己配插头还不负责售后问题。[详情]

伤痕二:九阳豆浆机被指偷工减料


去年九月,北京市工商局公布了对市场小家电产品的质量抽检情况,“九阳”紫砂煲等22种小家电产品被检测不合格。 [详情]

伤痕三:三角牌电压力锅爆炸


2010年9月,济南市中区览山名苑小区王先生家三角牌电压力锅发生爆炸。[详情]

伤痕四:家电卖场选购陷阱曝光


平板电视市场的“陷阱”依然存在许多,特别是随着近两年以来液晶电视快速的更新换代、许多家电选购优惠政策的推出。[详情]

支招

笔记本篇

1.哪家厂商的笔记本产品让您最受伤?
  惠普
  戴尔
  宏碁
  联想
  华硕
  三星
  苹果
  神舟
  长城
  方正
  索尼
  东芝
  清华同方
  海尔
  松下
  LG
  富士通
  清华同方
  七喜
  新蓝
  TCL
  技嘉
  微星
  七彩虹
2.您认为笔记本产业最需要改进的环节是什么?
  产品质量,很多质量较差,易出故障
  产品设计,千篇一律,没有创新可言
  售后服务,乱收费等情况严重,应尽早规范化
  渠道环节,让经销商诚信经营
3.您受过哪些笔记本方面的“伤害”?
  购买时,遭遇“拉客”,被忽悠
  购买的笔记本质量极差,常出故障
  买的新笔记本,发现是翻新机
  维修时遭遇乱收费,被迫多掏钱
4.受伤后,您是否曾向厂家和有关部门投诉?
  是,采取了维权措施,成功维权
  有,但维权效果不佳
  没有

伤痕一:返修笔记本电脑当新机卖


  消费者购买的电脑,在包退包换期间出现故障,返修及退换后积存在厂家处,却经常被翻新后销售。[详情]

伤痕二:笔记本维修太黑


  即便是正规维修点,也存在着乱收费的现象,诸如重装一个系统收费200元,换一个键盘200元-500元。[详情]

伤痕三:卖场奸商“拉客”乱象


  不论准备购买笔记本的朋友问到什么机型,奸商都会回答有货,此举意在把消费者骗到他们的店里。[详情]

伤痕四:二手笔记本陷阱太多


  购买二手闲置笔记本,本是追求性价,比奸商遍地、鱼龙混杂,这就使得购买二手笔记本隐含的风险极大。[详情]

支招

3.15之我见

xew1953

物流公司服务质量有待提高,对客户的物品不管是什么随意装运,根本不管是不是易碎还是怕压物品,造成运输过程中严重损坏.给客户造成直接经济损失.

2011-03-11 18:46

铁拳

最让人伤心的是各省级电视台,他们和商家窜通一气,在电视上直销一些假冒劣质产品,坑骗消费者。

2011-03-12 11:53

思想之翼

好多质量问题无处鉴定,最终还是得商家说了算。每年都有315,但好像年年都没什么新进展。老百姓的维权路依旧茫然、、、、、、

2011-03-12 13:37
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wondom1马上就是315了,我觉得我们很多行业都在喊315,真正的领会什么叫315的人很少,大家都在各行业里按照自己的潜规格在抵制着315.我们何时才有不只是在喊口号的315.我们期待行动的315.更需要每天负责的履行315的使命。

武志杰年年315都提固定电话月租费问题就是解决不了,

老牛弹琴315快到了,让人们能吃的放心最重要。

李小孩儿315晚会越来越形式化,越来越被打上CCTV的印记,甚至被传有幕后交易的嫌疑。

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