京东徐雷发内部信：618期间服务类商品成交额增73%

蓝鲸TMT频道6月18日讯，京东零售集团轮值CEO徐雷今日发布全员信称，今天是京东的第16个生日，在对全体员工表示感谢的同时，他也分享了今年京东618的消费趋势，并阐释京东零售在业务战略、组织架构等方面的变革和成效。

“今年京东618我们看到：中国消费市场持续升级，高品质大牌和进口商品广受欢迎；低线级市场消费更加活跃，下单金额同比增幅达全站2倍，开始领跑各级市场。”徐雷表示，实物商品消费及服务类商品消费均有提升。

据他透露，京东618期间，整体服务类商品成交额比平时增长了73%；90%核心品牌在京东618上发布数百万份新品，且新品及反向定制商品热销，下单金额同比增长289%。

附徐雷内部信全文：

各位京东零售的兄弟姐妹们：

今天是京东的第16个生日了，在这里，我要特别感谢各位的辛勤付出，感谢你们将人生中最美好的年华投入到公司的发展中，与京东共同成长！也要感谢你们的家人默默的付出和支持！

正是因为你们的努力，京东618从2004年一家小小的电商网站的店庆日成长为如今全社会关注、全行业参与的年中消费盛事！

站在京东看中国。

京东618成长的16年，也是中国经济腾飞、人民生活水平提升、消费不断升级的16年。因此，我们也必须要感恩这个时代、感恩我们的消费者。

截至目前，从今年京东618我们看到：中国消费市场持续升级，高品质大牌和进口商品广受欢迎；低线级市场消费更加活跃，下单金额同比增幅达全站2倍，开始领跑各级市场；不仅实物商品消费持续增长，服务类商品消费也快速提升，618期间整体服务类商品成交额比平时增长了73%；京东成为各大品牌新品首发的首选之地，90%核心品牌在京东618上发布数百万份新品，新品及反向定制商品热销，下单金额同比增长289%。

无疑，这些现象凸显了中国经济持续增长的内生动力和强大韧性，中国内需蕴藏的巨大潜能，也使得今年618成为京东及合作伙伴投入最大的618——千万人合力、百万线下门店齐参与、营销活动覆盖7.5亿消费者。

这其中，京东零售的每位兄弟姐妹都是见证者、亲历者和推动者。正是由于你们的奋力拼搏，京东618才能抓住时代机遇、长成今天的参天大树！

站在中国看京东。

京东零售业务的高速增长，既离不开中国经济和行业的快速发展，也离不开京东持续为用户、行业和社会进行的价值创造。

今天，我们与22万多商家一起，用数以亿计的高品质商品和服务，赢得了3亿多个人、家庭用户的信赖，成为了中国领先的、最受用户信赖的综合零售平台。未来，我们将继续强化“信赖”优势、落实京东零售“以信赖为基础，以客户为中心的价值创造”的经营理念。

值得信赖的平台环境也让合作伙伴的价值得到了最大程度的释放，2018年，京东零售平台上，已经有15个品牌成交额过100亿、159个品牌成交额过10亿，158个品牌成交额在5-10亿元之间！

16年来，在京东及合作伙伴的持续推动下，越来越多的平台纷纷跟随京东的步伐，甚至用“史上最大”的规模和力度，参与到京东618中来。

京东618不仅拉动了消费需求，提振了行业信心，在促进就业等方面也发挥了积极的作用。整个618期间，京东直接带动了22万线上商家、上百万家线下门店以及遍布全国的500多万物流配送、众包服务人员共同参与其中。此外，京东正从零售转型为以零售为基础的技术和服务商，通过持续投入研发，借助于反向定制、“厂直优品”计划等针对供给侧的技术和模式创新，助力实体经济高质量发展，直接或间接带动千万人的稳定就业。我们还将京东的先进模式推广到印尼、泰国市场，积极参与国际竞争及推动进出口贸易发展。

凡是过往，皆为序章。

站在当下看未来。

要想赢得未来，就必须着眼于行业发展趋势和消费需求的变化，中国网络零售市场乃至中国零售市场将会发生巨大的变化，站在变革的路口，我们必须主动求变。

今年年初，京东商城升级为京东零售集团，在经营理念的指引下，开展了全面变革。

业务战略上，我们将顺应行业发展趋势、消费需求和自身定位的变化，实施全面的开放战略，与各方合作伙伴携手，在社交、线下和社区、企业应用等不同场景中进行全渠道业务共创，以构建共赢的零售生态。

组织架构上，我们从纵向垂直一体化，调整为积木化的前中后台。在重点建设包含供应链、技术、营销、客服、基础平台业务等在内的大中台的同时，也在加速组织的扁平化，使得组织运转更高效。

文化建设上，在刘总的带领下，经过多次深入讨论，京东价值观正式升级为“客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当”。统一的逻辑、统一的信念，让我们有了统一的步调、统一的目标。

人才发展上，更多年轻人将承担关键任务，走上核心岗位，为组织提供更多的新鲜血液和持续的动能；同时，我们引入人才的脚步也从未停歇。

今年第一季度财报显示出了一系列变革所带来的良好发展态势。这不仅体现在经营业绩上，也体现在今年618期间各个部门、团队之间紧密、顺畅的协作中，更体现在更多年轻人能够独当一面的成长中。这标志着我们的业务、组织、文化和人才变革取得了初步的成效。

同时，我们也必须清醒地认识到，实现远方蓝图的道路注定不会平坦。希望每个京东零售的兄弟姐妹们都能齐心协力，共同把握当下社会和行业发展趋势、共同以变化的眼光来适应新常态、共同保持强烈的拼搏精神！我们一定能共赢未来！

再次感谢为京东618奋战的各位兄弟姐妹们！

京东零售集团轮值CEO徐雷

2019年6月18日