互联网生态圈来了新玩家

电商重塑了人们对购物的认知，也重塑了人们对节日的认知。阿里的“双11”可以说是中国电商造节的鼻祖，此后的10年间，各路电商平台纷纷加入造节战役。

一家传统品牌电商负责人曾统计，每年大大小小的平台加起来的活动有40多个，活动排期表密密麻麻。随购物节一起狂欢的还有交易额，就“双11”来说，从2009年到2018年，成交总额增长近4000倍。

交易额逐年攀升反映的是国人消费能力的强劲释放。随着经济发展和人均收入增长，电商造节的这10年，也是中国消费潜力不断被发掘的10年。天猫的总裁不久前表示，如果用冰山做比，冰山上的是消费总额，下面是消费意愿。

消费潜力增长的受益者不仅是电商平台，扮演个人重要信用支付工具角色的信用卡也是受益者之一。以国内上市银行中交易额最高的招商银行信用卡为例，2011年“双11”当日交易额仅18亿元，2018年同日交易额高达247亿元。

然而数字背后传统模式受到的颠覆性挑战远多于受益，身处多重压力之中的银行必须寻求可持续增长的新路。

今年金融领域出现了一些很值得玩味的变化，虽说变化的主体是银行，阵地却选择了互联网，更精准的说是移动端的App，重心则是借此与每个用户的生活联系起来。

类似电商的造节，银行们在支付领域的造节也层出不穷，上述提到的招行信用卡目前还在线和即将上线的类似活动就有“掌上生活扫码节”、“天天红包”、“10元风暴”等。银联云闪付、交行、平安、浦发等也都有异曲同工的活动。

促进交易和用户的增长，是银行造支付节最直接的影响，但银行们的“算盘”当然不止于此，支付毕竟还是银行的传统业务之一，突破传统，打入生活的方方面面才是银行们的终极目标。

问题的关键是，互联网公司曾以“门口的野蛮人”身份切入了太多行业，并深刻改变了普通国人的衣食住行。加上发展了这么多年，日常生活的方方面面几乎都被占领，银行切入的空间还有吗？

答案是肯定的。实际上，在互联网服务兴盛的背后，还有一些显而易见的疑问和不合理并未得到解决，解决这些痛点，或许就是信用卡能走通的一条路。

“乌托邦”的现实实践

相比传统行业，互联网的商业模式更加多变，这一点带来成功，同时也是诸多问题的源头。

有业内人士将这个问题归结为互联网商业模式的本质问题——不是“卖产品”，而是“卖广告”。当然，不少互联网企业都去解决过这个问题，比如天猫、京东自营部分、网易严选等电商平台，或主打装备内购的游戏平台，皆是此类代表。

然而大部分采用同一模式的尝试者的结局都不太美妙，原因是纯线上产品如果做不到自营业务，又没有其他商业模式支撑的话很难通过这条路获得足够多的利润。这条路上倒下过许多先烈，比如早期不重视广告类商业化的Acfun（对比视频广告化的陌陌、抖音），以及后来被58收购的赶集网等等（赶集网早期严控中介发布房源）。

于是就有业内人士称，这种模式是一种“乌托邦”，理想很美满，现实却骨感。

然而有趣的是，虎嗅发现一家出身传统银行的业务部门正在挑战这个说法，打算将“乌托邦”实践起来，直接颠覆互联网公司的商业逻辑。

有研究者曾经发现：相对于给人们20或30个选择，在给他们6个选择的情况下，购买率反而更高。

作为银行业翘楚级的App，招商银行信用卡中心的“掌上生活”App坐拥3200万月活用户，无论客户规模还是活跃度，均持续领跑同行业。如今在掌上生活最新的7.0版本中，他们将“生活”作为最核心功能主打。

具体来说，这家金融机构切进了生活服务的赛道（布局美食、电影），他们的做法是，只提供有限选择，只在全国范围选择了10万家左右高品质商户，这些商户完全是依靠自身价值被收录的。

这和互联网行业常见的“海量收录，上榜收费”模式不同，在用户自己分辨商品和服务的好坏之前，掌上生活的“B2B2C”模式已经先帮助用户把了一道关，而有限的收录，也给目前供给过剩的日常消费市场，做了减法。

这就意味着，掌上生活只为用户和有限的品质商户提供了一个纯粹的连接价值。而这恰恰是非常可贵的，因为出身银行系，掌上生活本身不向商户赚取平台费用，只选每个品类中最靠谱的头几名品牌进行合作。

用招行信用卡中心负责人的话说，就是“品质生活，没那么复杂”。

银行的新长征

其实，掌上生活的新变化，不止是一个信用卡APP的求生之路，也反映出整个银行体系的漫漫征途。

如今掌上生活在经过多年的布局之后，开始将业务重心放在生活消费场景，是因为银行终于想明白了一个问题，那就是互联网玩家早已利用多年的打法，被金融机构参透了。

以前，在传统银行业观念中，连接，尤其是高频率连接，意味着成本。然而在移动互联网条件下，连接的成本直接趋近于零，因此连接就直接意味着机会。

因此，只要能提供更高频的连接，让更多用户更经常使用掌上生活，信用卡和其他金融服务就更有机会被唤起。比如周三你用招行信用卡吃了5折餐，那很可能你在打开App时发现一款心仪已久的SUV，正和招行做24期免息贷款的服务。再比如，作为招行信用卡拳头产品的手机分期，已经成为不少人买新款iPhone或其他旗舰手机的第一选择。

更有想象力的是，掌上生活及整个招行手机银行体系，是对所有“非招行持卡人”开放的，就是说即便没有招行卡，也可以注册使用。现在已经有1000多万非招行信用卡持卡人，成为了掌上生活的用户。

从一个角度看，在美食、电影的布局也是交易前的预热和实力展示——我只提供有限的高品质服务，你在这里可以放心下单，它的原则是给你最好的性价比。

最后再来看开头提出的问题，银行在这件事上能颠覆互联网吗？实际上，银行想做的根本不是颠覆，而是共生。在互联网的大生态中，用自创的模式打开一个新的世界，在生态中占有更重要的一环，这才是银行们的目的。