OPPO为什么重注线下店？｜新视界

凤凰网科技《新视界》出品

作者/左飞

编辑/刘毓坤

去年6月底，OPPO在广州正佳广场开设了全国首家旗舰店。这家旗舰店总面积超过660平方米，是当时广州最大的单体手机旗舰门店。

OPPO当时强调，他们希望给到用户一种不同于传统门店的购物体验，更强调提供互动式的用户服务。这家门店不仅仅是一个售卖产品的场所，而是一个结合了休闲与购物的城市空间。

过去一年，OPPO广州正佳旗舰店销售火爆，月均销售额超450万元。OPPO中国区总裁刘波称，他们还将对全国一线及省会城市的20到30家门店进行“同款”改造。

此后一年，OPPO的门店改造计划似乎并未“大干快上”。直到9月26日，OPPO宣布在贵阳新开设一家规模更大的旗舰店。这家旗舰店不仅拥有更大的空间融入当地文化特色的装饰，还是全国首家以游戏为主题的旗舰店。

刘波为这家旗舰店给出了一个更新的定义，将其称之为“年轻人的城市公园”。用他们的话说，他们希望年轻人来到门店，不再只是购物，也要玩起来，希望给到年轻人不同于传统手机门店的互动服务式的购物体验。更简单点来说，他们想要OPPO的旗舰店能够成为年轻人聚集的打卡点。

店内一角有咖啡店，还有专门开辟的小O学堂，供游客可以席地而坐观看大屏幕上的比赛直播，更有游戏奖品和手伴，这些能够吸引到年轻人吗？

01、线下模式变革

过去十年，OPPO一直是国产手机品牌中线下渠道建设最积极的一家。

和诸如小米、华为等手机品牌在近几年才开始发力建设线下渠道不同，OPPO早在成立之初就布局线下，如今，其销售网络遍布全国，乃至深入县城、乡镇，在全国拥有超过15万个销售网点。然后，在电商渠道的冲击下，这些传统的线下门店面临着效益不佳的问题，未能吸引年轻人的关注。

OPPO中国区总裁在接受媒体群访时也提到，过去手机行业欣欣向荣，到处都有手机一条街，从各种各样的门店、旗舰店乃至运营商门店，但如今的情况已经发生了变化。用户获得信息的时间变得碎片化，他们更多地通过小红书、抖音、微博等线上平台来了解信息，而不是像过去那样通过传单等线下活动。

刘波称，零售和渠道需要随着用户的变化而变化。他认为未来的趋势是线上线下相融合，线下的体验店需要提供一种与线上购物不同的用户体验。

去年，OPPO在广州正佳广场开设了一家全新形象旗舰店，这标志着其在零售领域的一次大胆尝试。这家广州旗舰店更加注重与用户的互动体验，比如他们专门在店内规划了影像、学习、游戏等多个专区，并定期举办各种线下活动，旨在吸引年轻群体的积极参与。

这是一种不同于过去传统门店主打卖货的全新的销售模式，他们希望能够提供一种融合购物和休闲的综合体验。OPPO中国区副总裁李杰称，正佳旗舰店的开设是OPPO零售模式变革的重要起点。

改革确实有效果，据李杰透露，这家广州单体面积最大的手机旗舰店，月平均销售额超450万，一年下来销售额可称之为“半亿俱乐部“。

然而，在OPPO零售模式变革的下一步，他们并没有选择在北上广深这样的超一线城市开设第二家旗舰店，而是将目光投向了西南地区的贵阳。和北上广深相比，贵阳的人口只有640来万，去年GDP只有广州的1/6，在全国的省会城市中贵阳也不是声量最大的那个。

刘波解释称，在最初规划时，OPPO考虑了一些意向城市，贵阳便是其中之一。在调研过程中，他们发现贵阳有着不同于其他城市的鲜明特点。一是贵阳年轻人多；二是贵阳居民的幸福指数较高。

这些特点与OPPO希望吸引的年轻人群体相契合。IDC中国区副总裁王吉平称，虽然传统概念中大家普遍GenZ主要在一至四线城市，但实际上，无论是六线城市乃至小镇青年都拥有庞大的GenZ世代。最近大热的游戏《黑神话：悟空》的消费群体就不止局限于高线城市。

为了更贴合年轻人的喜好，OPPO将贵阳旗舰店主题设定为游戏。开业之际，他们将邀请《英雄联盟》世界冠军、前WE战队的明星选手WeiXiao到场，与粉丝互动。按照规划，他们未来还将在旗舰店中举办各式的游戏活动。

这并不容易。传统的线下门店讲究效率，坪效比是衡量门店优劣的核心指标。但在OPPO的设想里，他们的门店实际上更贴近于一种线下文化空间——用户来到门店不只是为了购物，更是为了享受互动和娱乐体验。

这就需要门店有着更强的长线运营与活动策划能力。目前市场中的数码品牌中，也只有Apple Store一直坚持在线下举办用户交流活动。对于OPPO来说，这算是一种全新的开始。

刘波介绍，他们还规划在全国的超一线、一线以及省会城市建设更多的全新旗舰店。他们第三家门店计划年底在武汉开幕。

OPPO的广州旗舰店和贵阳旗舰店开业间隔达一年以上，不急不躁。OPPO中国区副总裁李杰称，很多旗舰店的选址可遇不可求，他们希望每一座城市的旗舰店都具备当地特色。OPPO的计划是将旗舰店覆盖到各级城市，目前前期先规划了一些核心城市，未来再从核心圈慢慢向各线城市进展。

02、聚焦核心业务

今年上半年中国智能手机市场回暖。根据第三方调研机构Counterpoint发布数据，上半年中国智能手机销量同比增长4%，预计全年销量可回升至2.7亿部以上。

尤其是在高端市场。更多消费者开始认可国产旗舰实力，苹果上半年销量同比下滑了13%，不得不开展大面积促销。

然后同比去年，OPPO的销量也有提升空间。IDC此前发布的2024年第二季度中国季度手机市场跟踪报告显示，OPPO当季占据国内智能手机市场15.7%的份额，位居第三。

面对这一挑战，OPPO在今年初定下了AI战略，宣布正式进入AI手机时代。OPPO CEO陈明永年初定调，AI手机将是继功能机、智能机之后手机行业的第三个重大变革阶段，他们对于AI的投入不设上限。在年初发布的OPPO Find X7 上，OPPO为其加入了诸如AI录音摘要、AI图片消除等功能，称其为首款AI手机。

在OPPO贵阳旗舰店开幕的媒体群访环节，媒体们尤为关注AI当下是否成为吸引用户购机的核心指标。OPPO中国区总裁刘波称，当前在消费者购买手机的决策因素中，AI排名顺序还没有那么快的上升。

他解释，“这条赛道需要一些时间。”不过他们已经看到用户对新加入的AI功能的欢迎，使用频率非常高，他相信AI带来的变化会潜移默化地影响消费者。

刘波称，他们不盲目追求市场第一。他们坚持要回归用户洞察，真正抓住消费者的需求。在这一战略指导下，他们过去做了不少看起来有些吃力不讨好的技术攻坚。比如下个月即将发布的 Find X 新品上他们做到了超窄边框，目前全球只有苹果和OPPO两家可以实现。

他们也没有下场造车。按照刘波说法，他认为OPPO的战略更强调聚焦，他们明确不会造车，认为将生态做好更重要。

事实上，OPPO是手机厂商中最早与车企展开深度合作的那家，早在2019年他们就开始与车企合作。目前，和OPPO智行合作的厂家已超168家，他们预计年内OPPO智行解决方案将落地超4000万辆车。

“我们要好好做好产品，给用户很好的体验。”刘波在接受媒体群访时说。