德邦快递丢失2万元貂皮,未保价仅赔300,曾损坏保价货物拒不赔付
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德邦快递丢失2万元貂皮,未保价仅赔300,曾损坏保价货物拒不赔付

7月2日消息,据点时新闻,浙江宁波的代女士称,自己价值2万余元的貂皮货物迟迟未到货,查看监控后发现货物已被德邦快递一站点员工丢弃。

代女士表示,货物6月11号早上6点到达德邦快递余姚中转站,之后自己一直催促派送,直到13日仍未派送。于是代女士前往站点查看监控。监控视频显示,6月11号下午两点,货物已被当作垃圾处理。代女士表示6月13日至28日期间,多次打电话询问此事,站点及快递公司未能帮自己解决问题。

6月28日,德邦快递理赔部门联系代女士称,因货物未保价,只能按三倍运费赔付300元。代女士表示不接受,要求全额赔偿货款。代女士表示不接受,要求全额赔偿货款。目前,双方仍在协商中。

值得一提的是,近期德邦快递还被曝出“保价快递邮寄中损坏,拖延半年拒绝理赔”一事。

据东北新闻网6月29日消息,沈阳消费者刘先生的货物在邮寄过程中损坏,虽然事先保价,但德邦快递公司拒绝赔偿,刘先生维权半年仍然无果。

因退货需要,刘先生2021年10月份时使用德邦快递向江西省赣州市运送了一套实木茶几,并保价5000元,保价费、邮费一共1050元。

但2021年11月23日,刘先生被德邦售后告知货品丢失,将进入理赔程序。12月5日,德邦客服又称,货品找到了,将继续派送。但此时以过商家规定退货日期,商家拒收。

经过几天的协商,商家再次同意退货。但在刘先生与商家协商的过程中,德邦快递未告知刘先生,就私自将货物发回沈阳。刘先生与德邦沟通后,货物再次从沈阳发往江西赣州市。

2022年3月8日,商家收到货时发现,货品已完全损坏,不能继续使用,再次拒绝退款。

于是刘先生再次向德邦申请索赔,但德邦客服回复称,之前没有按正常流程返回货品,导致按内部流程无法给予赔偿。

刘先生认为,德邦在未征得消费者本人同意的情况下,将货物返回沈阳,最终导致无法赔偿,德邦的行为也是将自身失误强加于消费者身上,他表示无法接受。半年多过去了,刘先生多次与德邦客服进行维权,但均没有答复。(文 |郑浩钧)

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