境外旅游目的地重启路：破冰封，待复苏

文丨闻旅

联合国贸易和发展会议根据与疫情防控措施持续时间相关的三种不同情况估算，新冠肺炎疫情可能导致全球旅游业损失1.2万亿至3.3万亿美元。

以中东来说，数据显示去年有240万中国游客到中东地区旅行，占该地区9100万游客总数的2.7％。但今年因为疫情的影响，许多国家已经颁布了旅行禁令，并实行关闭边境的措施，旅游活动基本归零，使得与旅游相关的企业以及航空业、商业均遭到重创。

但随着各国对疫情防控的重视，目前情况正逐步向好，振兴经济、重启旅游已经提上各国日程。那么，目前中东非各国的疫情防控情况到底如何？是否安全？针对中国市场又推进了哪些新的动作？

闻旅特别对话了中东非各国旅游局主要负责人，梳理了关于入境旅游最新的资讯消息，并策划系列报道与业内以及消费者进行分享，并共同等待境外游“破冰回暖”。

本期受访目的地：突尼斯、塞舌尔、南非。

01、突尼斯国家旅游局

突尼斯国家旅游局首席代表Anouar CHETOUI

Q：突尼斯目前疫情防控情况如何？

A：在应对COVID-19新冠肺炎危机过程中，突尼斯采取了高效、有预见性、稳妥可靠的卫生政策，还为住院患者提供有效的护理，采取严格的卫生措施，康复率位居前列，取得了优异的抗疫成果。为了守护居民的安全，突尼斯也采取了各种高科技的现代手段：巡逻机器人，配备麦克风和热成像仪的无人机，经常性的紫外线消毒，用于取样及快速检验的化验车等。

Q：突尼斯是否已经与中国复航或者计划复航？

A：中国疫情一直控制的很好，所以突尼斯对中国没有实施特殊的规定，目前从中国飞往突尼斯的航班已于上周陆续复航。

Q：是否有推动中国旅游市场重启的计划，与以往相比会有什么新的变化？

A：我们一直对中国旅游市场很有信心，相信在全球疫情状况逐渐变好的情况下，整体市场会慢慢乐观起来。特别是随着航线的陆续复航，我们随时准备好重新启动针对旅游市场的复苏计划，之后会有更多的推广活动陆续推出，除了传统与旅行社合作的路演以及展会等计划，我们将更多的在新媒体和社交媒体上做推广，还会合作一些真人秀节目。

Q：疫情短期内不会消失是公认的现实状况，是否有相应措施保障疫情游客的健康安全？

A：在持续保持有效的防疫措施的基础上，突尼斯已经做好准备迎接游客的到来。为了给游客提供安全的保障和为复工做充分准备，突尼斯旅游和手工业部创建了一个《Ready & Safe》 (就绪且安全)的标识。要获得标识，需要严格遵守按照世卫组织的建议制定的行业规范，而且这一标识是突尼斯所有旅游业相关从业者复工的必备条件，所有人都将要求应用相同的标准。突尼斯所有旅游业相关从业者都需遵循建议，提供安全卫生的环境，保障游客的健康安全。

Q：疫情期间突尼斯在中国市场仍坚持做的工作是什么？对于市场恢复有怎样的预判？

A：疫情期间，针对旅游业者，我们不时的推出突尼斯小课堂，突尼斯网络培训等等。针对广大游客，我们在微信和微博上也会定期推出突尼斯的旅游咨询，以便让更多的朋友了解突尼斯的不同方面，比如宜人的气候，可口的美食，美丽的风光，舒适的海滩，卓越的酒店和餐厅等。突尼斯做好了一切必要的预防措施，为游客轻松宁静的旅途做好了准备。

对于市场恢复，随着全球疫情的好转，我们相信境外旅游市场会逐渐恢复，也许十一黄金周的到来，是市场重启的开始，毕竟大家出行的意愿都很强烈，慢慢市场就会进入复苏的快车道。

02、塞舌尔旅游局

塞舌尔旅游局区域总监Mr.Jean-Luc Lai-Lam

Q：塞舌尔目前疫情防控现状以及旅游业恢复情况如何？

A：新冠病毒为旅游业和旅行按下了暂停键，随着世界的逐步恢复，塞舌尔正在“新常态”下专注于恢复旅游运营。到目前为止，塞舌尔有记录的病例非常低且没有社区传播。以旅行者和当地人的健康为中心，塞舌尔已实施了诸多措施确保其旅行和住宿安全。当旅行者享受他们度假的同时，拥有安全防范意识并保持塞舌尔的安全是很必要的。

Q：塞舌尔是否已经与中国复航或者计划复航？

A：目前为止，没有从中国到塞舌尔的直飞或者包机航班，但是从今年的8月1日起，会有很多从不同港口可转机到达塞舌尔的航班开始恢复商业运营，包括阿提哈德航空，阿联酋航空，埃塞俄比亚航空以及卡塔尔航空。同时，从今年的6月1日起，塞舌尔已经为来自低风险国家（由塞舌尔公共卫生局公布）的度假者开放了私人飞机、包机和私人游艇服务。

Q：是否有推动中国旅游市场重启的计划，与以往相比会有什么新的变化？

A：目前，中国在控制新冠疫情方面继续做着杰出的工作，我们认为中国是目前世界上最安全的国家，很早中国就被我们列入了新冠疫情低风险国家。

从2020年6月到8月1日，我们已经开始了恢复计划，这期间只有来自由塞舌尔公共卫生局公布的低风险地区的私人飞机、包机和私人游艇允许入境。

入境的游客仅限居住在由公共卫生局认证的安全的任一酒店、岛屿度假村和私人游艇。从2020年8月1日起，塞舌尔将对商业定期航班开放国境，因此会为游客来岛屿旅行提供更多灵活性。

Q：疫情短期内不会消失是公认的现实状况，是否有相应措施保障疫情游客的健康安全？

A：为了确保到塞舌尔旅行是安全的，我们已经为到访我们美丽群岛的游客实施了一系列流程和限制措施。这些流程和限制措施目前列在一个旅行公告里（可以在旅游部的新冠疫情旅行指南站里找到），公告适用于居住在能够满足安全标准的住宿和船宿设施的游客，公告的内容会根据公共卫生局的指导定期进行修改。

而且为了避免输入病毒病例，限制措施的解除是逐渐的，入境游客仅限居住在由公共卫生局认证安全的任一酒店、岛屿度假村和私人游艇。

另外来自低风险国家名单的游客（名单随着世界形势更新）务必持有来自授权实验室的新冠病毒PCR检测阴性证书，证书需要是旅行日期前72小时之内的，且所有的阴性检测结果证书包括航班和住宿细节一定要提前发送到塞舌尔公共卫生局的邮箱，游客会收到公共卫生局的回复邮件以确认许可其到塞舌尔的旅行。

需要注意，办理登机时，所有来塞舌尔的游客务必向其乘坐的航空公司提交收到的许可邮件和检测结果协助查证，在登机时务必遵守所有航空公司的规定，还要确保持有有效的旅行保险，保障在塞舌尔的整个停留期拥有全面的医疗保障。

Q：疫情期间塞舌尔旅游局在中国市场仍坚持做的工作是什么？对于市场恢复有怎样的预判？

A：塞舌尔一直关注世界新冠疫情的发展形势以及当地不同旅游市场的情况，我们也一直让合作伙伴以及游客知晓塞舌尔的情况。同时，我们也一直通过虚拟会议、线上培训、直播和数字化营销等保持塞舌尔在中国的可见性。目前，塞舌尔是一个安全友好的旅游目的地，我们已经为游客实施了一系列的安全防范措施，期待着与大家尽快见面。

对于市场的恢复，尽管仍有着对新冠病毒的担心，但有数据显示相当一大部分人表示若有机会仍愿意去旅行，且消费者在选择目的地和线路的时候会更加谨慎，即使完全的恢复可能要1年，我们仍坚信在未来会接待甚至更多来自中国和世界其它地方的游客。

03、南非旅游局

南非旅游局亚太区首席代表曼苏尔·穆罕默德先生

Q：南非目前疫情防控现状以及旅游业恢复情况如何？

A：迄今为止，南非政府在疫情防控方面做得很好，尽其所能，使疫情得到了最大程度的控制；更重要的是，南非准备并建立了完备的医疗保健系统，将死亡人数降到最低。

南非的旅游业也和其他许多国家一样，为了国家的安全和利益，不得不做出很大的牺牲，进入停滞状态，但南非政府通过提供财政支持来帮助一些中小微企业渡过难关。

由于南非在疫情防控方面做得相对较好，疫情防控等级目前已经从5级降低到了3级，当地的差旅业务也在逐步缓慢恢复。我们预期在2021年2月之前疫情防控等级降到1级，开放国境并迎接国际游客的到来。

Q：是否有推动中国旅游市场重启的计划，与以往相比会有什么新的变化？

A：目前，南非旅游局正积极地为南非旅游复苏做好准备工作，一旦中国和南非开放边境，我们将再次热烈迎接中国游客的到来。我们正积极准备，确保我们的目的地对中国游客来说是安全的，确保所有住宿设施、餐馆、公共交通和景点都有健康和安全协议。

另外我们也推出了在线B2B旅游市场项目，使国内旅业买家和南非运营商之间的贸易得以继续，并加速推进在自有平台或者通过合作伙伴平台进行的培训活动。且南非旅游局官方媒体平台也积极更新，参与线上宣传活动。

疫情之后，旅行者在旅行时会寻找更多康养相关的产品和体验。旅游者会探寻一些人口密度低或更空旷的旅行空间，以确保自身安全。

受新冠肺炎疫情影响，我们正在重新审视在中国市场的品牌定位，除了推广南非猎游、户外探险、自然风光以外，我们会考虑增加更多康养及自驾相关的产品和体验；而且也在开发一系列新的产品和行程，以应对疫情后新的需求，并制定针对医护工作者的福利政策，以赞扬他们为抗击疫情所做的贡献。我们也准备将即将战胜疫情的信息结合起来，开展一些引动疫情后市场的营销活动的新的市场活动。

Q：疫情短期内不会消失是公认的现实状况，是否有相应措施保障疫情游客的健康安全？

A：为了确保中国来访游客的安全，南非旅游业已经采用了一套全新的与联合国世界旅游理事会(UNWTO)、世界旅游业理事会(WTTC)和南非旅游商业协会(TBCSA)所倡导的健康和安全协议相一致的行业标准协议。这些协议内容广泛，涵盖了酒店、零售、航空、机场、旅游运营商、会展业、景点和运输业等方方面面。

我们也努力尝试在南非引入无现金支付，例如微信支付，让中国游客可以在南非实现快捷支付；此外即将启动一个微信小程序项目，以期通过南非旅游局的官方微信小程序来丰富和提高中国游客在南非的体验。

Q：疫情期间南非旅游局在中国市场仍坚持做的工作是什么？对于市场恢复有怎样的预判？

A：疫情期间，我们在中国市场的工作从未停歇。唯一不同的是，我们将更多地精力转向在线市场，推出了在线B2B旅游市场项目，使国内旅业买家和南非运营商之间的贸易得以继续，并加速推进在自有平台或者通过合作伙伴平台进行的培训活动，且南非旅游局官方媒体平台也积极更新，参与线上宣传活动。

另外我们也积极参与了诸多项目，包括开发一系列新产品和新行程，以适应疫情后新的旅行需求，此外也在制定针对医护工作者的福利政策，以赞扬他们为抗击疫情所做的贡献。

对于市场的恢复，我们预设两个场景来回答这个问题，一是疫苗研发成功并顺利上市，这种情况下，我们可以预见旅游业会很快恢复正常，很有可能在疫苗研发成功并顺利上市后的3到6个月内，并且由于大家原定的旅游行程因为疫情推迟，疫情后旅游业也很可能经历一个至少为期一年的小型爆发期。

二是在没有疫苗的情况下，待世界各国疫情得到有效控制，新闻报道的病例和死亡人数比高峰时大幅度减少，病毒也开始减弱。这种情况下，如果想要旅游业恢复如初，可能需要一个更为缓慢的过程，预计得到2022年，甚至2023年。