科技行业的“好人”、“坏人”与“小人”

编者按：因为特朗普的口无遮拦，Twitter对这位“推特治国”的美国总统最近的一条推特打上了“美化暴力”的标签，而扎克伯格的Facebbok则什么也没有做。两家公司不同的做法再次引发了技术是否中立之争。知名科技作者Om Malik分享了自己的思考。原文发表在Om.co上，标题是：The Good, The Bad & The Ugly (of Technology)

《黄金三镖客》（The Good, The Bad & The Ugly）海报

划重点

社交平台是放大器，是令人错愕的来源

我们该信任谁？谁可以决定我们该看什么？怎么看那些信息？

新闻工作者的作用更多是去决定要去放大什么，以及忽略什么

社交平台必须承认自己在信息生态体系当中的作用

我们今天所面临的挑战是，社交平台如果想当好人，就会跟自己的利益冲突

说得委婉一点，过去这十天很难看。新闻看着看着就会怒火中烧，这让我感到羞愧。与此同时，新一代为了打破现状而努力抗争，希望将自己的未来从这个国家共同的过去要强加过来的东西当中拯救出来，这又让我感到鼓舞。你很难不去想，这场病毒大流行是不是为了通过一个机会，让大家摆脱日常的干扰，去意识到一个人必须为自己珍视的东西而战。

过去这一周还向我们展示了第三只眼的力量——也就是手机的摄像头。在社交平台上已经记录并分享了成千上万的视频、照片和声音。同样是这些社交平台一直是令人错愕的来源，总会让人提出这样的问题：我们该信任谁？谁可以决定我们该看什么？怎么看那些信息？

到目前为止，那些手中掌握着权力的人的回应，基本上是否认了大家的眼睛可以看清楚自己看到的东西。我们也许没法完全掌握算法大师提供给我们的信息究竟是事实还是片面真理，但一位老人被推到在地流血不止，要想看出短片里面发生了什么一点都不困难。你也很难反驳一个年轻黑人妇女被反复殴打的残忍。很难无视这一点。

当我坐在这里反思时，不禁生起一种似曾相识的感觉。我的新闻邮件（和博客）的长期读者对技术日益的二分法及其对我们的控制早已熟悉。以下是过去发表的三篇文章，可为你提供一些背景信息。

科技的双重现实：是什么让我们人类感到失望？是我们无法理解自身行为带来的意外后果。

媒体放大且不断变化的角色作用：随着越来越多的新闻来源通过把想法直接发布到博客，Twitter和Facebook主页上，新闻工作者的作用更多是去决定要去放大什么，以及忽略什么。

为什么社交网络要聚焦到到错误的平台上？添加标签不是答案。他们需要在平台这个级别去阻止虚假新闻和错误信息的散布者和传播者。

很高兴看到面向年轻人的平台Snapchat理解了这一点。Snap CEO Evan Spiegel在一份备忘录中做出了足够清晰的表示：“我们不会放大那些煽动种族暴力以及不公正的声音，我们不会让他们随意在Discover上面去推广。” 因为Discover是一种编辑产品，所以不去宣传可疑信息应该是一个容易做出的决定。

但是，其他社交媒体平台的情况却令人生厌。他们做些什么才可以确保平台保持其保真度？如果我们的社交平台要当看门人的话，那么他们就得承认自己在信息生态体系当中的作用。它得知道该宣扬什么，无视什么，这样才能成为一个好平台。

优质邮件跟垃圾邮件的斗争已经进行了很长一段时间，但这一战是值得的。真实信息与虚假信息之间的斗争没有什么不同。不幸的是，我们在社交平台上拥有的是矛盾的算法，智慧盲目地放大希望和仇恨。

这很快就让情况变得复杂。如果没法访问当前被用来对美国进行精神操控的同样那些平台，我们就看不到警察与他们本该要去保护的人发生冲突的那些可怕视频。如果没有同样的这些的平台，你就更难知道媒体在美化那些煽动性的东西，不管老Gray Lady的言论版，还是伪造的对不存在的劳力士店铺的抢劫。

这是一个棘手且麻烦的问题，我是第一个承认这个问题的人。我们今天所面临的挑战是，技术的最高指挥官没法跟自己的负担，也就是现代互联网的工作机制作斗争。无论是Facebook，Twitter，Amazon还是Google，其核心原则都是互动和增长。更多的互动意味着更多的增长，增长意味着更多的关注，进而意味着更多的钱。

如果Facebook把新闻从你的News Feed当中移除，只是把内容限定在社交性的内容，比如婴儿照片，一位疯狂的叔叔的怒吼以及活动通知上面的话，那么平台的互动很有可能就会下降。如果Twitter从展示最大声的内容恢复成展示最新内容的话，用户的参与度也会大大降低。如果Google不再把奖励频繁访问作为衡量其搜索引擎上面的结果的一种方法的话，Google的结果又会怎么样？我想你懂的。

所有这些词——互动、增长、关注——硅谷所有这些说辞我告诉我妈其实就是两个字：“热门”。无论是点赞、转发、分享还是喜欢，这些都是计算热门的算法的无障碍工具。它们不断想让大家回来。但是现实世界并不是高中食堂。只靠流行度驱动的信息生态体系无法识别真正重要的内容，所以也就很难真正了解正在发生的事情。

作为本周的最后思考，这里我要分享了《Vogue》编辑AndréLeon Talley的回忆录《雪纺风衣》（The Chiffon Trenches）里面说过的一番话：

争取黑人平等的斗争是一个长期的挑战。每天发生在个人身上的小冲突需要靠希望和信念才能生存，要凭借着爱的力量才能克服所有这一切天生的种族问题。

当现在的这些抗议平息下来，世界又转移到下一件事情时，让我们记住这些话。当他们说＃blacklivesmatter，而不是谁又在追赶什么潮流时，这才是真正意义上的考验。

译者：boxi。