一文读懂“薅羊毛”事件:卖家是受害者,还是抄袭者、炒作者?
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一文读懂“薅羊毛”事件:卖家是受害者,还是抄袭者、炒作者?

2019年11月14日 19:24:16
来源:三言财经

​出品|三言财经 作者|万能丰子

“羊毛党”26元买2吨脐橙搞垮网店的事件引发广泛关注,尤其是随着事件不断反转,卖家“果小云”先后被曝出盗用其他网店信息,店主的农民身份也遭到质疑,对与错似乎变得模糊起来。

那么到底在此次“薅羊毛”事件中,果小云、B站UP主“路人A”以及被抄袭网店都扮演了什么角色,果小云究竟是受害者,还是抄袭者、炒作者?三言财经将在下文为你一一解答。

薅羊毛事件始末

1、果小云被薅羊毛一夜损失700万,店铺发声明求助

11月初,果小云“4500斤脐橙卖26元”的价格标注错误商品被大量下单。店铺负责人小布发布信息称,由于操作失误,设置错了标题详情,一夜之间被拍几万单,涉及700万元金额。

小布还表示店铺是自己和叔叔凑钱合开,自己负责操作店铺,叔叔负责采摘打包发货,二人都是农民出身,店铺是二人的命根子,祈求已下单的客户能够申请退款。

当时店铺粉丝不足千人,一开始被薅羊毛的事情也未被广泛关注。

2、天猫淘宝转发相关微博声援果小云

直到11月7日,天猫和淘宝官方微博转发了相关的信息,此事才引起广泛关注。

淘宝和天猫对果小云的情况做出了说明:这家店是店主凑钱开的,一家人的生活都指着它。但现在,这样一个错误让他们的生活陷入了不确定。

而正因为叔侄二人的农民身份,更是受到了大众的广泛关注。

淘宝和天猫称已经第一时间把这家店“保护”起来,会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失。

并且官方呼吁下单的用户能体谅店家的难处,鼓励买家能够申请退款,呼吁抵制恶意下单的“羊毛党”。

3、B站网红UP主被指诱导粉丝薅垮果小云

随后一位50万粉丝的B站UP主“路人A”被曝诱导粉丝薅羊毛,群人数高达几千人,造成果小云被大量恶意下单。买家并不指望商家发货,而是投诉店家,从而获得保证金。

4、B站回应UP主诱导粉丝“薅羊毛”事件:将封账号

同样在11月7日, B站官微发布声明,回应UP主诱导粉丝“薅羊毛”事件。

B站称近日收到大量用户反馈,“路人A”引导粉丝利用果小云价格漏洞获利,造成了恶劣的社会影响。该UP主已承认错误,承诺将努力弥补自己的错误。B站决定将封禁其站内账号,直至其妥善处理本次事件。

5、薅羊毛UP主回应:希望大家以我为反面教材

11月6日,在封禁前一天该UP主对薅羊毛一事做出了回应。

他表示自己并未下单,群里的投诉赔偿成功的截图也是转发别人的。“各大博主和群主都有发布,而且比我早”,按照他的说法,似乎这已经是一个产业链了。

他承认自己只引流了部分买家,“说我能带动20万订单太看得起我了”,并表示会给商家道歉。

11月9日,在接受澎湃新闻采访时,“路人A”称,自己意识到错误,一直在反思,希望能够去果农家道歉并给予补偿,也想给所有人道歉,“希望大家以我为反面教材。”

“路人A”称,他从未刻意通过商家漏洞获利。现在网传被“薅”垮的店家是由他带领粉丝们所为,与事实不符。他承认,他是这次果小云网店被“薅羊毛”事件的源头之一。

他于11月7日联系到淘宝官方,但目前暂未联系到商家,他表示想当面道歉、补偿。

6、薅羊毛B站UP主被深扒:有网店有公司,曾搞垮多家网店

有知情网友表示,“路人A”曾参与搞垮了好几家店铺。此外,天眼查信息显示,“路人A”有网店有公司。

有网友爆料称,“路人A”和粉丝最近搞垮了多家网店,其中有意尔康和意大狐。 ·

据了解,意大狐旗舰店出现bug,100元6双鞋,被拍出一万单,店家兄妹血本无归,最终倒闭。

另一网友则指出,不久前,意尔康的工作人员错把价格设置成了三折,一双鞋子加上券二三十块,“路人A”带领粉丝下了大量的单,“二十万单还是多少不记得了”,虽然意尔康没有倒闭,但是赔了很多保证金。

此外,该网友还表示,“路人A”经常在群里说“撑死胆大的,饿死胆小的”,暗示粉丝去赚取商家的保证金,“要把他以前的事件都曝出来,他搞倒闭了多少商家估计连他自己都不知道。”

天眼查信息显示,“路人A”旗下有一家公司,名为安徽省和万贸易有限公司,注册资金500万,成立时间2017年;他的天猫店铺为路人A的小站。

7、果小云重新上线销量大增,被质疑营销炒作

在获得广泛关注和淘宝天猫的保护后,“果小云旗舰店”于11月7日重新上线脐橙,生意迎来大转折。

据其网店销售页面显示,此前疑似标错价格“26元4500斤”的脐橙,现售价每9斤28.8元,月销量已达3万余单。截至今日发稿前,该店铺粉丝已逾7万。与此同时,果小云也受到来自媒体和网友”营销炒作“的质疑。

新上线的页面中“全国多仓发货”的介绍引起不少网友质疑。有网友指出:“既然是凑钱开店的果农,怎么能在全国都有果园和仓库?”之后,“全国多仓发货”的介绍图片便悄悄于11月11日撤下。

此外,还有人质疑是果小云借助叔侄二人所谓的“农民身份”博取大众的同情,更有人怀疑“小布和叔叔”的存在。

8、果小云被曝盗用其他网店信息,“26元4500斤”错误价格也系复制

一波未平一波又起,果小云又被曝出盗用其他网店的信息。

据澎湃新闻报道,11月9日,1月9日一位淘宝店合伙人刘先生称“果小云”复制了他淘宝店铺的全部信息,其中包括电话号码。事发后,他的手机被不明就里的网友“打爆”,他才发现店铺信息被“果小云旗舰店”复制。

而令人哭笑不得的是,“26元4500斤”错误价格信息也被果小云复制粘贴了。刘先生提供的截图显示,该款脐橙曾于8月份在其店铺上架,后于11月1日下架。经对比,该脐橙的产品图、发货地址和电话号码与此前“果小云旗舰店”设置相同。

9、果小云发声明否认炒作,有意避开抄袭问题

对此外界质疑,果小云再次作出回应。果小云称,确实是叔侄两个(小布和叔叔)筹钱开的店,都是农村户口。

对于炒作质疑,果小云表示没有炒作,一心想把店铺做好,并表示没有微博、抖音等其他平台的账号。

谈及是否复制其他店铺图片时,果小云则似乎避开了问题,他只指出11月7号店铺重开后,联系到了其他果园协助提供一部分果子,且授权了图片,但并未提及之前的图片是否抄袭。

但是这里的“联系到了其他果园提供了一部分果子”似乎可以解释此前的”全国多仓发货“。

10、被抄袭店主录音曝光,果小云承认抄袭,试图500元私了

11月13晚,一段疑似“果小云”打给被抄袭店主的录音曝光。录音中,“果小云”一方承认抄袭并表示愿意向被抄袭者进行经济赔偿。此外,“果小云”一方还承认自己是通过水果供应链进行发货,并非亲自种植。

“假如说你这次帮了我,那下次我们还可以合作,广西、湖南,还有各方面渠道,我们这边的渠道你是远远无法想象的。”在曝光的录音中,“果小云”一方表示,愿意对被抄袭方进行500元的经济赔偿。

11、果小云再发声明:承认抄袭,下架所有商品

11月13日晚间,“果小云旗舰店”下架所有产品,并发布新的声明。

声明承认了复制他人店铺的事情,并表示愿意赔偿。“当下只想让事情平息过去,回归正常的生活”,店铺负责人小布称不想再熬下去了,“让你们失望了!再见!”

疑问解答

一、薅羊毛事件中,果小云、“路人A”、被抄袭店主所处的角色

果小云是因为抄袭了其他店主的错误价格信息,并且恰巧被”路人A“等薅羊毛大军盯上,所以损失惨重。

因此,果小云先是抄袭者的角色,后成为被薅羊毛的受害者。至于是否为炒作者,还无法下定论,有人还怀疑所谓的“小布和叔叔”是否真的存在。

”路人A“是拥有50万粉丝的网红,他很明白自己的影响力。从以前的案例来说,搞垮网店是他们的常用伎俩,尽管他已经道歉并表示“希望以我为反面教材”,“路人A”是薅羊毛产业链”领袖“,他们的行为是对正常市场交易规则的破坏。以他为代表的薅羊毛大军是商业规则的破坏者。

而被抄袭的店家则是双重受害者,他不仅被薅羊毛大军袭击,产品信息更被肆意的盗用,生活受到了严重影响。

而我们作为事件之外的看客,在表达自己的意见时,则应注意分寸偏颇,果小云作为受害者是可怜的,但是作为抄袭者也是值得谴责的,不应混为一谈,也不应看待时轻重悬殊。

二、对果小云遗留质疑:网店归属谁?“小布和叔叔”是谁?

在澎湃新闻的最新报道中,果小云网店曾两次转让,现在果小云是在覃艺、赵晓芳旗下。

据天眼查查询信息显示,覃艺名下除“果小云旗舰店”所认证的北流市鑫果农业有限公司外,疑还有9家与其关联的公司。

其中,“覃艺”担任6家公司的法定代表人,并在4家公司担任股东,名下企业分布在玉林、北流、南京、深圳四地,4家为日用百货经营部,4家为电子商务有限公司。此外,还有1家建筑工程有限公司。

据“果小云旗舰店”第二任店主练鸿南表示,他今年3月从一位黎姓网店主处接手了这家网店。网店认证的北流市鑫果生态农业有限公司也同时变更了股东、法定代表人至练鸿南名下。

后生意一直不好,今年10月25日,练鸿南将公司及淘宝店以十几万的价格转让给覃艺、赵晓芳。

薅羊毛事后,练鸿南才发现,果小云没有修改原有店铺信息,以致被“羊毛党”薅时,大量的订单信息、咨询、维权电话涌向了他。截至发稿,该网店认证公司地址、电话等信息仍为练鸿南的信息。

那小布和叔叔是谁?

11月11日,一位自称是果小云网店合伙人的张锋主动联系澎湃新闻接受了采访。张锋称,网店实际运营人并非覃艺,“覃艺只是股东之一,但网店的管理和运营都是小布在负责。”

张峰介绍称,“覃艺是小布的表哥,他是小布的堂哥”,“小布”今年20岁,负责果园运营和发货工作,而他作为合伙人之一,目前和叔叔在宁波负责资金的问题。

在随后的电话采访中,11月12日,张锋又改口称,网店的运营确实是“小布和叔叔”在负责,他和覃艺目前在帮忙。张锋承认,他和覃艺名下都没有果园,但“小布的叔叔家”有果园,种的是番石榴,打算以后在网店上架番石榴。

但自始至终,这位“叔叔”从未发声和露面。“小布和叔叔”到底是谁,这一直是个谜。