沃尔玛中国总裁：数字化提升效率 加大提升体验

在第六届世界互联网大会产业数字化论坛上，沃尔玛中国总裁兼CEO陈文渊表示，效率对沃尔玛很重要，“为了给顾客提供更有价值和便利的服务，我们不断通过数字化和创新提高商品供应链的效率，为顾客提供优质优价的商品”。

陈文渊认为，互联网与零售的结合提供了更多渠道，“新零售就是线上和线下的融合，这个阶段的发展会出现很多痛点，例如文化冲突和信任缺失”，沃尔玛所做的，是将商品与客户相匹配，通过数字化利用基础数据，让整个价值链更有效率。

“在数字化的冲击下，现在的顾客不仅更注重线下购物的效率，很多线下门店面积不断减少，而且在线上顾客花时间浏览购物的意愿也越来越低，但商品反而越来越多。而沃尔玛非常重视效率，所以我们持续投资优化物流供应链，通过进一步缩短物流时间提供更新鲜的商品，我们还不断在门店投资以提升服务，比如在山姆会员商店增加了山姆厨房，有星级大厨为会员分享烹饪方法，还提供品酒师为会员提供酒类搭配的建议服务等。”，陈文渊说道。