云栖大会举办智税数字财税专场,钉钉+达摩院全新税务机器人首发亮相

2019年9月26日,杭州云栖大会举办以“智·税”为主题的数字财税专场会议,200多位来自全国税务系统的200多位负责人和行业资深人士齐聚一堂,在探讨税务行业数字化变革的同时,还见证了阿里巴巴钉钉和达摩院新一代税务小蜜实体机器人全球首发亮相。

(阿里巴巴集团副总裁陶雪飞致辞,希望发挥阿里技术优势,更好助力构建现代化的税收征管体系。)

阿里巴巴集团副总裁陶雪飞致辞中介绍,在全国税务系统机构改革之前,钉钉已经在为全国各级300多家国税和地税税务机构提供数字化办公服务,助力全国税务系统实现税务数字化转型。以钉钉为载体的税企征纳沟通平台智能税企服务平台是解决征纳沟通中信息碎片化、系统分散化、渠道私人化问题的有效途径。

2018年3月,全国省级及以下国税和地税机构合并以来,钉钉依托阿里巴巴的科技能力,助力国家税务总局浙江省税务局搭建税企服务平台,从2018年试点到2019年全省上线,浙江省税务局税企征纳沟通平台实现了省内170150万企业纳税人全覆盖,助力浙江省连续第五年获得全国纳税人满意度调查第一名。这一创新举措让浙江税务征纳沟通平台成为了全国“互联网+放管服”的优秀案例。

除浙江省税务局之外,还有多个省份的税务局与钉钉一起共同搭建智能税企服务平台。目前,已经有超过500万纳税人正在这个平台上享受智能、贴心、精准的纳税服务。

陶雪飞表示,国家税务系统在部委信息化建设中一直走在前列,总局和各省都使用开发了先进的税收业务系统和行政管理系统。阿里巴巴希望发挥在云计算、大数据、区块链等方面的技术优势和积累的丰富的互联网实践成功经验,更好助力构建现代化的税收征管和服务体系。

(浙江税务征纳沟通平台项目建设负责人吴胜分享平台搭建经验。)

作为全国“互联网+放管服”的优秀案例,国家税务总局浙江省税务局的税务征纳沟通平台项目建设负责人吴胜现场分享了平台搭建经验。他说,为进一步贯彻落实办税提效工程,推动“四位一体”现代化纳税服务体系建设,不断优化税收营商环境,省局建设了品牌形象统一、信息数据集成、互动沟通高效的浙江税务征纳沟通平台,在便捷咨询、优化管理、提升服务等方面发挥了积极作用。在推广举措方面,采用先外后内、以点带面的方式率先选取全省十几个市、县区局试运行,然后全面推广,在短短一个多月时间,基于钉钉技术搭建的征纳平台就实现了全省全覆盖。

国家税务总局西安市税务局党委委员郝炜、国家税务总局宁夏回族自治区税务局法规处处长李永刚、国家税务总局成都市税务局办公室副主任张辉也分别上台分享了税务系统数字化变革的心得和经验。拥抱智能互联新时代、构建现代税收服务管理新体系,以数字化技术助力减税降费是他们的共识。

(丁税宝(北京)信息技术有限公司董事长张永良分享。)

作为钉钉的战略合作伙伴,丁税宝和钉钉一起打造的“钉钉+丁税宝”模式,已成为税务数字化变革的重要手段标配。丁税宝(北京)信息技术有限公司董事长张永良现场分享时表示,钉钉+丁税宝智能税企服务已经列入“阿里巴巴服务于数字政府能力清单”,未来一方面希望服务平台上的纳税人,赋能“互联网+税务”,为税务部门提供可持续发展的政务服务的数字化解决方案;另一方面,希望将阿里互联网优势资源与税务行业深度融合,进一步深化放、管、服改革,优化税收营商环境,助力减税降费新政快速落实。

(钉钉和达摩院新一代税务小蜜机器人全球首发亮相。)

“钉钉+丁税宝”的智能税企服务平台,线上有税务小蜜机器人为纳税人服务,其实阿里达摩院针对线下税务场景也有黑科技。云栖大会数字财税专场见证了钉钉和达摩院新一代税务小蜜机器人全球首发亮相。

阿里巴巴钉钉副总裁杨猛、阿里达摩院智能服务事业部总监刘建荣、丁税宝(北京)信息技术有限公司税小蜜事业部总经理尹红CEO孙钰一起上台,为这款机器人揭开了“红盖头”。 税务小蜜实体机器人一亮相,就现场演示了智能人机交互的强大功能,对各种税务问题无所不知、对答如流,赢得全场喝彩。

据了解,该机器人引擎出自阿里达摩院的阿里小蜜,可承接接待95%的问题,而且有超强强大的自我学习能力,而且配置降噪能力强的麦克风阵列,能适应相对复杂的大厅环境。。通过依托达摩院强大的AI技术支撑,税务小蜜实体机器人将可以极大地降低税务咨询热线和大厅导税的服务压力和人力资源成本,。未来全国各地的办税大厅都有可能有可能看到这款机器人的身影。