滴滴遗失物品处理规则试行:司机返还遗失物品将收费
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滴滴遗失物品处理规则试行:司机返还遗失物品将收费

2019年07月04日 17:43:36
来源:凤凰网科技

凤凰网科技讯 7月4日消息,滴滴出行在其官方微博宣布,今日起开始试行修订后的遗失物品处理规则。规则规定乘客要求司机用快递方式送回物品时需承担快递费用,如乘客要求司机驾驶车辆将失物送回,应向司机支付相应运输费。与此同时,除快递费、运输费之外司机不得向乘客要求其他不合理费用。

后续将结合司乘反馈不定期修订优化规则,并结合实际改善产品。

以下为滴滴出行官方声明全文:

滴滴遗失物品处理规则试行

6月11日-17日,我们公示《网约车遗失物品处理专项规则(试行)》的征求意见稿,征求社会各界的意见与建议。公示期间共收到1100份反馈,其中51.3%的反馈者曾在车上遗失过物品,48.7%的反馈者未在车上遗失过物品。

这1100份反馈中,送回费用是讨论的焦点。有网友认为,如使用快递、闪送的方式归还物品,乘客承担快递费后无需向司机支付费用,也有网友认为可按照遗失物品的价值按一定比例给予司机感谢费。同时,也有网友建议平台进一步推广车内摄像头,加强取证能力,或者改善产品功能,下车前加大对乘客的提醒力度,提醒乘客携带好随身物品。

结合上述反馈,我们对部分规则细节进行了修订。在备受各界关注的送回费用方面,修订后的规则规定乘客要求司机用快递方式送回物品时需承担快递费用,如乘客要求司机驾驶车辆将失物送回,应向司机支付相应运输费。与此同时,除快递费、运输费之外司机不得向乘客要求其他不合理费用。具体细节请广大乘客和司机在APP内-规则中心查看。

7月4日起,该规则在滴滴网约车平台试行。后续我们将结合司乘反馈不定期修订优化规则,并结合实际改善产品。再次感谢各界给予的意见与建议。