消费者五问网易考拉：为何趁我不在国内时验证产品？

1月14日晚间消息，用户在黑猫投诉平台投诉网易考拉所售加拿大鹅羽绒服疑似为假货一事，双方进行了新一轮“交锋”。针对网易考拉早些时候发布的声明，线女士发来回复，提出了对网易考拉的五大疑问。

14日晚9点左右，网易考拉发布声明称，计划于明日将现存放于浙江省杭州市东方公证处、消费者线女士所购买的商品，在国家公证机关工作人员和权威媒体的共同见证下，尽快送至广东东莞的售后维修机构进行鉴别。

对此，线女士表示自己是在声明发布后，接到网易考拉的电话通知，但自己明天才回国，质疑网易考拉的诚意以及验证的真实性。

随后，她向媒体发来了对网易考拉的五大疑问：

1、网易考拉表示收到加拿大鹅官方回复称“可到广东东莞售后服务部验真”，请问此邮件在哪里？

2、为何趁我不在国内时进行产品验证？网易考拉你怕什么？

3、网易考拉上一次的网上验真过程，也强调是在杭州东方公证处的监督下进行的开箱，拍照和发送邮件，何以在邮件里出现的是一个叫做Ivy的消费者购买的二手产品？

4、我1月11日就已经通过邮件和网易考拉沟通，但网易考拉方面几经催促一直没有答复，为何又突然在今晚（14日）临时安排15日如此仓促的进行验证活动？

5、在承诺假一赔十的网站，消费者买到真品难道不是理所当然吗？即便是正品，为何需要消费者道歉？

线女士希望网易考拉能尽快回复疑问，并调整验货时间使其能亲自参与。

以下为线女士向媒体提供的回复：