电商售后暗藏陷阱:虚假宣传多 并没打通售后渠道
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电商售后暗藏陷阱:虚假宣传多 并没打通售后渠道

原标题:电商售后暗藏陷阱:虚假宣传多 并没打通售后渠道

  【PConline资讯】在这个网购流行的年代,为了提高销量,不少实体品牌纷纷开始走上线上。为了售后有保障,大家在网购时都会选择一些知名的实体品牌。然而,让人没想到的是,有些产品因为销售渠道不同,商家售后保障不规范等问题而导致维修困难。


电商售后暗藏陷阱

  据报道,近日,记者调查发现,不少电商产品电商售后存在很大问题。由于一些品牌盲目追求销量,在销售中使用与实际不符的宣传语。导致消费者在购买产品,需要售后服务时遇到了各种维修难题。

  那么,电商售后究竟有哪些常见的陷阱呢?一起来看看。第一,虚假宣传。其产品实际功能和宣传语严重不符。

  第二,售后渠道根本就没有打通,明明承诺“全国联保”,却在需要维修时找不到维修网点。

  第三,免费维修变收费维修,购买前承诺“1年免费维修”,等到消费者真的遇到质量问题,需要维修时,却被告知只提供部分配件让消费者自己更换,而且邮费还要消费者自己付。如果需要上门服务,上门费、工时费还需要买家另行自费。

  专家表示,这些商家的行为属于欺诈,侵害了消费者的知情权。除了通过法律约束外,电商平台也要积极引导商家采取措施,通过打通线上线下服务渠道,制定行业规范等方式,形成重诚信、守承诺的行业秩序。

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