专访皓庭新风王成:注重市场细分 用质量打动用户

原标题：专访皓庭新风王成:注重市场细分 用质量打动用户

5月25日，京东2018空气净化行业发展高峰论坛在京举行，本次论坛以“空气盛宴”为主题，到场的众多空净新风品牌共同探讨未来趋势，拥抱变化，开创空净2.0时代。

作为本次受邀的两家新风品牌之一，皓庭新风作为京东同品类销量第一的领导品牌当然有着充分的话语权。在会上，皓庭新风创始人兼董事长王成分享了皓庭新风取得的成绩，同时也分享了皓庭新风的破局之道。会后，中关村在线记者也针对此次会议对王成先生进行了专访。

熟悉新风产品的用户对皓庭新风不会陌生，作为民族品牌，皓庭新风将目光聚焦在“装修后市场”，率先提出了家用级无管道新风系统的概念，为普通消费者带来更好的室内空气质量解决方案。

在京东同品类的销量排行中，皓庭新风已经做到“行业第一”，这一成就并不容易，尤其是对于新风系统这一较为“小众”的品类。那么在这个过程中，皓庭新风又有哪些秘诀呢？王总也和我们分享了一些他的心得。

王总表示，首先产品质量必须完全过硬，这样现有用户更愿意去扮演品牌“代言人”的角色，让更多用户了解到品牌和产品，这一点从皓庭新风的京东用户评价就可见一斑；

第二点，则是聚焦。想要让品牌有足够影响力，就要清楚地知道自己的产品要满足哪类人群，一个公司包打天下是不可能的，只有聚焦细分品类并坚守不懈才能创造品牌奇迹。

不过作为健康家电，在打造品牌效应之前，最重要的还是让消费者了解无管道新风的理念，让更多用户关注自身呼吸健康。在这一点上，王总提到了最关键的两个字：“服务”。

和空气净化器不同，新风系统无法做到即开即用，而是一个更注重后期服务的品类，因此王总认为，在一个很细分的领域里将服务做到极致，就足以让用户对这个品牌刮目相看。举个简单的例子，一提到火锅，大家第一时间会想到海底捞，正是其将服务做到极致的结果。

新风系统是重售后、重体验的品类，想要赢得消费者的信任，最关键的就是要将这两点落实扎实，形成良好的口碑才能形成良性循环。

既然提到用户细分，那么无管道新风针对的用户群体是怎样的呢？关于这个问题，王总表示，目前大部分品牌提出的人物群体分类还不够细致。针对用户的消费水平、年龄、经常活动的范围、爱好和购物习惯等，都是皓庭新风用户大数据中的一部分，越细分的人物画像，才能够带来越为精准高效的资源投放。

凭借出色的产品质量、精准的人群划分，如今皓庭新风已经成为京东商城同品类销量第一品牌，显然线上市场已经成为皓庭长期坚守的阵地。不过作为注重后期服务的品类，无管道新风最终的销售还是要落地到线下市场，那么针对线上线下市场的战略布局，王总又有哪些独特的见解呢？

对于这个问题，王总的分析相当透彻。他表示，线上线下市场最主要的区别就是消费人群不一样，关注线上市场的更多是对新风产品有一定了解的刚需用户，而性价比是消费者在线上市场选购时考虑的因素之一。

而线下市场更注重用户教育，对于动辄上万的新风系统，体验和服务是这类消费者更看重的，而这是在线上市场都无法体验的。此外，一线城市和二三线城市的用户教育，也有着不同的方法和规则。

线上和线下两个市场的消费人群不同，产品定位也就不同，因此皓庭新风在两个市场有着截然不同的玩法，无论是产品分类还是定价方面，都会有着较大的区别。

从2013年开始，雾霾对消费者的教育作用无可比拟，让越来越多人关注呼吸健康。如今空气质量逐渐转好，但消费者对呼吸健康的重视却不会减少，安装方便、功能全面的无管道新风也将是未来大部分家庭的选择，而一直以来重质量、重服务的皓庭，又将为我们带来哪些惊喜呢？让我们拭目以待！