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Incognito副总Will Yan:三网融合管理操作系统最重要

2011年03月23日 19:16
来源:凤凰网科技

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凤凰网科技讯 3月23日消息,CCBN2011展会3月23—25日在中国国际展览中心举行,本届重点展示NGB、高清电视、新媒体、3D电视、信息化视听等领域,以及地面数字电视系统、互动电视平台、有线双向网改造、BOSS系统、直播卫星技术系统、机顶盒等技术,凤凰网科技将对展会进行全程直击报道。

在CCBN2011数字技术未来系列论坛上,Incognito软件公司全球高级副总裁Will Yan表示,三网融合最重要的是管理系统及其操作方式,涉及到企业的流程,怎么样把服务推出去,怎么样把服务灵活地改变,怎么样灵活地根据客户的要求改变服务等等。

以下是发言实录:

非常感谢主持人的介绍,非常感谢大家留下最后一点时间和我们一起来交流,我是代表Incoginto,中文名字叫迎科软件公司,我们今天和大家交流的项目是三网融合的一些问题和带来的机会。

从业绩上来讲,我们看有线电视发展,过去20、30年来,在发达国家,比如北美和西欧这种服务已经很多了,现在他们已经有语音服务、视频服务以及有线上网、网络服务,在我们发展中国家,尤其是中国发展这么快的过程里,现在也在讨论三网合一,给客户提供三网合一的服务,对我们来讲这些服务主要提供了一些什么样的机会呢?诸位看到最多的是运营商,从这方面考虑,我们的网络怎么样才能满足顾客的需要呢?首先转动的操作方式是比较单一的,以前是有线电视,最近在讨论和电信方面有竞争的,比如上网服务,将来还要考虑语音服务。以前操作工具主要针对一方面,一个单向服务做的,现在你要三网合一了,同样一个网络,可以提供三种或者更多的服务,那就会有一些问题。更多的服务是什么呢?我们谈到视频服务,里面包括观众点播VOD,更大的互动服务,这样对传统的操作工具要求就更高一些。从我们IP网络来讲,以前是单一的IP,现在会有更多的IP管理。

Incoginto迎科公司现在和大家交流一下我们的一些经验。

我们在全球有350多家客户,包括最大的运营商,比如电信、无线活动、有线电视领域的企业都是我们的客户,我们学习到了一个经验,软件激活服务工具必须能够支持各种语言,各种设备,因为这种设备在客户终端有机顶盒、Cable Mobile以及怎么样激活以使它更灵活地操作。在中国,我们的客户数量非常大,因为我们将来要发展,人口基数多,这就涉及到很多的挑战。我们的软件名字叫BCC(Broadband Command Center),我们支持在有线电视领域,全世界支持最新标准,可以激活DOCSIS3.0以及Packet Cable2.0,以及激活SIP、PON,同时我们的软件可以应用在不同的网络技术上,包括新的电信方面的标准,叫TR-069等,我们也在尝试和中国的合作伙伴BTE做DOCSIS EPON和DOCSIS EOC方面的尝试。

前面我们讲了操作恐惧,操作就是Operations,以前一方面操作人员是操作视频的,有的团队是操作语音的,他们本身的技术和知识需要更新才能满足和灵活的三网融合服务,不仅仅是网络上Never的经验,以及在有线电视领域讲的ASS和BSS。接口的地方,最终客户打电话来申请服务,你要知道客户打电话,要把什么情况记下来?怎么让它计费时?之后让他看节目单,这个节目单是个Data Base,以及这个Data Base和家里的设备整个连在一起,这需要一个操作过程,要知道ASS和BSS接口怎么移动的,这都需要有一些了解来提供服务。

客户服务上,比如北美,十年以前有一种情况,运营商不知道网络上有什么问题,除非这个客户打电话来说我上不了网了,你的网络游什么问题,或者我看电视,电视里突然有很多雪花,或者我打电话,突然电话隔音了,一块儿听到,一块儿听不到,这都属于QoS方面的问题,你出现这方面的问题之后客户就会质疑你的服务不到家,服务不好,而且你的网络有问题,你自己的网络游问题你自己都不知道,如果我不打电话告诉你的话,于是客户就会看别的运营商服务。在怎么样提高你的Quality Service上,Digital Vedio是一个很大的要求。下一代,我们整体作为有线电视行业,你有一个客户,怎么样让用户获得你更多的服务,比如他以前有50、60个电视台,将来会有100—200多个电视台,选择节目,具有Search功能,和电视来回交流功能,选择VOD功能等,这些对运营商来说都是你赚钱的机会。所以为什么说将来三网合一对运营商是合理的呢?这就要推动这些技术推动它。

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[责任编辑:唐穗英] 标签:Incognito软件 Will Yan 三网融合 CCBN NGB 管理操作系统 
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