中新网11月16日电 2010年11月16日，中科三方发布了《第五次中国互联网络品牌认知、消费行为及满意度调查报告》(以下简称第五次报告)，该报告从网民的角度全面解读了中国互联网行业十几年来的品牌建设状况。

本次调查主要选择了与网民日常上网行为相关的十个行业：网络视频、网络购物、SNS社区、网络团购、财经网络媒体、新闻资讯、汽车资讯、房产资讯、时尚/女性、手机应用软件。

第五次报告摘要：

1.网民的资讯获取渠道方面，移动互联网发展势头迅猛，半年内增加迅速，已经超过报纸成为网民获取信息的第三渠道，用户群迅速扩大。

2.网络视频：

品牌认知度方面，优酷和土豆网表现优异，成为行业内的强势品牌。

从使用情况来看，八成以上的用户使用过土豆网；其次是优酷和迅雷看看，曾经使用率均超过六成；而在最常使用率方面，优酷以绝对优势位居第一，其后依次是PPS、迅雷看看和土豆网。

在满意指数方面，皮皮网、风行和PPS的满意指数最高。

在用户忠诚指数方面，视频分享类网站整体满意度偏低。本次重点研究的网络视频品牌中，风行的用户忠诚度最高。

3.网络购物：

在品牌认知度方面，淘宝网以85.3%的未提示第一提及率，遥遥领先于其他购物网站，是行业内的强势品牌；但同时研究发现位于第二集团的京东商城、当当网、卓越网、拍拍网以及凡客诚品的品牌知名度都有所提升。

在购物网站的使用情况调查中，最近半年九成以上的网购用户访问过淘宝网，七成以上的网购用户最常访问的购物网站为淘宝，其次为当当网、卓越网、拍拍网和京东商城。

在购物网站的满意指数排名中，凡客诚品位列第一；然后依次为卓越网、京东商城、当当网、淘宝网和拍拍网。

从用户忠诚指数来看，卓越网和凡客诚品的表现较好。

4.SNS社区：

SNS社区的认知调查结果显示，人人网和开心网提示前后认知度均领先于平均水平，是行业内的强势品牌；

从使用情况来看，人人网、QQ校友录和开心网表现不俗，其最常使用率依次为30.8%、20.9%和17.0%，远远领先于同行业其他品牌。

满意指数方面，市场占有率并不高的豆瓣表现优异，其满意度指数达到85，力压人人网、开心网和QQ校友录，成为用户满意度最高的SNS社区。

从忠诚指数来看，豆瓣网和人人网的用户最为忠诚。

5.团购网站：

团购网站品牌认知度方面，美团、拉手、糯米团、QQ团以及淘宝聚划算表现出色，提示前后认知度均高于行业平均水平，成为当前行业内的强势品牌。

从团购网站的曾经使用情况来看，排在前五名的依次是淘宝聚划算、QQ团、糯米网、拉手网和美团网。特别是淘宝聚划算，最常使用率也达到14.4%，领跑整个团购市场。

从满意指数来看，YOKA优享团和F团用户满意度较高，58团的用户满意度相对较低。

在忠诚指数方面，糯米网排名第一，其用户的忠诚度最高；其次是淘宝聚划算、F团以及美团网；58团购的忠诚指数相对较低。

6.财经网络媒体：

品牌认知度方面，新浪财经的提示前后认知度均领先于行业平均水平，是行业内的强势品牌。

财经网络媒体使用情况来看，门户网站的财经频道的曾经使用率普遍高于垂直类网站，但在最常使用率方面，东方财富网和和讯表现出色。

满意指数方面，用户对凤凰财经和央视财经最为满意，垂直类财经媒体其次。

从用户忠诚指数来看，凤凰财经和东方财富网的用户最为忠诚。

7.其他网络应用：

新闻网络媒体中，腾讯新闻的使用率排名第一，有71.8%的网民曾经浏览过腾讯新闻，其次为新浪新闻。

汽车网络媒体中，汽车之家、腾讯汽车以及新浪汽车的曾经使用率均超过四成，而垂直类汽车网络媒体汽车之家的最常使用率，超过强劲的门户网站腾讯和新浪的汽车频道，位列第一。

房产网络媒体中，搜房网以绝对优势领跑整个市场，曾经使用率达到六成以上，最常使用率达到三成以上。

时尚/女性网络媒体中，瑞丽女性网的市场渗透率最高，曾经使用率达到五成以上。从最常使用率来看，瑞丽女性和腾讯女性用户黏性较高，远远领先于其他媒体。

手机应用软件中，人们使用最多的四类手机应用软件依次为即时通信工具、浏览器、输入法以和手机安全工具，其中手机QQ、飞信、UC浏览器分列前三名。

据悉，中科三方互联网研究为中科院计算机网络信息中心旗下权威的第三方研究机构，长期致力于中国互联网络品牌认知、消费行为及满意度研究，2008年3月发布了第一次《中国互联网络品牌认知调查报告》后，每半年作为一个调研周期，已连续进行了五次调查。

会上中科三方总经理徐斌表示，希望此份调查报告为网民在选择网络服务提供依据，更希望能为相关互联网企业品牌建设提供支持，同时也衷心恳请广大网民和业界朋友提出批评指正意见，从而为中国互联网带来的深远而积极的影响，促使整个互联网行业向着更健康、稳健的方向发展。