腾讯新梦想:手机背面印上QQInside
2010年11月03日 10:04 CCTIME飞象网 】 【打印共有评论0

腾讯没有“云”,“云”却无处不在

北京的白领小张在国庆节前刚刚入手一台Iphone4。在此之前,他除了听说过APPSTORE之外,对手机软件一无所知。他面临的第一个烦恼是,如何将以前的诺基亚手机中的上千个电话号码本通讯录,导入到Iphone 4手机上。

以前更换手机,小张一直习惯用诺基亚手机自带的同步软件,将电话本同步到电脑outlook中去,然后再将outlook中的联系人与新手机同步。但是,这回因为苹果的全新操作系统,无法实现与outlook的同步。小张傻了眼。倒腾了快一个多小时,小张终于想到了去“百度知道一下”,于是,他发现了QQ同步助手——完全不需要数据线,依靠无线上传和下载即可实现不同型号、不同操作系统的手机间同步电话号码的功能。期间,只需要将QQ作为中间的联络点。

你可以把小张称作典型的小白用户,他们对于互联网新技术甚至新产品毫不了解。但是,要知道,小张这样的用户,在生活中到处都是。更可怕的是,他们已经在不知不觉中用上了腾讯的移动互联网云服务——虽然腾讯无线内部并没有“云”这个词。

有人说,腾讯不需要华丽的“云”概念包装,是因为坐拥3亿多用户。实际上,这并不是问题的唯一答案。腾讯有腾讯的DNA:腾讯作为一家广东潮州老板创立的公司,一直秉承低调、谨慎的做事原则。所以,如果你要问腾讯无线的一位普通工程师,为什么QQ手机浏览器很快能成为手机浏览器第一,他会告诉你,用户并不知道什么是浏览器,我们的工作就是让客户感觉不到有浏览器存在,但却不知不觉地用我们的产品。

这其实是很高的境界。不能完全用“手机QQ软件有用户优势”这样的简单逻辑来解释。换句话说,只有将用户价值导向作为最高的企业愿景,才能做出好的产品。QQ浏览器是这样做的,QQ同步助手也是这样做的。甚至,将目前腾讯无线的14款平台产品打包形成一个Q-SERVICE的概念的时候,很多人会惊讶,为什么别的互联网公司都在讲产品为王,而中国这家市值最大的互联网公司更多地在讲服务、讲平台化运营。

眼界决定品味,心境体现高度。只有当动辄上亿的用户同时在线,活跃用户几个亿的时候,企业的创新才会由产品过渡到服务,运营的模式才会由事业部变成平台化。

今天,无数的中国互联网公司梦想,从有线互联网时代的王者,过度到无线互联网时代的英雄。笔者10月底独家探访了位于深圳的腾讯公司无线事业部,试图揭开这个企鹅帝国的下一步在移动互联网上的布局秘密。

今天比明天更重要

移动互联网的概念,从无到有,其实也就是4、5年的时间。而且,这个概念,在中国几乎是被“逼”出来的。原因是,早期的SP(电信增值服务商)企业们,因为运营商的移动梦网政策调整,纷纷或者死亡、或者逃亡。剩下的一些转型者,开始在免费WAP、手机音乐、手机游戏、手机客户端软件等细分领域开拓疆土、讨一条吃饭的“活路”。而前面这些细分领域,需要一个大一点儿的概念,作为帽子套在一起,于是,就有了中国特色的移动互联网商业模式的讨论。

移动互联网商业模式,几乎从开始,到现在,都是一个伪命题。原因是,中国的手机上网人群,早期都是三低人群:低收入,低学历,低年龄。因此,只有用户的快速增长,没有商业模式和收入的增加,几乎成为一个恒久不变的怪圈。当然,你也可以打破这个怪圈,条件是走一些邪路:打擦边球,甚至走黄赌毒的道路。而作为一个已上市的玩家或者VC模式投资的创业型企业,后面这条邪路的不可持续性和法律风险,人人心知肚明,不到万不得已,不会选择。

所以,移动互联网内一条不成文的默契是:这个行业只有明天,没有今天。但是,谁也不知道自己会不会死在明天的黎明前。

当然,也有特例,例如腾讯无线。表面上的原因是,手机QQ这一从有线互联网移植过来的聊天工具,粘性十足。并且,由此衍生出超级QQ这一向用户收费的商业模式:每个月10元钱,你能享受到免费的手机QQ之外的系列“特权”服务:24小时在线、短信通知等等“特权”。这些特权吸引着中国的80后90后主流上网人群,不断地想摆脱“免费”地位,主动地进入“特权”阶层——收费用户。据不完全统计,腾讯有3、4000万这样的超级QQ用户。在此基础上,腾讯的手机音乐、手机游戏作为用户的娱乐工具的补充,也真正向用户收到了真金白银。腾讯无线活了下来。

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