脉脉林凡:定位工作版的微信

相比领英连接全球的高大上使命,脉脉显得更贴心和接地气。曾任搜狗CTO、后负责大街网校园招聘业务的林凡,对数据和人情之间的平衡有自己一套微妙的认知。

2014.7.25   第 7 期   作者:黄齐

作为一款生长于移动端的职业社交应用,脉脉被视为LinkedIn众多中国学徒之一。

脉脉分为两大板块:工具和社交,社交部分主要包括实名动态、匿名吐槽和管理人脉,工具部分则为发布职位和即时通讯。

作为职业社交平台,领英和脉脉用户均需要完善履历以建立个人的职业品牌;领英(LinkedIn中国版)总裁沈博阳和脉脉创始人林凡同样笃信,覆盖生活服务的微信并不完全匹配职业需求,职场用户需要构建更垂直的工作场景。

但实际上,脉脉并不是又一个copycat(抄袭者)。脉脉采用IM(即时通讯)连接用户,而非LinkedIn及其模仿者惯用的站内信连接email模式;引入群组功能,以构建商务会议或人脉引荐的线上场景;面向用户的数据挖掘与匹配技术,可自动填补缺失信息,在搜索中自动分析二度人脉的共通点。

相比领英连接全球的高大上使命,脉脉显得更贴心和接地气。曾任搜狗CTO、后负责大街网校园招聘业务的林凡,对数据和人情之间的平衡有自己一套微妙的认知。

“我们从没说过我们是中国LinkedIn,我们认为自己是工作版的微信。”林凡说。

定位:工作版的微信 算法连接人脉

林凡的一个HR朋友曾遭遇这样的事情。HR在LinkedIn上找到一个合适的人才,过了半个月那人才回复通过好友,HR再问他的手机号,又过了半个月那人才回复说,不好意思我不太查email,这是我的手机号。

“HR就崩溃了,这都一个月过去了什么人也没招到。”林凡说,“但在脉脉上,我加个好友立刻就有他手机号了。”

这与中美的职场习惯不同有关。一方面,中国职场的IM文化导致LinkedIn模式下的站内信在中国屡遭诟病,另一方面,“美国人都很直接,互相看完简历这事就可以直接办了!但中国人会更希望,中间人可以把大家拉在一起吃个饭。”

无数个细微的文化差异点使林凡觉得,在中国任何抄袭LinkedIn的公司都会很艰难。基于对中国人脉文化的理解,林凡试图在线上构建商务社交的职业场景。

2013年10月,他推出职业社交app脉脉,脉脉可通过数据算法连接关系,当用户通过关键词搜索到二度人脉,系统会自动匹配分析出共通之处以此建立信任感。“当你在脉脉上搜索‘微软’时,可能就会出现很多我在微软的前同事,同时系统会提示我与他们的关系。”林凡介绍,“那我就能帮你引荐给他们。”

这与LinkedIn的理念产生明显的差异。沈博阳想此前在接受凤凰科技采访时更强调领英的工具属性,表示领英为中国职场人士提供的更多是个人职业品牌的打造。

在用户组成方面,和LinkedIn相比,脉脉的用户更为本土化,100万用户中多数来自本土互联网企业,而LinkedIn的500万中国用户,超过半数为外企高管。林凡坦陈,现阶段对于在外企工作、有全球职业愿景的用户而言,LinkedIn的优势明显。

“但是从人群角度,真正需要连接全球的这些人有多少?”他反问。

除此之外,脉脉显示出更浓重的人情色彩。用户匿名讨论企业的薪水、高管和产品,当涉及到争议信息时,相关人士可以选择实名澄清,后台编辑负责管控内容集中于工作领域。林凡期待经过一定时间的数据沉淀,使之成为企业信息集散地——用户点击企业标签即可得到其动态变化情况。

这同时为脉脉吸引到了意料之外的诸多名人用户。搜狗CEO王小川、今日头条CEO张一鸣、果壳网CEO姬十三等互联网名人均已加入脉脉,“小川几乎每天都会上脉脉,我们分析,他应该是用脉脉去了解搜狗的员工真正在想什么。”

“不要再叫我们中国的LinkedIn,我们自我定位是工作版的微信。微信解决生活需求,我们解决工作需求。”林凡说,“有点像曾经的MSN和QQ,工作上MSN,生活上QQ。”

试错:脉脉之前的60次失败

拒绝被打上LinkedIn标签,也是因为,脉脉并非靠复制模式获得成功。

“现在看好像一帆风顺,其实中间产品的探索是很辛苦的,一开始我们就没有选择抄袭别人,都是根据用户需求去想一个模式解决。”林凡向记者表示,“好不容易想到一个点放进去,结果没人理我完全不work,就很伤心,再想一个东西放进去,又不work。我们每周更新一个版本,等于说做脉脉之前的60个版本都没成功。”

创业之前,林凡拥有十年互联网从业经验。2003年,他从清华大学计算机与科学系毕业,加入搜狗工作,后任职CTO;2010年他进入大街网,首创校园招聘职位邀请的模式;2012年,林凡离职建立淘友网。他希望结合在搜狗七年对算法的了解和在大街网对社交的认知,用算法整合关系,解决实际问题。

淘友网最早的尝试是人脉的搜索引擎,通过关键词检索将搜出来的人物根据关系进行排列,以解决“办事儿的需求”。但因为用户不懂得如何选择关键词,于是改成分类目录的形式,但新的问题又出现了——无法交互。

“这就是为什么后面我们要进军移动互联网,因为你找到人以后可以随时随地联系。”林凡解释。

之后,淘友网还做过一款基于“朋友的朋友”范围的恋爱交友软件,觅觅。林凡对其寄予厚望,但是也没有成功。原因是,在最初的运营时没有强调人群密集度,为了维护用户体验使他们产生交互,觅觅被迫降低了关系链重要性,最后变成了“朋友的朋友的朋友……的朋友”。

“等于说,觅觅最后变成了陌陌。”谈及此,林凡流露出遗憾,“人群密集度对于以关系为核心的应用很重要,否则调校到后面只能放弃最初的理想。”

这些工作经验在各个层面上潜移默化地影响了林凡。后来,一部分产品换了一种形式存在,如人脉搜索引擎成了脉脉的重要功能;一部分产品为后来的数据挖掘奠定了基石。

而觅觅的失败经验,直接导致林凡在脉脉的推广上选择了集中且克制的路线,在前期,脉脉致力于在互联网企业内推广,首先提升高密度人群的使用率和活跃度,再依据这部分经验向其他行业扩散。

“比较幸运的是我们从最开始创业就没怎么缺过钱,融资很顺利。我过去在互联网领域的口碑和影响力,挺多人还是蛮认可。”林凡透露,目前C轮融资已经有人在排队。

融资:B轮2000万美元用于研发和营销

据凤凰科技获悉,目前脉脉已获B轮共2000万美元融资,已落实商业计划书进入确定法律条款阶段。在此之前,脉脉以20%股份获得晨兴创投A轮和A+轮共计500万美元的融资。

B轮融资一部分将被用于技术和产品研发。目前脉脉的团队规模是20几个人,受限于此,按照用户使用度排位进行技术优化时,工具部分常常被忽略,用户抱怨的地方也多集中于此,“比如有HR表示,当候选人太多时用手机聊不方便,能不能出PC版本?这个我们在认真地考虑。”

另一部分融资将被用于市场营销。在脉脉推出的10个月里,林凡从未进行渠道推广,完全是通过口碑与人际传播,之后将针对泛互联网公司进行地面宣传和线下精准投放,“可以肯定的是我们不会做全渠道推广。很多创业公司追求快速发展,购买应用市场的推荐位,可能量会很大,但对脉脉这种依赖于关系的产品来讲这部分人进来并没有价值,分散的用户无法互动。”林凡说。

未来,脉脉将进军企业市场,建立人才内部推荐的数据库。在面向用户收费部分,林凡认为要将收费线下化。“比如与线下商家合作,将线上流量转化为线下能力,商户返还一定比例的营业费用,这种商业模式可以收钱于无形之中。”林凡设想。

林凡仍将领英作为重要的竞争对手,但更具有威胁性的潜在对手是腾讯。早年在搜狗研发输入法时,林凡曾与腾讯旗下的qq输入法有过激战。“那一仗我们打赢了,因为搜狗输入法已经有了3000多万用户,形成足够强的口碑和用户传播点,到了这个临界点以后想取代就很难。”

曾名噪一时的即时通讯软件米聊就没有这么幸运,当时仅拥有一百多万用户,随后被微信一举击溃。

“作为社交网络的新产品,大概在几千万用户规模才算过了安全点。在此之前,以腾讯的体量和社交基因,推出任何新的产品都会产生致命影响。”林凡表示。

据他透露,腾讯内部对脉脉的定位仍是一款垂直领域的社交应用,更倾向于以58模式对脉脉进行并购,而林凡则认为以目前规模谈论并购仍为时尚早。

但巨头们似乎并不这样以为——腾讯之外,阿里和360均已表达过收购意愿。

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