英国运营商沃达丰在资费上大打组合拳
2010年05月14日 21:22 凤凰网科技 】 【打印共有评论0

沃达丰是欧洲最大的运营商,在欧洲市场拥有绝对的市场占有率。其资费特点是采用主套餐+附加套餐的组合式套餐资费,主套餐的差异性主要体现在不同的话音和短信使用量上,附加套餐则能满足客户多样化需求,如短信包、手机电视包、国际漫游包、亲情号码包等。

主套餐根据用户的付费性质,分为后付费套餐和预付费套餐,其中后付费套餐根据用户签约时间,又分为18个月合同与12个月合同两大类型的套餐。

沃达丰的后付费套餐共有9个资费档次,同时更关注ARPU在30~50英镑的用户,并对这部分用户进行了进一步的细分,在18个月合同套餐方面提供更多更灵活的资费选择,体现了其对中高端客户的更多关注。

在同档次上比较,18个月套餐比12个月套餐享受更多优惠,有利于鼓励用户长期在网,增加用户离网成本,提高客户忠诚度。

针对预付费客户,沃达丰只推出了任意网套餐和任意时间套餐两种主套餐,设计简洁明了,便于用户理解。两款套餐的主要区别在于话音资费的差异,而在增值业务方面没有差别,如用户对增值业务有个性化需求,可以选择所对应的附加套餐。

在数据业务资费上,沃达丰采用了包天制与流量制相结合的资费模式,满足不同客户需求。针对经常使用数据业务的客户,选择流量包月套餐较优惠;针对体验数据业务的客户,选择数据流量包天套餐较优惠。以天为计费基础,这便于初级用户根据每天的实际需要控制流量和支出,而不会陷入包月套餐用不完的“陷阱”之中。以天为基础的计费方式推出后受到了英国用户的欢迎。

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