第02期
 
 
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MIUI洪锋

做产品是个解决问题的过程
凤凰科技记者
李艳
洪锋:“实际说我的乐趣是在于我碰到一个问题,我可以通过我的方式把它给碾压掉,把它给解决掉。”

“喜欢编程,因为能解决问题”

“洪帮主”的称呼听起来江湖气十足,会让人想到异于常人的经历。洪锋即使不算是天赋异禀,也颇有些少年天才的意味。他和电脑接触的很早,整个青少年时代都是在编程中度过的。当年邓小平在上海市少年宫说过“计算机要从娃娃抓起”,洪锋在小学时就在那个地方开始学习计算机。他喜欢计算机的理由很简单:

“我一开始非常喜欢计算机编程主要是因为我觉得它能解决问题,生活中遇到的问题可以解决它。实际说我的乐趣是在于我碰到一个问题,我可以通过我的方式把它给碾压掉,把它给解决掉。”

对于解决问题,洪锋一向有他的办法,比如有段时间家人生病,他为了回家照顾家人的时候能兼顾工作,自己用扫地机器人、垃圾桶、电池、电视上的天线,甚至是菜篮子等等各种不搭调的东西,拼凑成了一个机器人,作为一个移动的视频会议系统,可以让他和工作人员进行视频沟通。”

“雷总跟我谈手机闹钟应该怎么做”

洪锋加入小米之前在谷歌工作,而他之所以决定加入小米,缘于他和雷军的几次聊天。当时处于创业初期急需人才的雷军,没有跟他聊薪酬福利,也没有跟他聊小米宏伟的发展计划,而是跟他聊起了手机闹钟的设置。

洪锋:我还记得很清楚,当初雷总在跟我谈说你觉得手机闹钟应该怎么做。现在的手机闹钟的做法是不是很科学呢,是因为如果说我们做个大数据分析的话,其实人最主要设的闹钟是6点,6点15,6点半,6点45,7点,就是可能差不多5到6个时间点,那是不是我们主要的界面就应该是这5到6个时间点,然后呢还有一个高级界面让他调整你的时间,说实话他现在这个理想我们现在都还没有实现,但是从理论上来说的话,我觉得其实完全有可能这是个对的方向,只不过现在对用户的了解可能还不是那么的深入。

“走过路过不要错过”

2012年,小米联合创始人洪锋参加到MIUI的工作,当时MIUI最大的问题是人手不够,员工不超过50个人,为了能够尽快的组建一个战斗力强的团队,洪锋便开始了寻觅人才的过程。

洪锋:当初做的更多的事情就是坐在各大公司楼底下的咖啡馆,然后拿着我以前各种朋友给我的名单一个个打电话,走过路过不要错过,这里有个很好的创业机会大家来聊一聊,到最后还是非常顺利的做到这一点,没有一个持续的团队建设的话,现在是不可能有做这么多的业务线。因为当你在每个关键的岗位上都有靠谱的人的,你的工作其实就变的很简单。

洪锋招人的时候看重的是人要靠谱,认为他需要有正确的判断力、超强的执行力、很好的感召力和沟通能力,然后要有极强的驱动力去赶着大家往前走。“而且你要有极大的情商,当你不停抽鞭子的时候,这一鞭子大家还觉得都浑身爽,就是这种感觉非常重要。”

做产品最重要的是发现问题

在洪锋的带领下,MIUI现在保持着体验版日更、开发版周更、稳定版月更的更新频率,如此快速的更新频率在业界屈指可数,一方面这是由其商业模式决定,因为他们希望通过软件服务,能够获得合理的利润,所以需要不停的改进软件服务。另一方面,则是被MIUI不断发现问题,高效解决问题的理念所推动。

洪锋说,做产品最主要的是要找到你到底去解决哪些问题,哪些问题是当你解决的时候用户是有感觉的,用户觉得这是一个足够重要的问题。为了能够快速发现问题,MIUI有一个庞大的论坛,用户可以通过论坛反馈使用时遇到的问题,也会提出非常多新产品的建议。

洪锋:因为他遇到的情景可能是你这辈子从来没有遇到过的,这个时候他开拓了我们看问题的深度和广度。这时候你就要透过现象看本质,把他最后实际的问题给提炼出来,并且给他一个比较好的解决方案,而且有了这种沟通机制之后,当你每做一次尝试的时候,你可以得到非常快速的反馈,我觉得用户有时候不能告诉你,你到底对的是什么,但他可以非常明确的告诉你你错的是什么。”

在和用户沟通的过程中,用户会提出一定的解决方案,但产品经理可能认为这个方案并不合适,因此用户和产品经理会产生一些意见的分歧。洪锋认为,产生分歧并不重要,争论是个沟通的过程,是各自“摆事实讲道理的过程”,可以通过开发版和体验版来进行尝试。

“在体验版的用户他们都是久经考验的革命斗士,怎么去折腾他,越折腾越开心,他就需要看各种各样新奇和奇怪的东西,包括开发版的用户也是,你就在这些用户里面勇敢的去进行尝试,最后的数据会说明一切。”

未来MIUI还有许多事情可做

MIUI发展到现在,洪锋一直扮演着领路人的作用,他现在更多的精力放在团队建设和管理方面,更重要的是,他要从宏观和全局的角度,来思考和决定MIUI未来的发展。

洪锋:MIUI发展至今已经有6年的时间了,我们刚开始做的时候空间很大,因为原生的系统做的还是有很多改进的空间,所以我们在一路狂奔,这个过程中有很多竞争对手进行很好的学习,当你狂奔6年之后,往前一看觉得软柿子都捏的差不多的,一眼可以看到的东西都差不多了。

洪锋:今后MIUI的几个版本所产生的变化,我们希望是一种全新的能力上的增强,而不仅仅是用户体验或者打通各种生态圈的能力,可能更多的是要在智能的方面,在便利于整个手机使用的整个场景中的便利性,可能是需要更多的思考和改进,但是我觉得能够做的事情还非常非常的多,但是可能不仅仅是一些简单的改变。

编后记:这是一个靠谱的人

第一次见到洪锋的时候,我就感觉到他有一种高智商理工男的气质:严谨、安静、理性。在和他沟通采访问题的时候,他很直白地说“我不是个鸡汤的人,我的回答可能不是你们想要的”,当时我感觉到很意外,但更多的是惊喜,其实我们希望每次采访都能听到嘉宾最真实的回答,而不是为了企业公关等目的,回答一些官方的话。

在采访过程中,他每次回答问题前都会先低头思考一会,如果他对回答的内容不满意,他会主动暂停,再进行思考,然后重新回答。当时我就在想,总会有一些人,他们平常话不多,但是一说话就到点子上,我觉得洪锋就是这一类型的人。

拍摄的过程中还出现了一个小插曲,当拍摄MIUI“分享WIFI功能”的时候,洪锋发现了一些技术上的问题,他请我们中止拍摄,并且立马让负责该项目的产品经理过来,给他解释为什么会出现这样的问题,有无解决方案,解决方案是什么等等。在他和那位产品经理讨论的时候,我想到了他之前说过的,一个靠谱的人要有“正确的判断力、超强的执行力、很好的感召力和沟通能力,然后要有极强的驱动力去赶着大家往前走。”经过这次短暂的相处和观察,我觉得洪锋就是一个“靠谱的人”,我们也期待他能带着MIUI不断的升级和改进,毕竟,“能够做的事情还非常非常的多”。

本期《产品家》的“产品家”洪锋就为您介绍到这里,您希望我们采访哪位“产品家”,你心中对于“产品家”的定义是什么?你对我们的节目有何意见或者建议,欢迎关注TeX微信号,留言告诉我们,期待听到您的声音哦~(李艳)

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《产品家•人物》是凤凰网科技频道原创节目《产品家》的年中特别节目,是基于访谈的创新性人物专题系列,旨在通过对科技领域的领先人物的访谈和记录,探寻产品背后的人物故事和企业文化。

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