[商业价值]黑莓:手机的另一种颜色
2010年06月10日 14:15 商业价值 】 【打印共有评论0

信息互动方案解决商

以上这些,仍难解释黑莓在北美对用户所具有的强大黏性来自何处,以及它为何能持续快速成长。尤其是面临iPhone与谷 歌的挑战,在诺基亚和微软市场份额不断失守的背景下,黑莓的优势似乎并未被撼动。

根据Gartner对智能手机操作系统市场份额的调查,2009年,塞班和Windows Mobile的份额分别同比下降了5.5%和3.1%,iPhone OS和Android则分别上升了6.2%、3.4%。RIM系统的份额上升3.3%,达到约20%。

或许,答案在黑莓的合作伙伴那里可见一斑。

很少有一家手机厂商能有这样具备活力的合作伙伴系统。在WES 2010上,惠普、IBM、甲骨文、思科交相登场,展示着它们与黑莓的最新合作成果。

惠普介绍了它的网络移动打印方案,黑莓手机只需要简单的三个步骤,即可找到网络中布局在全球任何地方的惠普打印机,将所需文档打印出来。思科强调在统一通信技术中对黑莓的支持,装载了其为黑莓研发的软件系统,用户即便在飞机上,也能经由黑莓随时与人进行基于WiFi的通话。IBM更为夸张,不仅公司内部为员工配置了3.2万部黑莓手机,还在全球的150个客户里部署出去23万部黑莓手机,IBM为它们提供完全托管的黑莓服务。

当iPhone和Android在智能手机消费级市场攻城略地时,黑莓与它们似乎并未在一个相同的象限里竞争。黑莓所做的,是通过更多创新的企业级应用服务来不断稳固已有的市场,并以当前的用户厚度为基础,经由用户自身获取信息的习惯,来完成对更多领域的覆盖。当用户必须因为某些服务而选择黑莓时,他们自然会希望在这一个终端上解决更多的问题。
这种趋势已经有相当多的数据支持。在整个美国的移动用户中,黑莓在MSN、Facebook和Twitter中分别占比11%、22%和23%。

而黑莓正在顺着这种趋势,从“企业级”开始逐渐转变。“黑莓近年的快速增长,一个重要原因是自身定位从邮件到社交的‘信息互动升级’。”黑莓公司联合CEO Jim Ballsillie在接受《商业价值》杂志专访时说,“我们运用云计算,将黑莓融合进各种基础设施之中,并通过端到端的直接信息推送,将90%用户最需要的信息服务向它的终端聚集。”

在这种转变中,黑莓所要做的事情,就是每天问自己:“还有哪些信息是用户需要,而我们还不能推送给他的?”在这种询问之下,黑莓增添了WiFi,以及与之相关的信息传输方式;增添了GPS,以及基于GPS的导航服务——从服务器将地图信息直接推送至手机。在北美,黑莓的App World目前已有日均100万次的下载量。

Jim Ballsillie显然已经将眼光投注到了更遥远的地方。在信息激增的时代,服务器和每个个体,都是一个个信息中转的节点,而黑莓的路线则是以服务器作为这些节点的中心,帮助每个用户节点进行信息的快速流转。一开始它只是邮件服务器与邮件使用者的关系,但现在,服务器将不仅包括企业的各项应用,还有Facebook、Twitter,甚至Foursquare这些新兴的网站。而用户获取各种信息的比例虽然有所变化,但方式不变——选择、推送、输入。

黑莓在从企业到个人的拓展中,找到了一个统一的理念与节奏,这在WES 2010第二天的大会上表现得淋漓尽致。这一天,RIM OS 6正式发布,它支持多点触摸,在UI上进一步改良,并全面强化了社交能力。

音乐响起,在灯光色彩的迅速转变中,RIM OS 6的操作界面在稳重与活泼之间快速切换。当有观众激动得站起来时,你无法怀疑,一种完全有别于其他智能手机的、更加商务的LifeStyle正在被建立。

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编辑:陈晏
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