凤凰网首页 手机凤凰网 新闻客户端

凤凰卫视

神州数码林杨:任何转型最大压力都来自内部

2011年09月01日 19:41
来源:凤凰网科技

字号:T|T
0人参与0条评论打印转发
'正在加载中...'

神州数码CEO林杨日前在接受凤凰网科技《凤谈天下》采访

神州数码CEO林杨(凤凰网科技配图)

凤凰网科技讯 9月1日消息,神州数码CEO林杨日前在接受凤凰网科技《凤谈天下》采访时表示,神州数码已经经历十年中的两次转型,而任何转型的最大压力都是来自于内部能力的建设。

在谈到从成立至今的变化时,林杨用了两次转型来形容神州数码的十年历程,至于每个阶段的压力来自哪里,林杨表示,任何转型中最大的压力都在于内部能力的建设。转到一个新的领域,会遇到新的客户,会遇到新的需求,需要一个熟悉的过程。

以下为对话实录:

凤凰网科技:我们目前来看,神州数码的状况是不是一直在转型,然后在转型的过程当中,您觉得现在的转型状况怎么样,您满意吗?

林杨:我们是2000年成立,当时是跟联想分拆,分成联想集团跟神州数码两个品牌,神州数码品牌是在2000年正式启用,2001年在香港主板上市,今年是我们上市十周年,大概公司走过也就是10年、11年的过程,在这个过程当中,我们经历过一次转型,经历过一次转型,完完整整经历过一次转型,现在在做第二次。

从一开始成立的时候,我们就提出叫做数字化中国,因为我们的名字叫Digital China,我们一直说数字化中国既是我们的名字,又是我们的理想,我们把自己的方向定义成IT服务,我们要作中国IT服务的NO.1,这个战略的诉求和方向,是从我们一成立的时候就提出来的。在公司成立的前五年,在这个方向上走的并不是那么顺畅,也没有花特别大的资源和精力在这方面。

在前五年我们的主要业务还是传统的分销,分销包括海量分销和增殖的分销业务,前五年的时候公司面临一个非常大的问题,首要的问题是生存的问题。就像一个婴儿刚从母体分离出来之后,他要过很长一段时间的危险期,因为我们从联想出来的时候,整体实力还是非常薄弱,我们现在回头看,当时我们从联想出来的时候,大概只带了2.9个亿的净资产,1000人左右的规模,又在非常激烈的市场竞争当中。

从2000年左右,整个形式对我们来讲不是太好,当时整个环境不是太好,按任正非的说法是IT的冬天,这是我们诞生的时候所面临的大环境,所以我们这种生存意识非常强。不管怎么着,用什么样的方式,先让公司生存下去。前五年我们基本上还是在传统业务上面探索。经过这五年之后,基本上公司的生存关算是渡过了,公司也达到了一个平稳增长的状态,这个时候我们重新提出来,这个时候开始,我们要在IT服务上面要做新一轮的冲击,这时候我们进行了第一次转型,整个转型我们围绕着以客户为中心,以服务为导向这个中心进行转型。

因为在前五年的时候,我们是以产品为中心的,分销代理一定是以产品为中心的业务形态,我们的组织结构也是以产品为中心的,一个代理品牌一个部门,一个代理品牌一个部门,是这么一个结构。到2005、2006年的时候,我们提出以客户为中心的转型,首先就是我们在制定所有战略的时候,应该是从最终客户作为我们的原点,我们这个战略的起始点是,画出了金字塔形的最终客户地图,目标客户的地图,金字塔的最顶端就是我们所指的行业客户。

比如像银行,像电信运营商,像政府,这都属于金字塔最顶端的,在这块的业务,我们是用IT服务集团,用直接销售方式去覆盖这些客户。中间这一层的客户,我们叫做企业级,企业级的客户包括大型企业、中性企业和小型企业,这些一部分客户,我们是用海量增殖分销业务去覆盖这些业务的客户。最下面是个人客户,这个是最大量的一个客户市场,在这个市场上我们用海量分销的方式去覆盖。我们用一个金字塔模型去定义最终的客户,所有的业务布局,也是按照最终客户的细分来进行我们的布局,我们所有的组织结构,也从一个以产品为中心的组织结构,变成一个以客户为中心的组织结构,当时我们说要用五年的时间去完成转型,我们是从2006年开始的转型,一直到去年的时间,基本这个转型很成功。

凤凰网科技:您觉得转型很成功。

林杨:很成功的完成了转型,这个成功我觉得有几个方面,第一个方面从外界来看,神州数码已经从一个分销型公司,变成一个IT服务型公司,而且已经变成中国IT服务的NO.1企业,这是一个标志。同时我们公司在转型的促进之下,在这些年获得了高速的成长,我们统计从2007年到2009年,2010年的数字现在没有公布,这几年的时间,公司营业额的增长超过25%,但是利润的复合增长率超过70%。我们被《福布斯杂志》连续两年评为“亚太最佳大型上市公司50强”,入围50强,从外面看我们的转型也是成功的。

同时最重要的一个,我们看是否成功的关键点,是在于以客户为中心,以服务为导向的理念,在公司从上到下已经深入人心,我们在规划未来业务的时候,其实都是会这个业务为中心来规划未来业务,以最终客户作为我们战略的出发点,来规划我们所有的业务,这个我觉得是一个非常成功的标志。

凤凰网科技:您刚才谈到的是第一次转型,第二次转型您觉得还是贯穿这个理念吗?

林杨:第二次转型其实我们会围绕着以服务为中心。

版权声明:来源凤凰网科技频道的所有文字、图片和音视频资料,版权均属凤凰网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明"稿件来源:凤凰网科技",违者本网将依法追究责任。

[责任编辑:杨慧] 标签:神州数码 CEO 林杨 转型 凤凰网科技 凤谈天下
3g.ifeng.com 用手机随时随地看新闻 凤凰新闻客户端 独家独到独立
  • 社会
  • 娱乐
  • 生活
  • 探索

商讯