网购遇假货毒瘤——

饮鸩止渴 欲罢不能

  第 15 期
2011.05.4
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电子商务平台假货已不是新闻,多年来网购假货问题总是挥之不去。比售假更恶劣的是,有人已经开始把在电子商务平台上售卖假货当成专门的“工作”,进行赤裸裸的商业诈骗,诈骗手段和链条化运作已经相当标准化。网购遭遇假货毒瘤,饮鸩止渴,欲罢不能。网购之殇带来的蝴蝶效应,在一层层放大之后,让整个社会都必须坦然面对:一个良好有序的市场规范的建立,需要行业知耻而后勇的果敢,还需要社会环环相连自律自新的勇气。
网购遭遇假货,谁之过
 
 

媒体曝光淘宝网知假售假 马云回应:打假还是打淘宝?

媒体报道曝光了淘宝网知假售假、消费者维权困难、纵容商家违法销售外贸原单货物等问题,再次引发社会对淘宝“整改”网规秩序的关注。阿里巴巴董事局主席马云回应:“凭什么3%的人不满意你就说这是最大问题。打假是为了打淘宝,还是打假货?我理解,今天有点偏向于打淘宝了。我没做错什么,只是没做好。”【详细】

电子商务面临假货侵袭 网购平台不是执法机构

淘宝网和部分团购网站已经沦为商业欺诈的“避风港”。面对“淘宝造假”的指责,马云称:“淘宝不生产假货,是社会上生产的假货在淘宝上更容易被发现而已。我没有办法把这个假货打掉,因为我不是执法机构,我只能关店。”【详细】

网购假货不是网购平台的错 但不是完全没有错

把中国假货泛滥的罪责全部扣到淘宝身上,有失公允。这不是它的错,但它也不是完全没有错。制假是根源,但淘宝的存在,说推波助澜也不为过。无可否认,有了网购平台,而没有有力的监管,假货便有了从地方走向全国、世界的渠道。 【详细】

“假货”源头在社会诚信 中国信用体系缺乏需要完善

假货的源头在线下而不是线上,网购能帮助消费者越来越聪明,帮助商家越来越诚信,打假不应该打网购、打淘宝,而要打其根本。购是信用体系的补充。而在中国,信用体系缺乏,需要网购和其他相关行业与部门一起去完善信用体系。【详细】

调查

1.您认为电子商务平台是否该承担假货泛滥的主要责任?
  该,电子商务平台具有监控职责
  不该,这不是电子商务平台能解决的
  说不清
2.您认为电子商务中假货横行的主要原因是什么?
  相关法规缺失,不用担忧被追查
  网购平台制度流程疏漏,有机可乘
  假货根源在线下,社会诚信缺失
  其他
3.您认为如何才能遏制假货泛滥的局势?
  政府加大打击力度,严厉打击制假、售假行为
  电子商务平台加强监管,严格控制交易流程
  加强全社会整体诚信体系建设
  其他
 
微博热议

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网购假货,缘何猖獗
 
 

网购平台 纵容假货推托责任造成维权困难

假货带给网购平台的意义有着双面性。一方面,因为大量假货的存在,给消费者提供了更多低价的选择,从而吸引了不少投机型卖家和大批消费者的“知假买假”,从而给网购平台上的商家带来巨大的交易量和流量。但另一方面,假货的横行也给网购平台带来了极大的负面影响。【详细】

 
假冒伪劣商品在网店长期存在的根源在于网络的特殊性。“开网店的成本不大,违法成本很低,即使被发现销售假冒伪劣遭到关闭,不到几分钟就又可以换个IP重新开张。”权利人的维权成本高、维权取证难也助长了网购中的假冒伪劣之风。 【详细】
 
网购平台沦为假货的集散地,行内估计假货比例在30%~50%。本报记者近期接到多起消费者举报:很多购物网站不但不积极打假,收到举报后也只是将假货退回商家,使卖家有机会继续售假和欺骗消费者,而监管部门至今未有明确的法律予以惩罚。 【详细】
 
商家钻的是网购平台的机制漏洞,比如淘宝直通车和限时特价,目前都是价高者得之。而淘宝一直以来对店铺的管理和处罚更多的是基于后端的用户举报,前期的商品审核则相对疏忽。类似的网络商业欺诈在淘宝平台屡见不鲜。【详细】
 
网购打假,在行动
 

九部委严打网购侵权假冒,避风港原则难护身。商务部、工信部等九部委联合下发通知,要求浙江、上海等地有关部门督促淘宝网、易趣网和拍拍网开展自查自纠,整改不到位的要从严处理,甚至停止其网站接入服务和域名解析服务。

商务部鼓励网购设“冷静期”  

商务部正式发布《第三方电子商务交易平台服务规范》。针对网购纠纷频发,规范鼓励电子商务行业设立“冷静期”制度,允许消费者在冷静期内无理由取消订单并申请退款。【详细】

马云恳请九部委进淘宝打假  

阿里巴巴董事局主席马云表态说:“我恳请九部委进驻淘宝,和阿里巴巴共同研究对策。”今年2月,淘宝曾经宣布和商务部、国家工商总局等九部委联合打击假货,那只是开始。【详细】

假货扰乱网购,欲求解药

互联网企业要承担更大使命 网购促中国诚信体系成型

 

马云说,网络购物作为一个逐步成型的消费渠道,正在经历从无序到有序、从无意识到有意识的自我提升过程。与此同时,业界人士认为,针对中国社会现状,在行业中处于领先地位的互联网企业不仅要在诚信理念上,更重要的是要在诚信制度建设上要承担更大的使命。【详细】

网购平台界定责任各司其职

网店在进入购物网站营业前,网站有义务提醒卖家合法经营,并签署相关协议。其次,经营过程中,网站需加强货款监管,即对支付宝的把控从技术层面上升到法律层面,网站有义务控制货款的流动,延缓款项进入卖家账户的时间,给消费者足够的投诉空间;一旦出现买卖纠纷,网站有义务协助主管部门调查。【详细】

网购打假需国家执法力提升

商务部、工业和信息化部、公安部、人民银行、海关总署、工商总局、质检总局、新闻出版总署(国家版权局)、知识产权局九部门联合下发通知,要求进一步严厉打击网络购物领域侵权假冒行为,限期整改不到位且情节严重的要依法从严处理,直至停止其网站接入服务和域名解析服务。【详细】

行业自律最关键
http://tech.ifeng.com/internet/special/fake/detail_2011_05/03/6136984_0.shtml

打击网络假货不仅要把关注点放到终端销售环节上,还要从制假源头开始打击,实现网上网下的互动,才能取得切实成效。作为消费者来讲,应当树立正确的消费理念,拒绝“知假买假”,举报售假的网络卖家和店铺,让假货失去市场;网络交易平台也应加强行业自律,并及时将有关信息、证据移交执法部门 。【详细】

 
网购如何应对假货骗局

看网店评价比看信用级别靠谱

要确认网店的信用状况,诀窍是看买家的评论。如果买家在同一时段给了好评,而且都是一些价格比较低的商品,就有可能是“刷”信用。最好是看消费者对价格较高的一些商品的评价。

不要被低价诱惑,正品不会便宜得离谱

先从价格上进行辨认,大牌产品即使比国内要便宜,也不会便宜太多,能便宜30%左右已经很不错了,如果网上的价格便宜到只有三四折,那就要仔细考虑了。

勤搜索、多比较、多途径鉴别

尽量浏览一些信誉度较好的购物网站,这样才能进行比较和鉴别。很多买家认为,能够被购物网站首页推荐的店铺应该是值得信任的。但事实是,不少购物网站都会向卖家出售首页推荐位,但售卖的商品实物跟店铺的介绍存在较大差距。

别以为卖得贵就没假货 要求出示实拍图

有时候,消费者会有一种认识上的误区,觉得卖得贵的就是好的,便宜才有假货,其实不然,有些卖家仍然会以次充好。要求卖家出示商品实拍图,多查看消费者给该店的评论。

还有谁,为假货所困
 
 

假货泛滥,中国电子商务正处于寻求应对信用危机瓶颈期

我国电子商务经历13年发展,目前正处于寻求应对信用危机、消费习惯等解决途径的瓶颈期。由于网购涉及不同的商企主体、关联服务商以及跨区域性等特点,都使得该领域投诉维权面临困境。日前针对购物网站频现的消费纠纷,多部分已开始采取整顿措施。近日,商务部会同工商总局,在淘宝网、易趣网等网络购物平台查处收缴涉案物品12000余件。【详细】

Ebay 因出售假货被法院判罚20万欧元

2010年8月,由于Ebay没有保护消费者不购买假货,因此将罚款200,000欧元,另外Ebay还要支付30,000欧元的法律费用。该法院还下令Ebay停止使用LVMH相关的关键字搜索,否则每条搜索结果将罚款1000欧元。Ebay指出之前在比利时法院也发生过类似的起诉。【详细】

美团网:请对假货有所作为 珍惜消费者对品牌的信任

央视《3·15在行动》栏目曝光了团购网站存在的乱象后,团购网站不严格审核团购企业资质、无法保证团购商品质量等事件屡屡在媒体曝光。美团网被指“美团网伊利酸奶过期”、“美团返利骗人”、“美团客服敷衍消费者”等问题? 【详细】

团购网乱象频现:提供虚假商品拉手美团和满座上榜
http://tech.ifeng.com/digi/special/20110315diaocha/content-1/detail_2011_03/18/5228248_0.shtml

2011年,3月18日,央视《3·15在行动》栏目昨日曝光了团购网站存在的乱象,诸如不审核团购企业资质、提供虚假商品、无法保证团购商品质量等,其中美团网、拉手网以及满座网均上榜。团购方面的投诉一目前仍在增加。 【详细】

 
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网购假货不是网购平台的错,但不是完全没有错。网购假货牵扯到诸多的方方面面。与现实市场打假一样,肃清网购市场假货是一项艰巨而长期的任务,需要商品生产企业和网购企业、市场监管部门、消费者组织及包括广大消费者在内的所有社会成员共同努力。我们相信,只要人们在打假上都能“用心”,网购市场一定会越来越繁荣。
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