“3Q”向公众道歉不能真正解决问题
2010年11月22日 19:26 齐鲁晚报 】 【打印共有评论0

□毕晓哲

工信部21日对“3Q大战”正式表态并给出初步处理意见:对奇虎和腾讯两公司提出严厉批评,责令两公司停止互相攻击,确保相关软件兼容和正常使用,同时也责令两公司自该通报发布5个工作日内向社会公开道歉。(11月21日中广网)

公众犹记得11月3日腾讯公司那封“非常艰难的决定”,它极霸道地告知亿万网民,“我”与360势同水火、“有我无他”,“用我不用他”,结果引来社会公众一片痛批,这个令人纠结的“二选一”已深深刺痛亿万网民的心。

看到上述工信部要求就奇虎、腾讯5日内向公众道歉的安排,笔者不禁哑然失笑。一个不痛不痒的“道歉”,不知道能不能真正警醒“争斗双方”?又有多少网民会接受!工信部让两家公司尽快道歉的本意当然是好的,其意也不过是尽快消弭影响、恢复公众信任。道歉不道歉的,能说明什么?道歉了之后,两公司依然势同水火,道歉其实啥用也没有。所以,工信部要求的道歉,本身就惩戒性极差。

当然,让两家“重归于好”也是市场和社会公众的期待。然而,如果今后再有类似的“我们刚刚作出了一个非常艰难的决定”怎么办?公众情感屡屡被霸道的市场经营者“调戏”怎么办?难道工信部门天天调解吗?因此,我认为与其让两家企业道歉,不如尽快以立法的形式规范和约束已形成垄断的企业的言行举止,这方是治本之策。

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