腾讯360:"全民公敌"的隐私之战
2010年11月08日 12:03 IT世界网 】 【打印共有评论0

“盯梢”QQ

互联网用户电脑里的各种文件,好比存放在一条长走廊两边关着门的很多房间里的物品。走廊的入口有扇门,是微软的一个函数库,任何软件想要查看这些房间里的文件都必须经过这扇门。

9月27日,360发布了由一个创新小组研发的“隐私保护器”第一版。该保护器好比是上述函数库大门上的一个摄像头,可以记录并告诉用户哪些人通过了这道门以及进入了哪些屋子。

这个“摄像头”的第一版专门“盯梢”聊天软件QQ是否进入了这些房间。以至于有人将任何一款应用程序更名为QQ.exe之后,都被“摄像头”误以为是QQ。

“后来我们把这个文件名匹配的方式改掉了,我不仅仅看你是否叫QQ,我还要看你的身份证,查你的血型。”360总裁齐向东对南方周末记者说。

9月29日,360就发布了第二版“隐私保护器”,通过综合验证的方法来判断到底是什么软件进入了屋子查看文件。同时,保护器不再只盯梢QQ,还将监测范围扩大到MSN和旺旺。只不过,360发现,这一版保护器的监测结果里显示只有QQ窥视了用户的一些文件。

齐向东说,隐私保护器发布20天后安装量就高达8000万次。这个数据没有经过验证,但仅仅在360的论坛上,关于QQ是否窥视用户隐私的一个帖子,点击量就超过20万次。

承担扫描任务的是QQ软件里的安全检查模块。扫描对象包括开机启动项、桌面快捷方式等木马程序容易隐匿的位置,若网银程序或Ofice程序存在这些位置,则会被扫描。饱受诟病的一点是,QQ安全模块的扫描行为与其它安全软件的做法完全不同,并未提示用户,既不是由用户触发,扫描时也不显示进度条。

对此,腾讯方面表示,QQ在2007年开始集成安全检查模块,在用户登录前就开始查杀盗号木马,用户需在查杀完成后才能顺利登录。但因为安全检查需要耗费一定时间,部分用户反馈体验不佳。另有一类木马,在用户登录前并无触发而是等用户登录后才触发,再冒充用户发送垃圾消息。光靠QQ登录前查杀,还不能有效查杀这类木马。因此QQ2009之后的版本中改为登录后检查。为了减少对用户的骚扰,目前仅在安全检查模块发现有盗号木马或QQ被劫持时,才会有提示信息提醒用户。

而且,网银程序文件并不是网银账号密码或个人数据文件,Word程序也不是用户个人建立的Word文档文件。但在现有法律对于网络隐私的边界界定不清的情况下,一些用户把QQ的这种行为定义为侵犯了自己的网络隐私。

腾讯指责360恶意污蔑。某种程度上,360确有炒作之嫌。例如,其隐私保护器里提示用户“QQ查看了您个人安装的文件”的描述,就是很好的利用了普通用户对于“文件被查看”等字眼的敏感心理

另外,即使是一款没有什么敏感的个人信息的安装程序,在术语上也可以被叫做“文件”。腾讯公司公关总监郑晓波对南方周末记者表示,“如果360有一个公平心的话,会有一个准确的描述,应该是QQ正在查程序或者可执行文件,而不是一开始他们说的文档这样夸大事实和容易误导用户的词语。”

金山公司COO王欣对此揶揄说,如果能这样客观表述,则“360隐私保护器”就失去了存在的意义。金山公司是360的竞争对手之一。

按照360的说法,QQ扫描用户电脑里的软件一般是迅雷、暴风影音、游戏软件、音乐播放器等软件。目的是了解用户使用这些产品的情况,随时根据这些产品的新功能更新腾讯相关产品。

不过,腾讯在安抚用户时不再只停留在“解释”的层面上,迅速发布了QQ2010正式版SP2.2,该版本会显示安全检查的信息,但只有常规检查和轻量检查的选择,却没有允许用户关闭安全检查功能的选择。

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