凤凰网首页 手机凤凰网 新闻客户端

凤凰卫视

“如何开展移动电子商务”圆桌论坛全文实录

2011年08月20日 17:32
来源:凤凰网科技

字号:T|T
0人参与0条评论打印转发

凤凰网科技讯 2011年第三届派代电子商务年会于8月19、20日在北京海航大厦万豪酒店举行。本次年会的主题为“定位、定力、定局”,分享电子商务领域的重大机遇与变革。凤凰网科技频道作为全程战略合作伙伴,视频图文全程报道此次活动。

参加8月20日上午“如何开展移动电子商务”圆桌论坛的嘉宾有:海天鑫移动商务CEO、创新工场创始合伙人汪华、买卖宝CEO张小玮、立即购CEO成维忠、腾讯互联网事业部电商平台部商城中心产品总监马斌斌。

以下为“如何开展移动电子商务”圆桌论坛全文实录:
    

任鑫:大家好,我叫任鑫。我们有请几位嘉宾上台,刚刚俞总的分享非常精彩,我们今天进入互动的环节,如何开展移动电子商务。我们先问一下汪华汪总,从资本角度说,移动电子商务是不是到了时候?

汪华:其实移动电子商务这个概念有点太大了,所以我先把它给简单划分一下。在我看来移动互联网有两个平行的世界,一个就是以前的非智能机的用户为基础的移动互联网,其实这个是早年典型的3G门户的用户。第二个是三、四千万安卓、iphone的用户,智能机的移动互联网时代。这两个特点是不一样的,第一种移动电子商务做的是学生的人群,往往会下沉在二线、三线、四线的市场,满足生活基本需求,就是以前他们购物的时候,或者生活消费的时候,大城市觉得理所当然买到的东西,他们都是做不到的。稍微正常一点的价格,或者正常价位一点的商品对他们来说都是非常好的。另外一种就是安卓、iphone这边,安卓、iphone比较多的都是使用互联网的人群,这些人群都是在PC电子商务交易过的。

另外一个就是商品类和服务类的移动电子商务,这两个区别也很大。我个人比较感兴趣的是基于安卓、iphone为基础的移动电子商务,这块现在有大概三、四千万台终端的普及率,到明年可能有一亿台。

任鑫:这几个分类都是不太一样的。我想请问一下买卖宝的张总,您是否认同刚刚汪总的意见?您觉得买卖宝下一步重点是放在哪里?

张小玮:我认为电商本身是一个零售行业,就是说真正做电商经营的这些人,实际上不算是TMT。我们投资行业把这个东西放到消费品里面去,而不是TMT里面。其实很多投资机构看电子商务都是两个组来看,耐用消费品和服务类商品一块来看。其实我觉得电子商务如果是一个零售行业的话,那我们传统行业的认知去看它会好一点,所以我想说设备的划分、产品形态的划分都是空的,卖货才是真正的;你服务什么样的人群,人长什么样是第一位的。

在座的倒退十年,十年前你用的是什么手机?有一个人敢说我十年前用的是安卓、iphone吗?所以这个变化,还有本身媒介的变化,这个是会随时间变化的,但是改变了我们当中这么多人,你想想十年前你的社会阶层、你的社会定义,和你今天的社会阶层和定义有很大的变化吗?没有,基本上没有。也就是说通讯设备不断研发和快速更新,它是一个快速更新过程。如果今天在座的是做手机游戏、做音乐、做文化消费品、做数字产品的,那么你会比较关注这些变化;但如果我们电商一般说的是传统行业,你服务的是人,你卖的不是手机,你卖得不是安卓,你卖得不是iphone,你是通过它们把你大量的有形的商品卖出去,你关心的是实际的商品需求,而不要过多的执着于或者说被设备、浏览器、型号、软件、APP这些东西左右,否则你会掉坑里去。

任鑫:我们想问一下成总,您刚刚的意见不太一样,您作为移动电子商务的老兵,您怎么看?

成维忠:我对于移动电子商务的发展看法跟汪总差不多,我们公司从2009年开始做移动电子商务,我从1999年开始做移动政治业务,所以我觉得Wap这个东西是一个非常永恒的东西,它有很多的优点。比如说刚才俞总讲的带宽手机可以满足低端人群的需求。整个电子商务的发展是随着大的潮流往前走,电子商务大的潮流我认为现在大家关心的,第一个是它的营销成本越来越高;第二,消费者对于服务质量要求越来越高。服务质量当中最关键的就是发货速度;这里还有一个前提,就是消费者希望这个东西又便宜又好,发货速度又快。

这里面有两个创新,第一我们要思考在手机上怎么样做营销的问题;第二个问题是加快资金的周转速度,如果资金的周转速度不快,会制约我们提高服务质量。所以2009年我们发现这个苗头以后,我们就把货到付款全部砍掉了,我们在手机上做Wap也比较早,算是第一批,现在做手机业务的这一块当中,明确把Wap砍掉了,我们不能算是第一家,也是比较早的一家。这个东西砍掉以后,对我们整个公司发生了很大的影响,我们关注了很多东西,比如说我们要怎么样在供应商之间做到时时清算,我销售出去的每一单的钱,该给供应商多少,当天到他的账上去;但是我们对供应商也有要求,你必须要保障服务质量、必须要保障物流速度。

任鑫:想请教一下马总,腾讯这边对于移动电商是怎么样的看法?对于潮流方面,比如说我们到底应该覆盖哪些人群是我们的核心目标客户群?

马斌斌:腾讯在移动电商这块是个新兵,我们分享一些数据,我们在今年年初的时候,交易量一天可能在几万左右;我们这个月本来是想冲击200万,但是我们实际突破了252万,这个发展速度连我们都没想到。而这个交易额不是在我们增加了流量的情况下,而是在年初的时候我们的流量大概就是在这个水平,我们在这个时候在基本上同样流量水平下达到了这个交易额。我们现在的用户群主要是3D用户,这个用户群是不是没有创新的地方呢?其实创新是无所不在的,只要有用户需求,找到用户价值,就一定有创新。

我们对这个用户群来看,更重要的是看用户的消费层次。比如说他是一个比较低端的用户群还是高端的用户群,他的消费理念和商品结构,说穿了商务还是商务,电子是手段,媒介这个东西不是最重要的。因为腾讯用户看起来似乎是3D用户多一点,但是城市的用户群绝对值并不小。我们在腾讯这边的手机端或者手机腾讯网的流量,一天就是1.2个亿,现在可能在1.5个亿以上,这么大的流量有20%或者30%来自于城市。

其实不要说这个市场贵贱或者说能不能做,只要它有消费,要看什么地方能满足消费者。有智能机的用户基本上都有PC,或者是有笔记本电脑,而且他大部分时间都是在电脑面前度过的,而不是在手机端。我可以在电脑上很方便的操作和输入,我为什么要在手机上去操作?如果你找不到这个卖点的话,你的销售额就不会有那么大。我为什么放着好好的PC屏幕这么大、可以看得更清楚、用户支付也更方便、支付手段也很多,我为什么要用手机去做?

这个中间我们做了很多创新,以前的流量用得不充分,有很多用户都流失了。我们做了大量的工作,用同样的流量我们做到了这么大的交易额。我们现在是个试点的过程,也希望我们接下来放量的时候,在座的各位移动电商、垂直领域的专业电商和合作伙伴加入到我们的平台来。

任鑫:就是可以利用腾讯的流量帮助各位电商。

马斌斌:对,而且我们的定向精准营销可以帮到大家。

张小玮:成总做电信这一块,应该知道电信这个行业有这么一个说法,就是说设备商是做电信的,运营商肯定也是做电信的,但是大家立场不一样,就导致很多时候结论也是不一样的。设备商总是忽悠运营商,你该换设备了;但是运营商可能会说这样一个问题,比如说我们2G网络的通信率99.5%以上,我为什么要换3G网?刚才流量问题说了很多遍,我说那个是(扯淡),为什么这么说呢?一个用户一次性在一个电商网站上所消耗的PV数字不会超过10个页面,一个页面不会超过100K,也就是不到1M的流量,也不可能天天看。即便是30M的流量,你一个月可以看几次?

汪华:我也说两句,因为我虽然不是做电商的,但是我们创新工场跟电商服务有关的都是做出了几百万用户数。平台非常重要,你要做的产品网站,你要做的用户,你要做的这个东西,跟你做安卓、iphone都是不一样的。如果你能过百万用户已经是很大的电商了,所以几亿用户对你来说意义不是很大。所以电商如果要进入到移动互联网领域,第一个要做的事情就是选平台,而这个平台在这个阶段来说就得是技术平台。

任鑫:现在我相信很多人也很迷茫,我们是要全覆盖还是根据自身的定位选择合适的平台,我们应该怎么样来选?另外一个就是选好之后我们自己来开发还是外包给一个团队来开发?我们的选择标准是什么?大家有没有一些经验来分享一下?

汪华:因为其实我们很多项目其实有做Wap的,也有做安卓的,很多团队都是不一样的。我们有一个项目跟电商有点类似,酒店达人。他在选平台的时候,甚至后来做了一个决定,把塞班平台放弃了,Wap平台也没有用。因为更重要的一点是用户群,三大智能机塞班、iphone、安卓,虽然在手机用户里面占的比例非常少,但是它可能把中国一大半的酒店订房都给占了。

任鑫:所以你卖的是什么样的货,你要哪个客户群,你要高端一点,智能机的覆盖有比较好。

汪华:这是第一个;第二个还是跟你团队本身的技术能力和各方面有很大的关系。还有这个平台能不能体现出你的优势,如果你是在塞班上做一个普通的查找,那你还比不上携程。

任鑫:其他三位有没有什么不一样的意见?

成维忠:说不一样的意见,我谈谈我们选平台,现在我们主要的精力放在HTMI5,我们主要服务的机型就是安卓和iphone,这个跟我们的用户群体是无关的,因为我们一开始就把年轻女性作为我们的服务对象,刚才俞总也讲过,年轻女性在iphone上的购物远远大于其他人群。所以后来我们在选择我们的平台的时候,我们根据我们的定位,就选了安卓和iphone。

任鑫:请问一下张总,您这边的技术可能是自行开发的,假如我是一个年销售几千万的电子商务;在我这种情况下,我应该去市场上到处挖人来组建一个移动互联网开发团队,还是像凡客把这件事情给外包掉?负责外包的话,什么时候把它收回来?

张小玮:我首先说一下我之前的一个观点,我并不是认为选技术平台不重要,坦率地说我是搞技术出身的,我刚刚说的话大家不要曲解,如果你们自己不直接卖东西,你卖的不是实体的东西,那你就先剔除出去。我想说的是经营者,我是生产东西、设计东西、卖东西的。我反复提的一个概念,不是说选平台不重要,平台是自然能帮你划分用户的手段;但是我刚才举的一个例子就是你十年前的手机和现在的手机,就是说你所面对的用户会成长的。但是我们做电子商务服务的,如果你是个经营者,还是打一个比方,北京有一个很有名的烤鱼,叫巫山烤鱼,那个服务一塌糊涂,你为什么还要去吃?因为你喜欢吃。你用哪一个客户端的形态其实不重要,我只要比你卖得便宜,我就比你多,因为货是王道,经营是王道,这点非常重要。

大家既然是卖货的,大家首先要想清楚我的货适合什么样的人群,这是你的第一步切分方法;第二步你才要去想,我的货适合的人群在未来的一段时间怎么划分,做实体的商业必须要考虑这样的东西。

回答主持人刚才问的问题,如果我们选了平台该怎么选,如何进行研发。史玉柱说过一句话,人才不会从天上掉下来,如果做实实在在经营的同志应该有类似的感触。我想说的是,大家量力而行,有外面成熟的很多公司的一些技术产品是可以借鉴,也可以去用的;但是如果你想最终你的电子商务成为你自己的一个很强的支撑点,那么在这一块即便是外包、即便是先采用,最后也是必须得成为你自己掌握的一种能力的,这是一个必然的过程。

任鑫:对于一般的公司起步的时候,您的建议是量力而行,可以考虑外包或者不外包;但是自己的技术团队一定要培养。

张小玮:对。

任鑫:现在开发人员非常贵。

张小玮:很贵,现在我们自己的安卓版是有的,Wap版也是有的,但是我们不做iphone版。9月份iphone4S就要发布了,这个价格只有2000块钱,我们跟iphone公司谈过,2000块钱的iphone只是简装版;如果继续再往下下探,将它的生产成本、出货成本降到450块钱,那么它将会下沉到四、五线城市,那么你会发现无论是农民工还是知识分子,大家都有iphone,那么你的平台还这么划分吗?

任鑫:刚才我们提到说要根据我们卖的是什么货选择自己的平台,反过来手机这个平台有没有一些对于货的限制?还是说移动电子商务本身的特点适合卖哪些商品,有一个规则帮助我来挑选适合在这个平台上卖的商品,这方面有没有一些建议可以给到诸位?

成维忠:我觉得货的品类上面,其实我体会不是很大,我的体会是货的数量,因为我们做电商的,我们在网站一上线的时候,我们冲到3万多SKU,但是很多SKU没有多少销量,这样供应商很不满,我们自己的运营维护成本也很高,所以我自己觉得手机发展做常规的平台是很少的,类似于淘宝、QQ这样的平台,加上快速搜索、海量的商品信息,大多数的平台在SKU的选择上适可而止,太多的会增加经营包袱。

版权声明:来源凤凰网科技频道的所有文字、图片和音视频资料,版权均属凤凰网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明"稿件来源:凤凰网科技",违者本网将依法追究责任。

[责任编辑:郭婧] 标签:2011派代年会 电子商务 移动电子商务 
3g.ifeng.com 用手机随时随地看新闻 凤凰新闻客户端 独家独到独立
  • 社会
  • 娱乐
  • 生活
  • 探索

商讯