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买家疯了 天猫笑了

2012年11月12日 05:30
来源:重庆晚报

  ■活动当天,天猫员工忙碌的工作。重庆晚报记者 毕克勤 摄

  ■活动当天,天猫员工忙碌的工作。重庆晚报记者 毕克勤 摄

  ■天猫会议室的大屏幕 重庆晚报记者 毕克勤 摄

  ■天猫会议室的大屏幕 重庆晚报记者 毕克勤 摄

酝酿多时的天猫11·11购物狂欢节昨日零时终于拉开序幕。这个原本寻常的日子,在电商的大力宣传和消费者的疯狂追捧下,创下了一个又一个难以置信的销售奇迹。

来自天猫的数据,截至昨下午13时38分,购物狂欢节支付宝总交易额已达100亿。昨天,重庆晚报记者赶赴位于杭州的天猫总部,见证了奇迹产生的全过程。

重庆晚报记者 万里 刘婷 邹渝 刘露瑶 彭洋 陈寒星

减压玩具、糖果咖啡

他们做好了熬夜准备

这两天,全电商行业也许都彻夜未眠。

11月10日深夜,杭州老城区,初冬的风刮得嗖嗖响,不到夜里10点,街上已是行人寥寥。而杭州华星时代3层的天猫总部,却是灯火通明、热闹非凡。重庆晚报记者看到,包括各楼层的安保人员在内,所有工作人员全部上岗。

天猫办公区域,三四十名员工全部埋头电脑前,现场一片手指敲打键盘的声音。21楼,两名员工钱少萍和刘凡正把洗好的一只只小黄瓜,连同苹果、糖果、咖啡等装进一间不大的办公室。这两名员工来自一个特殊的团队:贤内组,谐音“贤内助”。顾名思义,就是后勤部队。

“我们贤内组9月底就开始运行了,主要工作是营造轻松的办公室气氛,提供各种减压玩具。”刘凡告诉重庆晚报记者,组员全是女性,这两天,她们负责一日三餐的供应。

成渝和乌鲁木齐

西部交易最积极

3楼天猫网总部会议室,挤满了全国各地的媒体记者。会议室有一个投影着中国地图的大屏幕,上面密密麻麻标注着各大城市,每个城市对应一个小灯,“11·11购物狂欢节启动后,屏幕将实时显示支付宝交易额,小灯闪得越频繁的地方,显示该地此时在天猫和淘宝上的交易越积极。”天猫公关部负责人颜乔说。

10日晚9时开始,重庆晚报记者就守在大屏幕前。10点,天猫会议室里的直播大屏幕开始上线。两小时后,也就是11·11购物狂欢节刚刚启动,地图顿时“活”了起来,闪烁异常。一分钟后,重庆晚报记者见证了一个难以置信的奇迹———1000万用户同时涌入天猫和淘宝。

重庆晚报记者注意到,西部交易最积极的地方要数重庆、成都及乌鲁木齐。

技术人员加班加点

记者体验系统崩溃

“真的是打五折!”一名北京记者忙着记录数据的同时,在自己的笔记本电脑上打开了天猫购物车页面,之前超过3000元的订单总额,瞬间变成了1600元,这让她兴奋无比。不过,还没过5分钟,上海的一名记者开始抱怨:“刚打开购物车,有两件商品显示已经下架,网页也崩溃了,根本无法进入支付环节。”

“我们提前几个月开始做扩容方案、测试系统抗压能力,但还是没预料到流量增长得这么快。”对此,一个技术人员表示,他们好几天都是工作到凌晨2点多才下班。

这时,会议室旁的办公区域爆发出了欢呼声。原来,活动开始仅10分钟,天猫、淘宝两大平台的支付宝交易额就已突破了2.5亿元。“这个数字是去年同期的3-4倍。”颜乔说。

凌晨1时以后,媒体渐渐离开,会议室逐渐恢复安静。进电梯,重庆晚报记者透过办公区半开的大门向里面望了一眼,发现不少员工依然在电脑前埋头苦干,少数几人站在一起,盯着液晶屏里的各种数据指指点点……又是一个不眠夜,希望每年,仅此一天。

重庆买家10秒成交

重庆晚报讯 重庆晚报记者昨天从淘宝重庆商盟获悉,11·11活动开始仅10秒钟左右,重庆地区的第一笔成交就诞生了,商品是一部国产手机。

淘宝重庆商盟会长张女士介绍,重庆天猫卖家销售最好的是一家数码产品店铺,其主要销售商品为国产手机。10秒钟的销售纪录就是来自这个商家。而淘宝重庆商家中生意最好的,则是江北一家饰品店。不过,两个卖家均以生意太忙为由,不愿接受采访。

重庆晚报记者还了解到,重庆的天猫和淘宝商家昨天凌晨投入战斗后,不少都持续工作到深夜。生意好的卖家甚至只睡了三四个小时。

天猫其实是头狮子?

重庆晚报讯 阿里巴巴集团董事局主席马云昨天对外表示,他不认为此次11·11购物狂欢节是一场电商大战,“我们也不知道跟谁战,也没什么战的,我们很少把竞争当成自己的主业。消灭竞争对手未必会赢,老是想打败竞争对手的话,这个公司就变成职业杀手,关键是怎么帮助你的客户成长起来。”

“天猫购物狂欢节将是中国经济转型的一个信号,也就是新经济、新的营销模式的大战对传统营销模式的大战。所有制造业贸易商将由此知道,形势变了。对于传统行业来讲,这个大战可能已经展开。”马云说,新的营销方式、商业流程等,对传统商业将是一次革命性的颠覆,“就像狮子吃掉森林里的羊,这是生态规律,“(以电子商务为代表的)新经济模式已经有点狮子的味道”。

11·11买了东西

今明两天注意收货

重庆晚报讯 重庆晚报记者从顺丰、EMS等快递企业获悉,昨天开始,各快递公司已启动应急预案,今年11·11当天的包裹量可能会超过3000万件。

顺丰快递重庆公司工作人员介绍,11月起,公司就从终端快递人员配置、车辆、客服等都做了提高,相信能很好应对爆棚的快件传递。

重庆晚报记者从中国快递协会官网上获悉,11月1日,中国快递协会就组织十大快递公司开了协调会,表示如果没有按时送到的,客户可要求赔偿。

圆通重庆高新园分部工作人员崔英文表示,重庆淘宝卖家较少,因此快递压力主要来自重庆买家。“这一两天,各地的卖家都在发货,预计今天、明天会是快递到来的高峰。”崔英文说,为应对即将到来的运货压力,快递公司已经加派了人手,做好万全准备。

淘宝重庆商盟张女士提醒,他们跟合作的快递公司都签了协议,保证最快速度将“11·11”当天成交的商品送出,但由于销售量太大,绝大部分买家收货要到12日,也就是今天,“同城快递也是一样”。

那些疯狂的数字

0:01 超1000万独立用户 涌入天猫

0:10 交易额2.5亿元

0:30 交易额9.3亿元0:37 交易额超10亿元1:10 交易额20亿元2:00 交易额33.7亿元截至13时38分,交易额超100亿元

0:30 交易额9.3亿元

0:37 交易额超10亿元

1:10 交易额20亿元

2:00 交易额33.7亿元

截至13时38分,交易额超100亿元

交易额均为支付宝,数据来自天猫

总销售额

1亿

2009年11月11日

总销售额

1亿

总销售额

9.36亿

2010年11月11日

总销售额

9.36亿

总销售额

52亿

2011年11月11日

总销售额

52亿

53家店铺 成交额过1000万元

9家店铺 成交额过3000万元

1家店铺 成交额过4000万元

634家店铺 成交额过100万元

53家店铺 成交额过1000万元

9家店铺 成交额过3000万元

1家店铺 成交额过4000万元

截至今天上午8时 成交额数据来自天猫

11日凌晨到9时,交易量排在前三位的分别是浙江、广东和江苏,四川全国排名第6位,重庆排16位。

骆驼、GXG、杰克琼斯三家店铺交易额,均在1小时内超过了1000万元大关。

截至11日上午9点网易有道数据统计:相比10日,11日当天天猫商品价格下降48%,相比专柜价下降59%;天猫与B2C(商业对顾客)重合商品中,82.6%的商品天猫更便宜。

注:统计范围为抽取了1726家天猫店铺169794件商品

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