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京东商城开卖火车票遭网友吐槽 购票4天才收到

2012年04月06日 07:33
来源:华商报 作者:韩博强

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日前有消息称京东商城开卖火车票,这也是首家杀入火车票售票的综合类电商网站。综合类电商开卖火车票。前日上午,有网友在新浪腾讯等微博上爆出了此消息,并称京东商城是从当天起卖火车票的。京东商城相关人士对记者表示,火车票订购服务尚处于公测期。据了解,京东商城是继携程、去哪儿等垂直类旅游网站后,首个杀入火车票售票的综合类电商网站。

据京东相关网页介绍,它们卖火车票的收费标准是:火车票总价+铁路客票销售服务费(每张5元)+配送费。配送费因时间、地域的不同,有每件20元、25元、30元、35元四个标准,配送费按订单数量收取,每个订单最多5张票。

网友认为,每张票20元-35元的配送费有些贵,代售点手续费才5元。一位接近京东的人士说这个价“有点贵”,并对记者称,“这应该是一种控制用户数量的举动,可能考虑到如果一开始就把价格定低了,万一人气太旺吃不消咋办?”

京东方面提醒,在目前阶段,并不是所有的预订票都能确保订购下来,在用户付款后未能落实购买的票务,京东将在用户申请退票后的3-15个工作日内原路退回,这是与铁道部直属的12306网站最大的不同。

此前酷讯网CEO张海军曾对媒体表示,由于无法进入铁路客票发售和预订系统查询实时库存,火车票在线售票网站只能寻找线下代售点合作,但是“火车票咨询和分销市场是个有价值的市场,未来预计能够做到30亿元的规模”。

普遍分析认为,目前电商对缓解关键时期火车票购票难有待观察,综合类电商杀入这个领域只为增加用户粘度。

4个工作日才能收到车票 陕西网友质疑京东效率低

昨日,记者登录“京东商城”。发现其目前仅支持高铁/动车票预订。记者尝试“预订”了一张4月7日西安到北京D132,在京东商城上购买火车票除了必须填写姓名、身份证号等信息外,还需要填写收货人的姓名、地址和电话,一切填写完整才能够进行网银付款。

需要注意的是,购票时需要仔细查看所在地区是否符合配送范围。京东商城的火车票预订协议划定了“限时件配送范围”、“当天件配送范围”、“次日件配送范围”和“隔日件配送范围”4种,比如陕西,当天件是无法配送的,只在隔日件配送范围内,也就是说要在出票后4个工作日内送到,其配送价格为30元/件。不过,有陕西网友表示,4天拿到票实在太慢,而且每张票35元的配送费(含铁路客票销售服务费每张5元)太贵。

在京东商城的《火车票预订协议》中,京东提醒到,火车票代购无法承诺百分之百都能购买到火车票。用户付款后未能落实购买的票务,京东将在用户申请退票后的3-15个工作日内退费。

“应该说此举有利于打破目前火车票销售的垄断地位,肯定能更加便于大家购票。”西安交大营销学教授郝渊晓认为,“是否能够缓解购票难的问题,未来还要看其能否与铁道部实现联合或者兼容,否则只是多了一个销售环节。”本报记者韩博强《华商报》

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[责任编辑:韩杨] 标签:京东 京东商城 火车票
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