中国企业家:双面京东 要的是“绝对安全”
2011年01月05日 09:49 中国企业家 】 【打印共有评论0

在这一点上,京东甚至有点不近人情。在京东,错误被分为两类:违背价值观的,和不用解释的。所有违背京东价值观的事情都是死亡线,比如代打卡,违反者一经发现就被开除,无论职位高低,一位总监就因此离开。刘强东说,“看起来是小事,但这是不诚信的行为,不能容忍。”

有时刘强东会把事情想得过于简单,他默认员工有和他一样的抗压能力。“我批评,他的直接领导自然要安抚他们,我只负责安抚副总裁。”他又补一句,“都做到副总裁了,就有心理承受能力了吧?”

但也未必。当刘强东批评行政总监李梅没效率,采购一辆运货叉车要两个月时,另一位副总裁拍着桌子反驳,说京东流程太慢。第二天,京东就开始采购流程调整。以前采购一款产品动辄经过7、8道手续,最多要经过12名相关负责人审批,调整后每个岗位都有相应的签字权,最长流程不超过5人。2009年京东100亿的采购全部由相关负责人自己决策,刘强东没过问任何一笔。

不简单?

刘强东和其它B2C公司创始人的本质区别是,他是个资深的零售从业者。库存、销量、成本、利润,任何数字他都能随口道来,分毫不差。

京东负责采销的老员工都记得,他们拿着厚厚的文件向刘强东汇报时,刘会拿个计算器,简单问几组数字后“啪啪”一算,然后手一伸,说,就按这个去谈,那一定是个相当便宜但又能实现的数字。

看起来很多决策都是靠刘强东“拍脑袋”即兴而定,那是因为他对行业太了解,很多决策如直觉般脱口而出。

经常有人说刘强东是赌徒,但事实上他相当保守。京东账面上大笔的沉淀资金被保守地存进银行,没被拿去投资,因为“中国金融系统还不够发达,不能去赌”。他甚至都没买过股票、彩票,也不打牌。他说,京东每走一步都留有余地,遇到石头就退半步,做调整;但如果前面可能有地雷或悬崖,京东绝对不走。京东被外界看到的冒进,是因为刘强东能依靠丰富的经验把公司生存底线放到最低。

2010年开始,刘强东不过问那些经营的细节了,他要向后退,更多考虑公司战略、企业价值观等问题。他不再去库房和一线人员同吃同住,转而设计更“实惠”的方案,每年给快递员分股份。他从2006年开始招聘管理培训生,最初是2名、8名,到2009年,每年京东招聘100名管理培训生,并成立了管理培训生招聘委员会和一整套相应的培训体系。

“如果有一天京东倒闭,一定是因为价值观断裂。”刘强东说。他还有一句话,“零售的本质就是成本控制和流程管理,打造京东的核心竞争力,最终依靠价值观教育,除此之外别无他法。”初识京东的人肯定对此不以为然,但不出一周,他们就能得到切身感受。

在上文提到的采购签约会上,一排身着黑西装的年轻人整齐地站在会场后方。他们是京东采购人员,公司没有强制他们到场,但他们会自发列队,甚至会选择和刘强东同样颜色的领带。而如果刘强东下达一条指令,则更意味着言出必行,必须完成目标。

显然,京东在期待一个临界点。如果达到“绝对安全”状态,京东就是中国最大、最著名的B2C公司了。它的规模注定了竞争者不能通过“烧钱”超越京东。

这是一条完美的“安全路径”—500亿元的规模之下,京东可以实现产品全厂商直供,达到产品安全;因而达到渠道安全,不会遭人封杀;又能达到资金链安全,不会轻易断裂;还能达到人才和管理的安全,那时内部机制即使不完美也相当健全。最后京东可以做到“随心所欲”,拥有过亿的注册用户,任何产品都畅行无阻。

—但在目前,这只在逻辑上成立。这个“大而全”的B2C平台梦想,仍需京东走很长的路。目前亚马逊销售超过3000万种商品,京东商品不过10万种。除了具备核心竞争力的3C,和后来居上的大家电,在图书、服装等门类仍属新手,且还没捱过供应商的封杀。

京东还面临一道更大的槛儿—物流。刘强东对2011年240亿-260亿元的目标感到遗憾,就因为京东被物流卡了脖子。

与“绝对安全”匹配的物流建设意味着巨额投资。亚马逊建立完善的供应链用了10年以上,总投资超过20亿美元,公司用了8年时间才实现盈利。京东做数亿美元的巨额融资,就是为了它这个不逊色于亚马逊的供应链建设计划。

京东即将建设的“亚洲一号库”单体面积将达到15万-20万平方米。与此对比的数字是,目前京东在北京能找到的最大库房也不超过2万平方米,它不得不将产品分别存放于6座库房,拆单处理跨库房订单,并为此承担大量额外成本。等“亚洲一号库”完成之后,京东就能完成自建物流体系的三级布局:由北京、上海、广州、成都、沈阳等七个一级物流基地,辐射至近30座城市的二级运营中心,再辐射至200座中小型城市的三级物流体系。

当年,亚马逊用开放平台策略分摊物流建设成本,京东也打算这样干。京东希望引入那些有产品质量保证的合作伙伴,同时会收取产品质量保证金。未来京东将实行全方位的开放,为了保证平台上的低价格,它欢迎竞争者接入平台,以产品为目录,选定后就能看到各商家提供的产品。当然,这在B2C行业里也不算什么创新,当当也在以类似模式开放。

对比这一宏大计划,年交易额刚超百亿的京东还真没到皆大欢喜的时候。从百亿到“绝对安全”的500亿元,才是京东真正大考。就连一贯自信的刘强东都叹了口气:“成为有性格的公司要付出不少代价呢!”

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