中国企业家:双面京东 要的是“绝对安全”
2011年01月05日 09:49 中国企业家 】 【打印共有评论0

京东在期待一个“绝对安全”的临界点。但直至目前,通往大而全的B2C综合平台梦想的路径,只在逻辑上成立。

“对京东而言,规模意味着什么?”

“安全!”

刘强东的回答未免让人诧异,同行还可能会不舒服。如果说规模能保证安全,那么中国恐怕没有比他的京东公司再安全的B2C电子商务公司了。

京东早就是中国电子商务的佼佼者,连续10个季度交易额排名B2C行业第一。2010年三季度,京东交易额占市场总额的35.6%,紧随其后的卓越亚马逊和当当市场份额均为8.9%。

它一直在以令人瞠目的速度增长。2007年第一轮融资完成,当年销售额即达到3.6亿元,2008年13.2亿元,2009年近40亿元,2010年预计102亿元。如果你觉得还不够快,可以对比传统渠道商国美,从创立到销售额突破100亿用了15年。

但刘强东觉得还不够快。2011年京东预计销售收入将达240亿-260亿元,他竟有些遗憾:“要放慢速度,不能像以前那样三倍四倍的增长了!”

他要的是“绝对安全”,“比对手多了几十亿,没意义!必须达到绝对值的安全。”他盯着的不是中国B2C行业的竞争者,而是全球零售业里那些千亿级公司。2010年,沃尔玛全球交易额超过4000亿美元。照他测算,京东的绝对安全值是500亿元人民币。刘认为,未来几年内互联网的入口会整合在几个巨头手中,有竞争力的综合性的电子商务网站可能只有两三个,那些垂直类的商务网站,没戏。

针对京东疯长快跑,外界的质疑超过赞赏,动辄有同行拷问:京东规模这么大为什么不赚钱呢?每年,从京东身边都会传出资金链断裂的传闻。

京东前进步伐确实有摇晃的时候。比如它曾发公告称因订单处理能力不足,请用户不要下单。眼下,当它成为中国首家交易额迈过百亿门槛的B2C公司,它是否到了高速扩张的极限?

简单!

京东的确是一家不够“乖巧”的公司。它奉行简单原则,因而显得强硬,和那些与用户、供应商相处温和的公司大相径庭。

2010年11月“返修门”闹得沸沸扬扬,一位用户称从京东购买的笔记本里存有艳照,是旧货。用户要求京东先承认产品有问题,再检测,再谈赔偿,被京东拒绝。这可是B2C行业里的稀罕事,此前没人这么公开向用户“叫板”。

可刘强东不在乎,先是在微博上和当当的李国庆谈论李的“前女友”,转眼又将“情事”变成图书“战事”,时而揭秘,时而道歉,似乎把“返修门”完全抛在脑后。可以想象那些习惯于其它公司“当场试穿”、“无条件退换货”的用户反应何等激烈,他的微博遭到围攻,论坛中非议四起,但他依旧坚持:“京东没有卖过一台假货。”甚至说,“用户就是用户,骗子就是骗子。”

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