央视曝光315消费电子投诉网借投诉信息勒索企业
2011年01月05日 08:12 CCTV《东方时空》 】 【打印共有评论0

CCTV东方时空4日晚播出节目名为《维权网站利用投诉信息牟利》的节目,节目中称315消费者电子投诉网利用消费者投诉信息要胁企业成为其会员,缴纳数十万元会员费。

投诉信息成“维权网站”索钱筹码。“315消费电子投诉网”究竟有没有利用隐蔽手段向企业收费?还是这些企业恶意重伤这家维权网站?

维权网站:交钱就可隐藏投诉

负责人表示:网站的合作伙伴最低收年费12万,最高收18万。网站将为合作伙伴隐藏投诉信息,级别越高,投诉信息在网站上出现时间越短。网站还专门有种收费30万的“直通车业务”,用户投诉可以直接不在网站上显示。

多家知名企业均是其会员

负责人自称在业界非常出知名,影响巨大。“尽管这几年价格上涨,但没有企业敢不续约。”

以下为文字实录:

提起“315”,可能很多人想起的是公平、正义,是帮助消费者维权的象征。可记者近日在调查中发现,一家非常知名的大型维权网站却打着“315”的名义,利用消费者投诉信息向企业要钱。那么这究竟是怎么回事呢?

前不久,小家电生产企业九阳接到了一家维权网站打来的电话,要求进行合作。九阳股份有限公司网络媒介经理沃薇在接受采访时表示,主要就是谈到这个网站就是有一些消费者的投诉。

九阳公司的负责人看到,这家名为“315消费电子投诉网”的网站上有大量消费者投诉信息,这些信息按电信服务、小家电、金融保险等10多个类别进行了分类。在网站介绍中,这家网站自称在业界非常知名,影响巨大。其个人会员超过百万,日均投诉量超过1500宗,在同类网站中,网上搜索结果排名第一,开通6年来累积为消费者挽回各类损失达数亿元,其统计数据甚至还作为一些部委制订政策的参考。

九阳公司的负责人说到:“既然消费者有了这么多投诉,那我们愿意通过我们的这些方式,还有我们的一些解决方案为他们解决这些疑问。”

可是让这名负责人没想到的是,这家网站并不急于把消费者的投诉转给她,而是希望九阳公司交12万元成为网站会员,并宣称如果企业不付钱的话,网站不但不会及时将消费者投诉转给企业,还会对企业进行曝光。

九阳公司的负责人表示:“比如说他单独拿出某个数据来,然后以偏概全这种来对企业进行一些不是很全面公正的一些报道。”

不光是九阳,很多企业都接到了这家网站要求收费的电话。广东一家不愿意透露姓名的大型彩电企业负责人告诉记者,“315”消费电子投诉网宣称,如果成为会员,他们可以把投诉信息隐藏起来。

广东某家电企业负责人在接受采访时介绍到:“所有的用户投诉信息在网站上它一开始是显现出来的,那么我们处理完毕,它就把这个投诉信息去转到后台去,在网站上就查不到了。”

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