网易魔兽转服跨年空难 被评品牌声誉受损
2011年01月01日 00:05 DoNews 】 【打印共有评论0

12月31日消息(记者 王薇) 在2010年的最后一天里,尽管网易魔兽世界运营团队声称付费转服服务已正常运作,但官方论坛上依旧不断有用户新发帖反馈转服异常。业内人士指出网易的运营不当,虽然不影响收入,但此事或将影响网易的品牌声誉。

26日开始,不断有用户在网易魔兽官方论坛反映,使用角色付费转服功能后,进入漫长等待,角色不见所踪。这一事件被玩家戏称为“网易魔兽转服空难”。31日凌晨,网易魔兽世界运营团队发帖称付费转服服务已正常运作,有玩家表示角色已安全“抵达”目标服务器。但是仍有用户反映,系统提示转服成功后,角色依旧处在消失状态。根据官方论坛上的统计,最早有18日申请服务的用户,仍在等待中。

有业内人士指出,在此次“空难”事件中,网易并未遵循业内公认的“稳定第一”的运营原则,有几点处理不当:第一在未调试稳定的情况下上线转服服务,有评论认为其他地区最新资料片的上线给网易带来了一定的压力,因此紧急推出付费转服服务救场;第二未能给出让用户满意的解释,网易方面称因网络延迟导致转服的延迟,某用户抱怨“网络延迟了11天”;第三在仍有异常存在的情况下,声称已恢复正常运作,降低用户对其信任度。

“付费转服服务在网易魔兽世界的营收中,只占非常小的比例,所以该服务的异常,并不会影响网易的近期收入”, 业内人士评价道,“但是相隔多年,网易再次开始代理运营,其中显示出来的不成熟,包括此前被用户诟病的客服专业程度不够,和此次 ‘空难’ 的处理,将逐渐积累,长久下去对网易的品牌声誉会产生负面影响”。

《魔兽世界》是网易代理的第二款游戏,八年前第一款代理产品《精灵》失败后,网易一直坚持运营自主研发的游戏产品。熟悉双方合作情况的人士认为,或许是因为多年后首次与研发商合作,加上暴雪拥有对游戏和战网的绝对控制权,网易运营团队与暴雪实际维护团队之间,沟通存在一定问题,导致了上述的情况。(完)

责编:王薇

分享到: 凤凰微博 人人网 开心网
  共有评论0条  点击查看
 
用户名 密码 注册
所有评论仅代表网友意见,凤凰网保持中立。
     
作者:王薇
404-页面不存在
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

抱歉-您访问的页面不存在!
Sorry-We cannot find the page you requested!

  • 输入的网址不正确
  • 页面已被删除

帮忙改进问题

更多新闻
频道头条 Big News

手机上看书

凤凰科技
今日热图 昨日热图
美藏旧中国老照片首曝光
伦敦冰雕节开幕
印度性爱神庙规模令人震惊
“小舒淇”与男教官肉搏
探秘世界最薄的身体
超级创意的床上用品
中国歼20隐形战机首飞
100年前的中国时尚美女广告
强人用打火机改装成摩托车
范冰冰身材发福表情多
美女闺房外形奇特的床单
世界最长舌头能到舔眼睛
最热万象VIP
[免费视频社区] 锵锵三人行 鲁豫有约 军情观察室 更多
博客论坛
 
 
·曾轶可绵羊音 ·阅兵村黑里美
·风云2加长预告 ·天亮了说晚安
·入狱贪官菜谱 ·刺陵精彩预告片