揭秘施耐德电气数字化的四驱模式

全球化和疫情的来袭，给市场带来了前所未有的不确定性。“后疫情”时代，传统企业数字化转型落地亟待解决，降本增效成为了企业必须面对的问题。施耐德电气作为新技术的使用者和集成者，在企业数字化转型的浪潮中，正扮演越来越重要的角色。

“联合创新与数字化技术赋能”的圆桌对话

2020年8月4日，“2020施耐德电气创新峰会”开幕，施耐德电气副总裁、数字化服务业务中国区负责人张磊出席了峰会，并主持了“联合创新与数字化技术赋能”的圆桌对话环节，分享了施耐德电气数字化中数据驱动、场景驱动、技术驱动和服务驱动的“四驱”模式。

01 疫情加速数字化转型，而数据变现是核心

企业转型浪潮汹涌到来，各行各业的数字化纵深发展进入到一个新时期。在圆桌对话上，张磊对话Gartner亚太区数字化转型高级分析师张桐、上海应势信息科技有限公司执行董事刘建，共同探讨了联合创新与数字化技术赋能在企业转型升级中的重要作用。

张桐表示，受疫情影响，企业谋求利用数字技术或人工智能技术来降低成本的需求愈加强烈。长远来看，让数据有更好的“变现”能力，数字化才能真正帮助企业实现有责任的增长。

疫情之下，数字化转型无疑会增强企业面向不确定性的定力，在特殊时期实现降本增效，提升企业的竞争力。

在张磊看来，当数据越来越多，如何让数据变现是实现数字化的后半场的一个重要挑战。如何把数据变成有价值的信息、利润，真正为客户创造价值至关重要。企业在提升数字化速度时要有明确的数字化战略作指导，而作为服务企业，也要提升数字化应用的复用性，为客户提供便利, 降本增效。

02 在客户场景实现共创与赋能

数据化是数字化的基础，如果数据无法实现互联互通，数据的分析价值也相对有限。不同行业、企业有着差异化的数据逻辑，而施耐德电气会基于不同逻辑分层次解决。

“在帮助企业完成数字化转型时，我们会优先来到客户场景，了解数据背后的价值，这是施耐德电气要与客户一同实现共创的原因”，张磊谈道。这一观点与作为新技术创新企业管理者的刘建不谋而合。刘建认为，新技术的开发、创新要到客户现场、一线车间里，做到技术与场景的真正结合。

施耐德电气副总裁、数字化服务业务中国区负责人 张磊

张磊表示，“共创”分为数据共创和技术企业与行业领导者的共创。数据共创指的是跨行业的企业将自己持有的数据共享，从而进行更深入的洞察。技术企业与行业领导者的共创则如施耐德电气与IT企业共创，将把工业互联网的模式推广到更多的企业中。

在数字化转型的实现上，打造数字化能力离不开线下服务支撑，只有“线上+线下”结合，才能形成完整的服务闭环——即数字化的服务能力，这需要企业将各自能力整合到一起创造。

任何新的技术和架构，在生产线得到应用才是最好的价值体现，施耐德电气的团队会进到客户的车间里面去，真正去了解他的每个工序、每个人的管理痛点。“施耐德电气作为技术方，要与客户场景深深结合在一起‘躬身入局’，才能解决问题，这也是施耐德电气一直以来的原则”，张磊谈道。

03 新技术与本土化创新相结合才能发挥更大价值

近日，Gartner发布了数据与分析领域的十大技术趋势，指出了企业需要不断提高数据处理和访问的速度，才能在前所未有的市场动荡中赢得成功 。张桐认为，尽管有很多的新技术在产生，但在实际的企业应用中，仍需要每个企业真正从各自痛点出发，而不是为了使用技术而使用技术。

张磊表示，作为新技术的使用者和集成者，施耐德电气最终目的是用新技术赋能客户。一直以来，施耐德电气秉承着“在中国，为中国”的服务理念，在中国建立开发、管理体系，根据中国企业的业务模式、发展特色来提供方案，高度贴合中国的业务场景，做到高效、优化迭代。

优秀的本地化运作，正是施耐德电气的差异化优势，从人才的培养、对业务的理解、对于客户的服务都是以本地化的方式驱动的。

基于中国客户的需求，施耐德电气搭建了不同行业的应用，千里眼资产顾问、云能效楼宇顾问、变频顾问等都是针对中国客户诉求、完全服务于中国的解决方案。这种本地化驱动，使施耐德电气更快速地响应客户、用更敏捷的方式实现迭代，在关键应用上甚至能做到“每两周迭代出一个新的版本”，张磊说道。

04 陪伴式、长周期的数字化服务特色

张磊在接受采访时表示，“联合创新”与“数字化技术赋能”是因果关系，施耐德电气通过把技术和算法结合，帮助企业高效优化产品线，让数字化转型在传统企业快速落地。而当下的情况是，还有很多企业对数字应用没有明确的概念，缺乏对数据深度挖掘、建模。

他认为，这些企业主要面临以下三大挑战。首先，企业在进行数字化转型之时缺乏顶层设计，收集海量数据储存在云上，缺乏难创造价值的渠道。其次，缺乏与场景的深度结合，数据不能转化为决策。最后，企业组织变革、管理方法与数字化转型无法形成协同效应。

施耐德电气拥有全生命周期服务的特色，提供咨询、产品策划、数据分析、现场的全阶段服务。

张磊介绍道，在产品咨询层面，资深行业专家团队用专业能力进行大量的现场访谈和调研，研讨出客户问题的根源，为客户提供解决方案。

在产品策划层面，帮助客户分析技术方案的可行性，用完善的产品设计能力帮助客户缩短试错周期，降低投入成本。

在数据分析层面，施耐德电气通过数据清洗产生特征值，并在云端实现数据的采集与分析，找出数据与客户痛点的关联性。如在能源管理上，通过客户提供的数据，建立能源模型、改进节能措施等。

在现场服务层面，施耐德电气的工程师和专家亲临到客户现场，进行设备改造和实物维护。张磊表示，新技术的研发需要躬身入局，通过数字化分析与客户形成黏性。

优质的现场服务能与前三种服务形成合力，与数字化能力相辅相成，最终形成一个服务闭环。这一系列举措，共同构成了施耐德电气数字化服务的陪伴式、长周期业务模式。

在数字化赋能上，施耐德电气依托EcoStruxure架构，在中国市场打造了开放高效的数字生态，并推出施耐德电气中国数字化云平台，联合了云边端，为广泛IoT连接的云边协同与加速价值转化提供了可能。

图注：施耐德电气中国数字化云平台与边缘数字化系统协同示意图 来源：施耐德电气官网

该数字化云平台将EcoStruxure三层架构——互联互通的产品、边缘控制、应用分析与服务有机结合，向下提供低成本、面向第三方开放的连接方案，向上提供解决客户痛点的行业应用组合。

二季度以来，中国经济逐步从疫情中走向复苏，经济增长由负转正，三大产业生产水平和产能利用率同步回升，工业生产开始步入常态化水平，生产自5月稳定回升，服务业增速由负转正。

疫情带来的不确定性，让企业在经济复苏之际，以更开放的心态接纳数字化转型。在此前提下，施耐德电气引领的数字化转型的大趋势，无疑将会让企业在面对“后期情时代”的不确定性时，展现出更强的发展韧性、获得更前沿的技术服务。

施耐德电气提供的这种“线上+线下”、端到端的陪伴式、长周期的数字化服务，将传统单点式合作转变为持续订阅式，把技术、场景、服务深度结合，助力企业在数字化转型中更好地抵御风险，拥有更难超越的行业竞争力。