解密联想智慧零售密码 从联想看中国“70而潮”向上路
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解密联想智慧零售密码 从联想看中国“70而潮”向上路

2019年09月23日 15:11:13
来源:ups科技网

这个小店,是窗口,投射出中国潮牌的向上历程。

9月21日,《人民日报》新媒体来到联想来酷安定门店,实地探访“中国正当潮-70而潮”联想安定门联名店,并进行直播。在直播中,联想的新老用户畅谈了使用联想产品的心得,而该店店长以及联想的高管等则阐述了中国零售行业与联想电脑品牌的变迁。

《人民日报》新媒体举办“中国正当潮”系列活动,包括联想在内的一批具有中国特色发展风潮的本土品牌悉数亮相。作为“中国正当潮”系列活动的一个重要部分,这次直播选在联想来酷安定门店,可谓是恰如其分。

35岁的联想,是中国科技产业的代言人之一,与共和国一起成长,助推中国科技产业变迁。在这个过程中,联想成长为名牌、潮牌,与如今的“中国正当潮”一脉相承。而联名款产品受追捧,我们不难看出国潮文化的快速崛起,更能寻找到联想新零售高速发展的密码。

联想正当潮

这家店走过了20年的征程,是联想消费业务体系变革的见证,也是联想以客户为中心战略布局的重要据点,更是联想智慧零售理念的全面展现。

在《人民日报》新媒体的直播中,我们看到,联想来酷安定门店内贴满了“中国正当潮”元素的海报。

这家店共有二层,面积约400平米。一层一进门,就能看到柜台上整齐摆放着联想与《人民日报》新媒体联名打造“70而潮”的系列联名产品,从现场情况来看,消费者对这些产品十分喜爱。

一位老用户回忆了他跟联想、联想产品的故事,“我的第一款联想产品是1999年的天禧电脑,粉色的机器,特别炫。选择联想的理由很简单,品牌好、产品好、服务好,值得普通老百姓信赖。现在联想的产品更具科技感时尚感,与人民日报的联名产品我好喜欢,这是国产潮牌的骄傲。”

图为联想智慧零售来酷科技CEO周铭

据联想智慧零售来酷科技CEO周铭介绍,联想与《人民日报》新媒体联名产品包括:拯救者电脑包、联想鼠标垫、固态硬盘、充电器、Z6 Pro手机壳、小新 Air 14电脑A面贴纸,这次与《人民日报》新媒体的联名,通过科技与传统文化结合,用智能科技焕新国风元素。

此外,联想今天一直推出系列国风潮品,包括与故宫文创联名定制款的系列电脑及SIoT产品,山海经系列的小新笔记本等。在二楼,设有“拯救者”系列产品体验馆。

如今,随着全球经济高速发展,人们的物质和精神生活全面提升。在这个大趋势下,更具特色的潮牌,成为主流文化。

国潮成为主流文化,联想推出的这些新品,不但是高科技产品,更是国风艺术品。联想和《人民日报》,无疑都是各自领域的大IP和大潮牌,而从“70而潮”系列联名产品来看,中国潮牌文化已经发生巨大变化:不但有原创设计,还有技术创新,更有国风韵味,可谓是新品与艺术品的碰撞和融合。中国品牌,亦是潮牌。

中国零售业变迁

这家有20年历史的“老店”,不但是附近居民们打开信息海洋的窗口,还是中国零售业变迁的缩影。

“过去十多年里中国零售业发生了巨变,而联想始终立于潮头,在零售业的重要转折期引领业界发展。”

图为联想中国区消费业务销售管理平台总经理周文平

联想中国区消费业务销售管理平台总经理周文平在直播中的一席谈,让人们一下打开了时间的卷轴,从当初的联想电脑专卖店到如今的联想来酷智生活店,20年间,联想让越来越多的国人用上电脑,接触互联网,拓展眼界,走上致富之路。

在过去20年里,联想电脑专卖店蜕变成如今的联想来酷智生活店,这里面不只是店面名称和装修的变化,更是用户消费习惯及联想零售战略的变化。

专卖店、来酷智生活等名字变了,而不变的是,这里是联想零售战略的根据地,更是老百姓连接和触达信息技术的枢纽。

在过去十多年中,中国IT零售业发生了巨大变化,大致分为三个时代:

PC时代:PC类产品为主,通过PC上网,用户注重性价比。联想在2000年前后,推出家用多媒体电脑,万元PC,一键上网的天禧系列。后来又推出了天逸家用笔记本,彪悍的小Y等产品。营销层面上,渠道的作用非常重要;

移动互联时代:用户上网的终端更加丰富,笔记本、平板、手机等,用户从简单的功能满足,发展到讲究体验感受,设备形态多样化。选购产品时会通过电商搜索,线上下单,对于传统线下渠道有一定影响,但二者是可以进行结合的;

5G时代(智能物联):联想是到目前为止唯一一个具有5G双终端的厂商,手机+笔记本。从常规单一产品线电脑到潮玩、品质、游戏的产品线细分化,对应三大PC系列布局,充分满足消费者需求;同时从电脑手机单一的电子产品,到SIoT全场景智能的跃进、大幅度提升生活品质,联想成为消费者真正的全方位数码伙伴、科技伴侣。

周文平强调说,联想智慧零售平台一直致力于将线下大量连锁门店实现整合和线上转型的工作,也就是OMO模式(Online-Merge-Offline)升级,这是联想与诸多互联网巨头的差异化所在。

联想一直致力于利用自身的技术优势为线下门店升级,一方面提升门店服务客户的意识和专业能力,构建可以无缝切换的线下门店和线上微商城、会员社区,另一方面,用最新的零售技术和大数据来赋能和指导门店营销。

值得关注的是,中国零售业近两年来进入转折点,线上与线下的价值被重新定义。联想在35年的发展历程中,线下渠道都一直是其核心竞争力。在京东、阿里巴巴、苏宁等巨头纷纷投入重金布局线下,加码O2O赛道时,再加上联想全力向智能物联战略转型,这就驱使联想的零售战略发展重大变化。

作为联想的一名“老兵”,联想智慧零售来酷科技CEO周铭,早在1996年就开设了第一家联想零售店,之后持续扩张到近百家,他历经了联想收购IBM PC业务、联想夺得全球PC王座等重要历史时刻。周铭谈起专卖店、智慧零售,滔滔不绝。

2017年,联想全面开启以客户为中心的战略转型,也由此,联想开始了新零售征程。周铭重回战场,全面负责联想智慧零售业务战略推进与执行。

与以往不同,联想大胆地把零售服务引进店面,而更大胆的是在自己的门店里开始销售友商的产品和服务。

为什么敢这么干?周铭说,“我们对自己的产品和服务有信心。而让每一位客户满意,是我们的最终目标!”

拥抱国潮时代

看着直播,真的让人感慨,这样的联名店,这样兼具创新、艺术感及品牌附加值的联名款产品,应该出现更多。

“中国正当潮-70而潮”显示出重大意义,它不但让我们看到更多的国货之光,也呼吁人们真正该拥抱国潮时代。

店内,一位90后用户站在一台红色主题的小新笔记本电脑前,体验来体验去,不肯撒手。他说,自己刚上班,正想给自己买一台性能和设计兼具的笔记本电脑。看到70而潮的联名产品,感觉很潮很高级,很想买。

年轻人开始追逐中国潮牌,真的让人感慨:潮牌已经融入到我们的生活之中,但之前这样的繁荣却属于国外品牌。近两年开始,中国潮牌文化正在成为主流。《人民日报》这样的主流媒体推波助澜,更进一步让全社会关注和爱上中国潮牌。

之前,我们熟悉的潮牌,是小众的,非普世的,而中国潮牌则完全展现出不一样的特色,我们周围有很多中国潮牌,联想与人民日报、故宫、回力鞋、李宁、北冰洋等很多品牌一起,因中国、国潮等特色,都是当之无愧的国货潮牌。

中国的,才是最潮的。

今年,新中国大庆加上联想35周年,可谓是双喜临门。诞生于1984年的联想,在其成长过程中,经历了中国制造到中国智造,中国品牌到国际品牌,再到潮牌的变迁。

纵观来看,我们不难发现,“中国正当潮-70而潮”并不是一个快闪活动,而是一种现象、一个趋势:中国潮牌正冉冉升起,成为主流。

中国潮牌,可不是花架子,不但颜值高,还能挑重担。其实在过去的30多年中,联想一直都在印证中国潮牌的名号,这样的例子俯拾皆是:

1987年,联想推出汉卡,解决了电脑上的汉字显示和处理难题;

1990年,联想推出自有品牌电脑,打破国外品牌技术和价格垄断局面;

……

2004年~2009年,联想圆梦计划让更多的中国人使用电脑,接触互联网,影响深远;

2005年,联想完成对IBM PC业务的收购,完成中国品牌对国际品牌的“蛇吞象”,中国品牌走向国际市场;

2008年,联想保障北京奥运会IT正常运转,并设计了奥运祥云火炬;

2010年,联想保障世博会IT正常运转;

2013年,联想夺得全球PC第一桂冠。现在全球每销售四台电脑,其中就有一台是联想;

近年来,联想一直位居HPC全球市场第一,助力科学研究、气象预报、计算模拟、基因测序等关键领域变革;

……

联想,是很硬核的中国潮牌。

如果这段时间有机会去联想来酷安定门店,会在二楼看到一个联想历史时间长廊,在时间轴上标满了联想发展的里程碑事件。

更值得一提的是,目前安定门店正在举办20年庆典,店内有1元试用、寻找最老机型及预约除尘等活动,欢迎新老用户进店参与。

联想品牌的成长,一步一个脚印,中国制造从萌芽、壮大到崛起,到中国创造,再到中国潮牌,可以说这就是中国品牌的向上之路。

从产品性能、技术领先性、服务以及品牌知名度,甚至是文化层面,联想已经都成为中国潮牌的代言人之一。

联想以实际行动定义了中国潮牌,我们没有理由不去全力拥抱这个国潮时代。