浏览器无障碍冲浪，哪家更顺畅？| 凰家评测

软件无障碍评测---第二期

浏览器对于早期的互联网网民而言，是最重要的应用之一，无论是看小说、读新闻、玩游戏还是刷空间，一个浏览器就能满足全部需求。移动端的发展，浏览器不再仅仅是互联网的万花筒，也是为用户解决问题与获取信息内容提供一站式方案的接口。

这个接口同时给障碍用户的生活带来实质性的改变，遇到未知的信息都能够寻求解释说明。浏览器APP与其他主流APP一样，都是障碍群体所需要的。

可及评测是信息无障碍产品联盟推出的一套针对移动端互联网产品的无障碍评测体系（包括AR评分Accessibility Rank，主要由两部分构成其中50%来信息无障碍工程师团队的专业评测得分，另外50%来自障碍用户调研综合得分。）

信息无障碍产品联盟（CAPA）在6月最新发布的“可及”互联网产品信息无障碍评测，聚焦iOS、Android以及手机自带的浏览器类APP，选取了热度最高的14款个浏览器类APP进行评测，分数如下：

浏览器类APP

iOS可及评测

（图1）可及浏览器类APP评测-iOS版

文字版，供视障伙伴参考：第1名，Safari，94.07分；第2名，谷歌Chrome浏览器，92.75分；第3名，夸克，91.42分；第4名，火狐浏览器，89.50分；第5名，QQ浏览器，73.58分；第6名，简单搜索，65.25分；第7名，猎豹浏览器极速版，61.25分；第8名，UC浏览器，57.17分；第9名，搜狗浏览器，55.42分；第10名，360浏览器，55.00分；第11名，百度浏览器，50.42分；

浏览器类APP

Android可及评测

（图2）可及浏览器类APP评测-安卓版

文字版，供视障伙伴参考：第1名，谷歌Chrome浏览器，88.84分；第2名，火狐浏览器，81.43分；第3名，小米（自带浏览器），74.01分；第4名，夸克，73.69分；第5名，华为（自带浏览器），72.62分；第6名，QQ浏览器，71.87分；第7名，简单搜索，71.50分；第8名，搜狗浏览器，65.55分；第9名，OPPO（自带浏览器），58.46分；第10名，猎豹浏览器极速版，54.51分；第11名，360浏览器，53.41分；第12名，UC浏览器，51.87分；第13名，百度浏览器，43.84分；

可及互联网产品信息无障碍分数遵循的AR评分（Accessibility Rank），是信息无障碍产品联盟推出的一套针对移动端互联网产品的无障碍评分体系，主要由两部分构成。

其中50%来自联盟秘书处信息无障碍研究会工程师的专业评测得分，另外50%来自障碍用户调研综合得分。

1.视障用户对浏览器APP有强需求

据2019年《视障群体使用手机浏览器的调研报告》报告显示，如图3，视障用户移动端搜索信息渠道超过50%通过手机浏览器。

另外如图4，有73.3%视障用户每天都会使用手机浏览器，有40.6%的视障用户每天多次使用手机浏览器。视障用户使用手机浏览频率非常高。

根据障碍用户反馈，搜索速度快、内容相关性高、广告少、功能导航丰富是用户使用浏览器App最关注的部分。

（图3）视障用户搜索信息渠道分布，手机浏览器占53.29%，头条搜索占15.79%，微博搜索占13.38%，抖音搜索占11.18%，其他占6.36%

（图4）视障用户使用的频率

每天多次使用占40.6%，平均每天至少使用一次占32.7%等

2.国内外浏览器差距明显

如图1，图2所示，在iOS端，苹果自带浏览器Safari拔得头筹；在Android端，Google Chrome稳坐第一。基于国外系统的浏览器App普遍获得高分，无障碍良好，但同时存在软件比较传统，无亮点支持的问题。

除了手机自带浏览器。应用市场上Google Chrome、QQ浏览器、火狐浏览器在交互过程、界面层次设计、文案简洁清晰，双系统下无障碍支持良好，分数靠前。

UC浏览器，360浏览器这两款国内主流市场的老牌浏览器软件，无障碍未达及格线，基本不可用。

3.国产手机自带浏览器有空间

国内的手机厂商自带的浏览器目前分数居中，小米、华为明显有做无障碍支持。

手机自带浏览器（华为、小米、OPPO）在自身系统中就开始把信息无障碍纳入开发及维护流程中，相对于第三方手机浏览器而言，无障碍情况或更友好，使得障碍用户优先选择系统自带浏览器，手机厂商应予以重视。

小米自带浏览器部分页面不显示，主要出现在其自身的功能方面，如工具箱、下载管理等，影响用户操作。

华为自带浏览器阅读基本流畅，速度与读屏流畅度需要改进；存在新窗口弹出时无TalkBack提示，仍读底层元素的问题。

OPPO无障碍近一年有进步。但其浏览器大量空间无标签、浮层弹出能摸到底层变灰区域、焦点安排过乱的情况未有解决，与小米和华为仍有差距。

国内手机硬件厂商无障碍发展还在初步阶段，总体上在稳步地改进中。国内目前只有华为、小米在无障碍体验上较稳定顺畅。可以期待在国际上，其无障碍维度拉近与海外苹果等品牌的距离。

4.浏览器无障碍体验大同小异

风格两类走

根据测试App显示，目前市场以两类浏览器为主，分别是多功能和简洁版。以功能为主的浏览器，像360浏览器，UC浏览器提供多功能（包括网址导航、信息流推荐）一站式解决。以简洁风为主的QQ浏览器、夸克、简单搜索，界面多为一个输入框，增添语音搜索功能，提高解决问题的即时需求。

结果页面可有基本板式

浏览器复杂的主题页面，繁冗的信息，对障碍人士是否友好？

页面的宣传图，文章插图是否可读？

这些都极大影响用户的体验。据工程师反馈建议，浏览器若针对于搜索后二级页面提供标准样式进行选择，包括纯文字、高分辨度、渲染照片等，能更持续地保障用户浏览。

语音功能有待进步

语音功能（即搜索框或者编辑框旁边有语音按钮）是浏览器常见的使用方式。国内语音功能还处于初级阶段，目前集中在编辑框添加麦克风接应，节省输入的过程。

在不同环境下的识别率，搜索栏输入内容是否可自动跳转，语音功能与读屏是否适配等产品之间有一定的差别。例如：QQ浏览器iOS端出现语音搜索时存在声音从听筒发出的现象，用户感受声音变小。夸克的语音搜索无障碍操作顺畅，搜索准确度和反应速度都比较理想，与其他产品相比，具有竞争优势。

（视频）夸克语音搜索功能演示

评说第三方产品

据用户反馈，QQ浏览器使用主要困扰点为下载文档及小说无法读屏，图片以及表情无法读取，读屏焦点不稳定，主页面过于繁复，“设置”部分开关无法响应屏幕阅读器双击激活手势，用户无法切换开关项等方面。

夸克作为浏览器探索类应用，完成了一轮革新，领先于国内绝大多数App，优势在于简洁明了的功能，同步多平台搜索结果。

简单搜索也洞察了现代搜索需求，减少tab键，无障碍总体表现良好，存在文案略微冗余，部分文本颜色对比度未达到无障碍要求的情况。

猎豹浏览器勉强能用，体验差，没有无障碍适配痕迹。基本的问题未解决，如控件无法朗读及按钮没有添加标签。

UC浏览器作为热门老牌浏览器app，用户有粘性。目前存在多种无障碍缺陷，主页顶部多处按钮无正确的文本描述，搜索栏不可用，“我的”页面无法操作，按钮无标签或标签不当等。Android端菜单功能无法使用，无障碍程度很差，无法满足基本的网页访问需求。

搜狗浏览器无障碍不理想，虽符合广告过滤的需求，但集中了大量功能按钮没有添加标签，浮窗弹出只读到底层界面元素及焦点被合并等问题。

360浏览器更新速度慢，设计清爽简洁，但无障碍体验不足，欢迎页面无焦点且能访问底层元素，导致用户误以为欢迎页为首页。同时伴有大焦点覆盖、图片无描述文本等问题。具有语音搜索功能，搜索内容较准确。安卓端没有无障碍优化痕迹，不推荐使用。

百度浏览器依托百度搜索技术，提供不错的搜索体验，但其无障碍情况较差，与辅助技术的兼容方面也存在一定问题。首页按钮，底部导航栏没有文本提示。Android端同样没有无障碍适配痕迹。

5.视障用户的产品思维

视障用户在使用浏览器App时，根据自身的需求和习惯提出建议，集中在无障碍浏览、识别、手势及语音交互上。

界面无障碍优化

用户1：导航类目和设计直接影响用户使用浏览器的体验感。导航页的图标间距应彼更大，使图标之间层次分明、视觉交互清晰友好；

用户2：浏览器调整配色，增加高对比或反比例样式板式，针对链接，控件，网页主动触发突出强调的内容，提供更显著的视觉提醒（可设置此类主题由用户选择）。

用户3：在设置新增“简洁页面模式”，切换后页面只保留搜索的功能类似简版页面，过滤无效内容。

功能无障碍优化

用户4：希望增加语音搜索网页和语音打开设置页面，可以语音控制前进后退，放大字体缩小字体等设置。

用户5：在线音频播放状态可提供更直观的视觉回馈（如通过波浪或其他小窗动画展示音量大小，便于听力受损用户了解播放状态；

用户6：针对PDF，Word，文本，图片识别等，浏览器提供必要的接口支持，可让读屏顺利读取内容；

用户7：在移动端的浏览器可全局适配读屏配套交互手势，大幅度提升体验度。

#希望本次评测对用户有一定帮助，欢迎对本次评测积极留言，共同交流！

#本次可及评测仅供参考