携程在北京开了第一批线下门店，我们去看了看

周一下午三点，东城区夕照寺街一家新开超市的入口，两位年过八十的老太太正在携程旅游的线下门店，和店长金永完成俄罗斯双飞 9 日游的旅游缴费和合同签订。

这是线上旅游公司携程在北京开设的首批线下店之一，目前总共开设了 15 家店，分别位于东城、朝阳、丰台等地区，计划今年底开设 1000 家线下门店，出于控制成本的考虑，携程将采用加盟店的形式，鼓励有旅游从业经验的加盟商参与开店。

根据中国经营报的报道，携程要求加盟的合作伙伴市场排名必须在前 500 以内。携程打算吸引其中的 20%-30% 成为合伙人，共同经营面向普通消费者的旅游线下店。

此前，携程旅游收购的去哪儿和百事通在线下已经拥有 6500 家门店。这一次是携程首次以自己的品牌开设线下门店，之后，携程旅行、去哪儿和百事通这三个品牌的线下店将独立运营，在携程当中归属一个渠道事业部统筹。

位于东城区夕照寺街店的这家门店开设于新开的超市发入口处，面积不足 10 平方米，共有三位工作人员，其中包括一名店长。据悉，携程在北京开设的 15 家门店中，面积在 10-100 平米不等。

从店面设置来看，携程的线下门店与传统线下旅行社并无区别，店长金永有超过 10 年的线下旅游门店经验，此前在中青旅工作，后经朋友引荐加入携程，其他门店员工也都是为了此次线下开店计划而加入，他们主要的工作是为客户提供旅行咨询和建议。

携程线下店的旅游资源都来自于携程线上的旅游产品，提供与线上相同的国内外跟团游、自由行度假产品和个性化定制旅游。“不过，现在这边的旅行产品远远超过了以前的传统旅行社。” 金永认为这是与过往传统旅行社最大的区别。

从产品品类来说，携程线下门店提供的旅行线路在携程应用中都能找到。有部分优惠会专门针对线下门店，例如俄罗斯贝加尔湖的线路在进行线下预定时，三人同行可以优惠 1500 元。

金永表示：“线下门店针对的主要还是那些年龄群体稍大点顾客。”他们对于线上操作没有那么熟练，更加习惯直接进行沟通。

在携程 2016 年的全年财报中，住宿预订和交通票务仍然是携程的收入大头。这两项业务去年分别贡献了 37% 和 45% 的营收，剩下的业务不到 20%。在机票和酒店预定业务上，携程在市场上已经没有什么竞争对手。

但随着航空公司从去年开始严格控制票价，携程能从机票获取的利润非常有限。在利润更高的包团游业务上，携程现在并不比那些传统的旅行社更占优势。

携程跑去到线下开店，理论上可以帮助携程推销出更多旅行产品。其中不单单是旅行团的包团费，还可以将酒店和票务预订纳入进来。

许多线上旅行公司都会选择在线下开店，同程旅游在 2015 年也在线下开设了 300 多家门店，携程收购的去哪儿已经在线下有 1500 家门店。

这也是互联网对整个旅游行业和消费链条的进一步渗透。